Velvet Hostel Business

Худший опыт проживания в хостеле в моей жизни.
Администрация хостела совершенно не реагировала на мои запросы на протяжении всего моего пребывания. Без предварительного уведомления и связи меня переселили с одного конца Мадрида на другой. Заменивший хостел оказался значительно дешевле, расположен в небезопасном районе и гораздо дальше от центра города и основных достопримечательностей, что создало серьезные неудобства и нарушило мою поездку.
Что еще хуже, я специально забронировал этот хостел из-за его удобного расположения рядом с аэропортом, так как у меня был ранний утренний рейс. После переселения дорога до аэропорта заняла примерно час, что сделало нецелесообразным проживание на вторую ночь.
Я запросил возврат средств за неиспользованную ночь, но мои электронные письма и телефонные звонки были проигнорированы. Отсутствие связи, неожиданное переселение и плохое обслуживание клиентов сделали этот опыт крайне разочаровывающим.
Я настоятельно рекомендую избегать этого хостела, если вы цените надежную связь, уважение к вашему бронированию и проживание в безопасном и удобном месте.

Я был действительно впечатлен. Было очень чисто (честно говоря, чище, чем в некоторых отелях, за которые я платил в 3 раза больше). Хозяева (Джозеф) были невероятно дружелюбны и сделали регистрацию легкой.
Расположение идеальное: ночью тихо, так что можно спокойно выспаться, но при этом всего в нескольких минутах ходьбы множество магазинов и ресторанов. Я чувствовал себя в полной безопасности, гуляя по окрестностям. Круглосуточная стойка регистрации — огромный плюс.
За такую ​​цену это невероятная находка. Лучше, чем в некоторых отелях с полным спектром услуг, в которых я останавливался. Не сомневайтесь, бронируйте здесь.
Спасибо за все!

Отель очень чистый и аккуратный.
В номерах есть собственная ванная комната с душем, а также несколько душевых и туалетов за пределами номеров.
Персонал на ресепшене был доступен весь день, отзывчив и внимателен ко всему, что мне было нужно. Это было очень удобно, потому что мой рейс прибывал в 1 час ночи, и я все равно смог заселиться.
Сначала я подумал, что расположение не самое лучшее, но в первый же день мне посоветовали добираться до города и обратно на автобусе № 74, который находится всего в нескольких кварталах, и это было лучшее, что я мог сделать!
Район очень дружелюбный.

Хостел очень чистый, номер тоже, и до него легко добраться на метро по 7-й линии. Проблема заключалась в том, что по прибытии с нас взяли дополнительную плату за забронированный номер. Мы опоздали из-за задержки рейса, но они явно воспользовались нашей ситуацией, чтобы заставить нас заплатить больше… очень жаль.
С другой стороны, мы хотели бы поблагодарить Лейлу, администратора, которая нас заселяла, за ее дружелюбие.

Не обращайте внимания на фейковые отзывы с одной звездой, это место потрясающее! Персонал очень дружелюбный, абсолютно все, номера и хостел очень хорошие и чистые. Полотенца (большие и приятно пахнут) стоят 3 евро за все время проживания. Обязательно вернусь!

Хостел эстетически привлекателен и чист. В женской комнате, где я жила, была собственная ванная комната. На кухне есть холодильник и микроволновая печь. Это не типичный хостел для общения с другими путешественниками; скорее, как следует из названия, он идеально подходит, если вам нужно работать удаленно или отдыхать на диване. Расположение не центральное, но есть хорошее метро, ​​а район очень красивый.

Менеджер хостела Хосе пообещал вернуть деньги, но прошло уже больше недели, а я до сих пор ничего не получила. У меня и моего друга был ранний утренний рейс в Мадрид, мы прилетели в 4 утра и сразу же поехали в хостел, где нам сказали, что нам нужно переселиться в другой хостел. Нас отвезли на Uber, что было очень удобно, так как было очень раннее утро. Когда мы приехали в хостел, там не было номеров с собственной ванной комнатой, как мы бронировали в Velvet. Там было много мужчин, некоторые мочились с открытой дверью ванной, в номерах не было замков. К тому же хостел находился очень далеко, нам приходилось тратить больше часа на дорогу до нужного места. Мы пожаловались, и они подтвердили возврат денег, но я до сих пор ничего не получила.
Ответ на ваш комментарий: Здравствуйте,
Спасибо за ваш ответ.
Однако проблема не в получении бесплатного проживания — проблема в том, что предоставленная услуга значительно отличалась от того, что мы забронировали.
Мы забронировали номер с собственной ванной комнатой в вашем первоначальном хостеле. Вместо этого нас без предварительного уведомления переселили в другой отель, который:
• Не предоставлял номера с собственной ванной комнатой.
• Не имел замков в номерах, что вызывало опасения по поводу безопасности.
• Имел ненадлежащие условия в общей ванной комнате.
• Находился более чем в часе езды от центра Мадрида, что сильно повлияло на нашу поездку.