Hotel Serrano

Месяц назад мы с мужем были в этом отеле и нам очень понравилось. Здесь вас встретит приветливый персонал, комфортное пребывания в уютных чистых номерах. Так что с большим удовольствием могу рекомендовать.

Очень хороший отель, комфортабельный и чистый номер.
Расположен в престижном районе, всего в нескольких минутах ходьбы от центра Мадрида, но рядом с остановками общественного транспорта.
Персонал первоклассный и невероятно дружелюбный. Рекомендую.

Я забронировал это пребывание на 2 ночи в этом отеле, и все было фантастическим. Завтрак был очень хорошим, с наличием типичных блюд (картофельная тортилья была очень хороша). Номер был идеальным, современный и приятный стиль. Также на стойке регистрации были очень любезны по отношению к любой нашей просьбе. Если мне придется вернуться в Мадрид, я определенно вернусь в отель Serrano!

Я провел там ночь в прошлый понедельник, 21 апреля, ходил с дочерью на концерт в Movistar Arena, от отеля было десять минут на такси, поэтому расположение очень хорошее. Кроме того, очень тихо, когда мы вернулись на окрестные улицы, мы не слышали ничего снаружи всю ночь, изнутри, начиная с десяти утра, закрываются некоторые двери, я полагаю, от людей, выходящих из отеля, так как они выехали в двенадцать часов дня. Вход с администратором, очень дружелюбный как на входе, так и на выходе. Номер на пятом этаже, мы поднялись на лифте, нам каждому дали ключ-карту. При входе в комнату небольшой холл со шкафом с зеркальной дверью, вешалками, несколькими полками, сейфом и двумя одеялами в мешках. Дверь в номер, в моем случае две вполне удобные односпальные кровати, со светом мы находились там некоторое время, пока не поняли, что ключ в зале управляет всеми остальными, нам не хватало розеток возле кроватей для мобильных телефонов, где на столе было две розетки, одна с включенной лампой, которая не работала, розетка, потом была еще одна на стене. Кондиционер, Wi-Fi (мы им не пользовались), телевизор, телефон на столике между двумя кроватями, с блокнотом и ручкой. Стол со стулом, табуретка, чтобы оставить чемодан, забитый холодильник за отдельную плату, хотя две маленькие бутылочки воды дают бесплатно, мы потратили пару кока-кол, 3 евро. Каждый.

Очень хороший отель, очень тихий, большие и просторные номера, большая ванная комната со всем необходимым. Очень хорошее расположение, станция метро находится совсем рядом; завтрак из качественных продуктов. Очень дружелюбный персонал, особенно администратор Альваро Годой. Я бы обязательно вернулся.

Отличное расположение. В 30 минутах от основных музеев, Аточи, Гран-Виа. На основных маршрутах метро и автобусов. Безопасно. Чисто. Персонал дружелюбный и говорит по-английски. Очень доволен своим пребыванием и вернусь, когда снова приеду в Мадрид. Идеальное расположение для любителей дорогих покупок (Cartier, Miu Miu и т. Д. ).

Расположение превосходное. Номера чистые и тихие. Дружелюбное и полезное обслуживание и завтрак с большим разнообразием и качеством еды. Настоятельно рекомендуется.

Персонал и расположение замечательные! Номера отличаются от фотографий! Очень старый внутри и плохое освещение!
В противном случае рекомендуется, если вам нужно остаться на пару ночей!

Очень хороший отель, хорошее расположение (недалеко от метро и 30 минут пешком до центра). Достойные номера и хорошее обслуживание. Завтрак тоже был очень хорош. Единственным недостатком, из-за которого я не ставлю 5 звезд, является тот факт, что мы думали, что завтрак включен, но оказалось, что это не так (поэтому нам пришлось заплатить 16, 5 евро за завтрак на человека). Об этом нигде не упоминалось, и при регистрации нам это не объяснили, поэтому, учитывая тот факт, что завтрак был, мы предположили, что он был включен. В остальном однозначно рекомендую этот отель.

В отеле были вещи, которые мне нравились, и некоторые, которые мне не нравились.
Среди тех, что мне понравились, я считаю, что завтрак «шведский стол» полный и состоит из продуктов хорошего качества. Кровати и подушки удобные, хотя это очень субъективный момент.
Что касается проблем, которые мне не понравились… что меня очень разочаровало, так это то, что они даже не предложили бесплатную воду, я думаю, это минимум для 4-звездочного отеля за бутылку воды. Номера маленькие и кажутся немного устаревшими, им не помешало бы обновить, особенно в ванных комнатах, чтобы поменять ванны на душевые кабины. На самом деле, ванна, по крайней мере та, что была у меня, была очень скользкой, и я пару раз поскользнулся, пока принимал душ. Хотя это не представляло проблемы, пару раз я испугался. Я думаю, что если бы эти проблемы были решены, отель бы многое выиграл.

Очень хороший отель. Это остается немного незамеченным, потому что я оставляю небольшой и незаметный вход. Супер дружелюбный персонал. Номера очень хорошие. Большая и очень хорошо расположенная ванная комната. Я прибыл до 15:00 и предпочел не ждать, пока мне дадут назначенную комнату, поэтому мне сказали, что в той, которая у них была, не так много естественного света. Это была правда, поэтому я думаю, что комнаты с более естественным освещением должны быть еще лучше.

Отель в отличном месте для посещения Мадрида (3 минуты ходьбы от метро). Номер очень большой, завтрак хороший и разнообразный.
Несмотря на то, что я спросил дважды и за несколько месяцев вперед, я оказался с двумя односпальными кроватями вместо двуспальной. Для 4-звездочного отеля отсутствуют некоторые удобства.

Был ужасный опыт. Забронировали отель на две ночи и на второй день уехали, чтобы забронировать другой отель, потому что кондиционер не работал. Это представляло собой дополнительные неудобства из-за потерянных часов сна и дополнительных расходов на транспорт до новой гостиницы.
Что больше всего разочаровывает, так это то, что руководство (в данном случае представленное Педро) не предоставило реального решения, и если они не смогут найти решение, я ожидаю возмещения, которого никогда не предлагалось, даже скидки или признания моих дополнительных расходов. Расходы из-за того, что они не доставили основную функцию своего продукта — кондиционирование воздуха. Хуже всего то, что я попросил возместить только 50% стоимости первой ночи проживания (50 евро), понимая, что я пользовался комнатой (менее 10 часов, и пытаясь быть справедливым. Они отклонили мою просьбу, позволив мне знают, что они ценят на 50 евро больше, чем удовлетворенность клиента.
Педро проявил неуважение и не хотел признавать проблему, хотя двое сотрудников отеля признали, что кондиционер не работает. По сути, он предложил мне уйти и поискать другой отель. Мне пришлось попросить его подняться в мою комнату и лично убедиться, что кондиционер не работает, после того как он пытался обвинить меня и утверждать, что кондиционера недостаточно только для меня.
Через Педро этот отель демонстрирует отсутствие заботы об удовлетворенности клиентов.

Отличное расположение в одном из лучших районов Мадрида. В нескольких кварталах от станции метро и нескольких автобусов. На важном проспекте. Новые и просторные номера. Очень дружелюбный персонал (особое упоминание мужчине, который подает завтрак). Полноценный и качественный завтрак. Все рекомендовано.

В номере достаточно чисто.
На ресепшн всегда приятные ребята и отзывчивые. Отличное расположение отеля.
Тесный номер. Окна в внутренний колодец.
Тапки и халат надо просить.

Неплохой отельчик. На 4 балла с натяжкой, но неплох. Комнатки маленькие, ванн нет, только душ. Немного подуставший интерьер, зато район хороший. Завтраки были, не проверял, но уверен, ничего особенного.