Отзыв об отеле Los Amigos Hostel 1*

Я останавливался в Los Amigos в VIP-номере со своей невестой на две ночи в феврале 2019 года. Комната была «VIP», что означало, что в ней был матрас размера «queen-size», небольшой балкон и собственная ванная комната. В этом смысле это был обычный отель — все было вполне стандартно, если вы останавливались в отеле, и номер был приятным и чистым. У нас не было никаких проблем с номерами, но обслуживание клиентов просто ужасное. Первая ночь прошла нормально, но вечером второй ночи в комнату начал идти сигаретный дым. Мы понимаем, что культура курения в Испании огромна, так что это нормально, но ни я, ни моя невеста не курим, и мы не хотели терпеть запах весь вечер в наших спальных помещениях.
Мы вежливо сообщили об этом в отель. Персонал, который практически ничего не делал и не знал, что делать. После того, как мы рассказали им о сохраняющейся проблеме, нам сказали, что сотрудник позвонил владельцу, который будет на следующее утро, в день нашего выезда. Хостел также был забронирован под завязку, поэтому раздевалок не было. Пока мы просто спали с открытой балконной дверью (ночью температура колебалась около 30 градусов). На следующий день, когда мы возвращали ключи для выезда, мы подняли этот вопрос перед владельцем, и нам прямо сказали, что почувствовать запах сигарет другого человека через наши вентиляционные отверстия невозможно, поскольку вентиляционные отверстия не соединены между собой.
Ну а что ещё было обсуждать? Мы не выдумывали запах, и его можно было отчетливо и сильно чувствовать прямо под вентиляционными отверстиями, но мы не могли ему этого доказать, поэтому просто оставили все как есть. По этой единственной причине я бы дал этому хостелу только две звезды. VIP-залы хорошие, но руководство совершенно некомпетентно и пальцем не пошевелит, чтобы помочь.