NYX Hotel Madrid by Leonardo Hotels

При отеле имеется собственная парковка, стоимость которой составляет 25 евро в день. Гости отмечают удобство наличия парковки, однако некоторые считают её слишком дорогой и тесной.

Отзывы о персонале разделились. Многие гости хвалят сотрудников за исключительный, профессиональный и внимательный подход, особенно выделяя работу Рубена Родригеса и Катерины Морочо. Однако есть жалобы на грубость менеджера в зале завтраков, медлительность при доставке необходимых вещей в номер и равнодушие персонала при оформлении документов. Также зафиксирован крайне негативный случай, когда сотрудники в грубой форме ответили гостю после пропажи денег из сейфа.

В отеле предлагают завтрак в формате шведского стола, который многие называют одним из сильных мест отеля из-за огромного разнообразия блюд. В меню представлены свежие фрукты, йогурты, выпечка, натуральные соки, иберийские колбасы, сыры и омлеты. Имеются варианты для вегетарианцев и людей с безглютеновой диетой. В то же время некоторые гости жалуются, что еда в подогреваемых емкостях бывает холодной.

В номерах предоставляется бесплатная бутылка воды, хотя некоторые гости считают, что на двоих этого недостаточно. Также в комнатах установлены капсульные кофемашины, однако были случаи, когда техника оказывалась неисправной. Отдельно упоминается пожелание добавить в номера чайники.

Гости подтверждают наличие бесплатного и стабильного Wi-Fi в номерах.

Мнения о звукоизоляции разделились. Часть гостей считает номера тихими, не слыша шума трафика и внешних звуков. Другие же жалуются на шум из коридора, звуки проезжающих мусоровозов ночью и шум воды по трубам. Также упоминается проблема неплотно прилегающих входных дверей, из-за чего звукоизоляция практически отсутствует.

Кровати в большинстве случаев описываются как очень удобные, хотя некоторые гости сочли матрасы слишком жесткими. В номерах присутствует современный дизайн и хорошее освещение, но есть жалобы на изношенность отделки, неопрятный ремонт дверей и общую загроможденность мебели. Некоторые гости отметили, что мебель расставлена слишком плотно, что ограничивает пространство для передвижения.

Многие посетители оценивают чистоту как безупречную, отмечая, что отель очень ухоженный. Однако встречаются и противоположные отзывы: жалобы на грязь от предыдущих жильцов на прикроватных столиках и в санузле, а также на застой воды в душевой кабине.

Система кондиционирования работает отлично, обеспечивая комфортную температуру в номере. Тем не менее, в некоторых отзывах упоминается неприятный запах табака в комнате.

В номерах есть сейф, подходящий для хранения ноутбука, однако один из гостей сообщил о краже денег из него. В ванных комнатах предоставляются средства гигиены, хотя были случаи, когда мыло отсутствовало и его приходилось просить на ресепшене. Жалобы касаются отсутствия халатов, тапочек и ершика для унитаза.

На крыше отеля расположен бассейн с приятной температурой воды и фоновой музыкой, который гости называют «жемчужиной» отеля. У бассейна есть бар с профессиональным обслуживанием и вкусной едой. Основным минусом является ограниченное количество шезлонгов и нехватка солнцезащитных зонтиков в обеденное время.

Отель может быть неудобен для семей с детьми из-за очень маленького размера номеров и ванных комнат, что делает пребывание с детьми дискомфортным. При этом общая атмосфера отеля оценивается как спокойная и уютная.