Paseo Suites Hotel

Мне очень понравился просторный и комфортабельный номер; он выглядел как новый.
Что мне не понравилось, так это состояние отеля. Курение было запрещено, и всё пахло табаком. Мой мусор не выносили (два дня) и не оставили моющего средства для посуды. Жаль, что такое хорошее место так запущено, как гостями, так и персоналом. Если они не примут меры, оно скоро будет выглядеть старым и грязным.

Номер был оценен на 10/10, но это не компенсировало ужасного обслуживания и расположения: каждый раз, когда спускаешься на улицу, кажется, что тебя вот-вот ограбят. Кнопка лифта на первом этаже вызывает шок, ресепшен практически отсутствует — должно быть, они где-то прячутся. Мы видели только одну девушку один раз, как раз перед отъездом, и за четыре дня номер убирали всего два раза, а последние два дня не было горячей воды.

Отель приятно удивил: номера были красивыми, чистыми и удобными. Персонал был внимательным и профессиональным. Настоятельно рекомендую.

К сожалению, мой опыт проживания в Paseo Suites оказался крайне разочаровывающим. Нам пришлось изменить даты бронирования из-за проблем со здоровьем, но администрация отеля наотрез отказалась вносить какие-либо изменения, прикрываясь своими правилами и условиями, не проявляя никакой гибкости или понимания.
Я понимаю, что существуют правила, но в ситуациях, связанных со здоровьем, можно было бы ожидать сочувствия и готовности помочь. Вместо этого они ответили твёрдым «нет».
Это очень обидно — немного человечности очень важно в индустрии гостеприимства.
Я бы не рекомендовал это место тем, кто ищет хорошее обслуживание или гибкость.

Мы забронировали номер бизнес-люкс с 17 по 19 октября прошлого года. Ворота запираются перед входом. Нам не сообщили код от ворот, и на стойке регистрации тоже никого не было, чтобы хотя бы посмотреть, есть ли за воротами гости. Мы позвонили по номеру, но связь была довольно плохой, поэтому мы не поняли друг друга, пока она не повторила его раз 5-6. Тогда нам удалось узнать код по её прерывистому голосу. Теперь нам удалось войти через ворота, мы думали, что можем пойти на стойку регистрации или получить ключи от номера. Но, опять же, стойка регистрации закрыта, и там никого нет. Поэтому мы снова позвонили по номеру (подумать только, что мы уже так долго ждали у ворот), и она не сказала мне, что код от ворот и код от входа в отель одинаковы! Поэтому мы вошли, и она сказала, что ключ в ящике с ключами! Но мы снова не знаем номер ящика с ключами и код его открытия! Итак, нам снова нужно попросить об этом, и она сказала нам об этом, и нам удалось открыть ящик с ключами, но КЛЮЧА НЕ БЫЛО! Поэтому женщина с телефона сказала: «Я позвоню администратору», и она завершила разговор. Мы терпеливо ждали несколько минут, пока не прибыла другая группа гостей, и снова нам нужно открыть им ворота, так как они тоже не знают код! Время шло, звонков не было, и администратор прибыл.

Всё абсолютно новое и в идеальном состоянии. Номер был очень комфортным и хорошо оборудованным для нашего пребывания. Супермаркет находился прямо за углом, а метро — рядом. Обслуживание Клаудии было превосходным. Я настоятельно рекомендую этот отель, и мы обязательно остановимся там снова во время нашей следующей поездки в Мадрид.

Хороший номер, но регистрация заезда и выезда были ужасными. Пришлось стоять посреди улицы и звонить им с банковской картой и паспортом, пытаясь зарегистрироваться.
Они даже прислали мне электронное письмо с требованием заплатить 360 евро, хотя моя компания уже оплатила номер!

Очень доволен отелем. Номер был очень просторным и чистым. Идеально подходит для пребывания в Мадриде! Клаудия всегда была очень отзывчива. Она также порекомендовала интересные места во время нашего пребывания в городе. Настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Нам предоставили отличную квартиру. В ней было две спальни: одна с двуспальной кроватью, другая с очень большой. Две ванные комнаты. Апартаменты были очень удобными и легко доступны, несмотря на то, что рецепция уже была закрыта. Апартаменты были прекрасно оборудованы. Рекомендую для семей!

Один из худших отелей Мадрида. Крайне раздражающий процесс регистрации. Это в лучшем случае двухзвёздочный мотель, позиционирующий себя как четырёхзвёздочный. Расположен рядом с железнодорожными путями в неблагополучном районе. В номере грязные окна, а вместо штор — грязные куски ткани. НЕ рекомендую эту дыру.

Расположен в довольно неприглядном районе, но удобно для посещения конференций в Ла-Наве. Номера просторные и чистые, но, поскольку это апарт-отель, никакого обслуживания и завтрака нет. Всё довольно новое.

Настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается остановиться в Мадриде! Это лучший отель из всех, где я когда-либо останавливался. Персонал невероятно отзывчивый, очень уважительный и быстро отвечает. Клаудия очень помогла мне с арендой автомобиля и даже перевела, делая всё возможное и с улыбкой! Серьёзно, это лучший отель в моей жизни! 🤩💯🏨👏

Обслуживание Клаудии было превосходным! Проживание тоже было замечательным! Я был очень счастлив благодаря ей! Это было лучшее жильё, в котором я когда-либо останавливался! Настоятельно рекомендую!

Чистые, просторные номера на первом этаже, где можно разместиться как минимум 4 человека. Мы бронировали номер на время фестиваля Mad Cool и две из трёх ночей возвращались пешком. Подземная парковка стоит 15 евро в сутки.

По правде говоря, наши ожидания превзошли то, что мы получили. Кондиционер не работал. Нам дали переносной, чтобы мы не замерзли. Текла только очень горячая вода; холодная вода так и не потекла. Это был неприятный опыт, и район, где расположен отель, не является оптимальным; это небезопасный район, вокруг которого нет ничего приятного. Я не рекомендую этот отель, особенно если вы путешествуете с детьми или пожилыми людьми.

Мое пребывание в Pasio Suits было просто разочаровывающим и разочаровывающим. С того момента, как я приехал, я чувствовал себя так, будто попал в полицейский участок, а не в отель — никаких улыбок, никаких приветствий, никакого гостеприимства. Персонал на стойке регистрации был холодным, неприветливым и совершенно бесполезным на протяжении всего моего пребывания.
Обслуживание клиентов практически отсутствует. Мне пришлось изменить даты бронирования, и вместо понимания или гибкости я столкнулся с необоснованными дополнительными сборами. Вдобавок ко всему, я просил счет за свое пребывание в течение последних двух дней, и они постоянно задерживают или избегают этого запроса. Это действительно заставляет меня задаться вопросом, что именно они пытаются скрыть.
Сам номер был в ужасном состоянии. Чистота явно не была приоритетом — на простынях были видны пятна, полотенца были старые и изношенные, а общие стандарты гигиены были намного ниже приемлемого уровня.
В целом, создавалось впечатление, что единственное, что заботит этот отель, — это деньги, а уж точно не его гости. Если владелец хочет что-то улучшить, ему следует серьезно подумать об инвестировании в надлежащий персонал на стойке регистрации и его обучение. Базовая вежливость и чистота не должны быть слишком высокими требованиями к любому отелю.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но этот опыт был достаточно плохим, чтобы заслужить его. Я бы никому не рекомендовал Pasio Suits.

У меня был очень плохой опыт. С первого дня я сообщил, что с меня взяли двойную сумму, но мне сказали, что все в порядке. Накануне мне сообщили, что у меня два бронирования и что я больше не могу отменить их бесплатно, хотя я и оплатил эту опцию. Они предложили мне изменить дату, если я отменю бронирование, но так и не подтвердили это письменно. По прибытии мне сказали, что менеджер свяжется со мной по электронной почте, но он так и не связался. Плохое управление и нулевая подотчетность. Я не рекомендую этого делать.