Madrid Norte II Seasonal Living

Мы останавливались на пару дней, и проживание было неплохим. Но есть и недостатки, например, занавеска для душа, сломанный шланг, прерывистый телевизионный сигнал и то, что можно включить только один из двух кондиционеров. Расположение хорошее, всё зависит от того, куда вы хотите поехать. Это моё мнение.

Недавно я останавливался в этом отеле, и это был настоящий провал — мне не вернули внесенный при регистрации залог. При заселении меня попросили внести залог за дополнительные услуги, что является стандартной процедурой. Я не возражал и оставил сумму на стойке регистрации, ожидая, что ее вернут после выезда, как и было обещано. Перед отъездом я еще раз уточнил у сотрудников стойки регистрации, что все в порядке и что мне вернут залог. Персонал заверил меня, что обработка платежа займет несколько дней.
Однако спустя несколько недель я так и не получил возврата. Я неоднократно обращался в отель по электронной почте и телефону, и каждый раз мне отвечали, что «в процессе» или «возврат должен быть произведен в ближайшее время». Дни превратились в недели, и молчание только усилило мое разочарование. Не было ни чувства срочности, ни извинений за задержку, ни реального объяснения ошибки.

Хотя я читала несколько отзывов об этих апартаментах, должна сказать, что наши были довольно хорошими. Правда, двухъярусная кровать болтается и скрипит, а в главной спальне есть телевизор, но он практически бесполезен, потому что нет антенного кабеля. Жалюзи светлые, поэтому по утрам в комнату проникает много света.
Парень, который дал нам ключи, был очень дружелюбным и отзывчивым.
Самое неприятное и раздражающее началось, когда мы съехали. Нам прислали анкету для отзывов, и через пару часов — БАМ! — с нами связались по WhatsApp, сообщив, что уборщики не смогли найти ключи. Я сказала им, что мы оставили их на большом столе, и что это первый раз, когда с нами такое случилось. Чуть позже нам снова сообщили, что ключи пропали.
Мне это показалось мошенничеством, потому что спустя восемь дней они так и не вернули нам депозит, и нам пришлось связаться с Booking. Com, так как я читала о других случаях подобных проблем, когда они придумывают отговорки, чтобы не возвращать деньги.
Должна сказать, что спустя десять дней и после повторных обращений они наконец-то вернули мне 200 евро.

Мы приехали 14-го числа. Нам дали адрес, но не номер квартиры или номер дома. Первое, что они сделали, это взяли с нас залог в размере 200 евро. Когда мы приехали, я увидел грязный пол и рассказал об этом человеку, который нам помог, и он сказал, что это не так, и все в порядке. Поскольку мы приехали с мамой, сестрой и племянницей, я решила зайти, останемся всего на две ночи. Ночью из окна был слышен странный шум, когда я проверял, ничего странного не увидел, 15 числа, когда моя сестра была возле окна при подъеме жалюзи, окно рухнуло, задев ногу моей сестры, а позже при ударе о землю оно разбилось. Интересно, если бы вместо моей сестры там был маленький мальчик или моя мать, они бы сломали ногу. Между 11 и 12 утра мы звонили по номеру, который нам дали на случай поломки в квартире, в конце концов нам ответили и сказали, что техника в это время не было, поэтому нас продержали до 14:00. В 19:00 нам позвонил обслуживающий персонал, в 20:00 он сфотографировал все повреждения квартиры, даже замок не заперся изнутри и в ночь на 14 числа мы спали с незапертой дверью, кроме разбитого окна, он сделал фотографии и смог убедиться, что проблем было много. В 22:00 пришел человек, снявший нам квартиру, и сказал, что нам следует сначала позвонить ему, а не ремонтникам, и что мы виноваты в том, что окно выпало из рамы. Сюрреалистично, но факт: почти в полночь нас разместили в другой квартире в том же помещении.

Катастрофа! И с этим я терплю неудачу.
Многие вещи в плохом состоянии. Стулья с раскрученными винтами, ничего не освещающие лампы, и самое ужасное, что среди зимы у тебя кончается горячая вода; два человека купались, а третий ледяной водой. Ванная комната оставляет желать лучшего, душ забит и вода не сливается, окон тоже нет, так что в паре задохнешься или не искупаешься. Простыни выглядели как больничные простыни, а подушки были как картон. Важная деталь: вы включаете эфир перед уходом, чтобы при возвращении он не заморозился, а при возвращении магическим образом отключился, чего нам не хватало: чтобы в дом заходили, когда вас нет.
Если вам не нравится пачкать руки во время еды, не приходите, потому что, поскольку столовых приборов нет, другого выбора нет.
Оказывается, для поиска ключей у вас есть расписание, поэтому, если вы хотите совершить поездку по Мадриду, исключите это, если только вы не хотите приехать после 19:00, и с вас возьмут 60 евро.
И последнее, но не менее важное: депозит возвращается вам в течение 3/7 дней, а нам пришлось позвонить, потому что уже 8-й день и денег не было и в помине.

Ужасный. Единственное, что у него есть, — это связь с центром Мадрида. В номерах много сломанных вещей, стулья с отсутствующими винтами (будьте осторожны, садясь, чтобы не заткнуться), состояние чистоты оставляет желать лучшего, в номере, который теоретически рассчитан на пять человек, когда трое человек принимали душ, в середине зимы, в которой мы находимся, закончилась горячая вода. Когда вы вернулись, вы оставили кондиционеры включенными, чтобы обеспечить комфортную температуру, и загадочным образом обнаружили, что они выключены (могут ли они включиться, когда вас нет рядом? ). Среди множества сломанных вещей дисплей управления кондиционером тоже работал неправильно, поэтому я никогда не мог узнать, какую температуру вы на нем установили. Вам говорят, что депозит вам вернут в течение 3:07 дней, а мне пришлось позвонить на восьмой день и пожаловаться, потому что я его еще не забрал. Мы оказались в двух апартаментах, которые мы сняли при большом выключенном свете… после бронирования через Booking, только тогда они сообщают вам, что у вас есть время, чтобы получить ключи, и если вы не укладываетесь в то время, которое они вам дают, они начинают взимать с вас дополнительную плату в соответствии с почасовым разделением, вплоть до взимания до 60 евро, если вы хотите забрать ключи после 10 часов вечера…

Комфортное проживание в двухуровневой квартире для семьи из 4 человек. Здесь есть все необходимое для приготовления пищи, стирки и отдыха. Его расположение великолепно как для парковки, так и для поездок на общественном транспорте до центра Мадрида (линия автобуса 150 и линия метро 1), а также наличие супермаркетов, ресторанов, заправочных станций и даже нескольких кинотеатров менее чем в 5 минутах ходьбы. Никаких проблем с депозитом. Абсолютная формальность. Настоятельно рекомендуется.

Отличный опыт и внимание с OSHUN MADRID NORTE, особенно благодаря доброте Алехандро. Я бы остановился в этом отеле еще раз!
Это стоило мне довольно дорого за дополнительную плату, которую мне пришлось заплатить, чтобы не потерять бронь.

Они просят залог в размере 200 евро, что является безобразием и не соответствует условиям проживания, потому что: на кухне работали только 2 сковороды из 6, не было мыла для стирки или тряпок для чистки, керамическая плита работала плохо, учитывались только два мешка для мусора, 4 салфетки. В ванной текла вода из душа и раковины под ней, вода в душе сама по себе меняла температуру и воды было мало, в ванной были какие-то клопы, коврик для душа весь грязный, не оставляли полотенец, чтобы высушить руки. В гостиной шкаф для одежды крошечный, и, кроме того, там уже было много вещей, занимающих мало места, тумбочки были наполовину сломаны и хрупкие, кровать провисала, а подушки были очень плохими. Диван был очень плохим и неудобным. Жалюзи нет, проникает дневной свет. Свет в квартире погас только тогда, когда подключили кондиционер. Помимо того, что у него так много дефектов и он такой дорогой, они требуют вынести мусор, оставить все почищенным и чистым. И вообще все очень грязно. Полное разочарование. Расположение не очень удачное, супермаркеты далековато. Не приходите, это ужасно!

Мы забронировали эту квартиру через Booking, но возврат залога занимает некоторое время, поэтому вы можете сначала просмотреть ее. В нашем случае мы ждали возврата денег, чтобы сделать это, и, конечно же, срок действия приглашения истек.
Расположение квартиры неплохое, тихий район, рядом экспресс Dia и Carrefour, а также остановка легкорельсового транспорта и пригорода.
Хотим сказать, что сама квартира не старая и имеет потенциал, но совершенно не поддерживается. Много сломанных вещей без ремонта (стулья, диван-кровать, жалюзи…).
Пол на первом этаже застелен ковровым покрытием, и если у вас аллергия на пыль, эта квартира не для вас, так как там невероятное количество пыли.
Они не внимательны и не заботятся о деталях, туалетной бумаги мало, кофеварку и кофе предоставляют, нам дали две капсулы на 5 человек на два дня, надо просить и дают с капельницей.
Короче говоря, это квартира, которая могла бы быть отличной, но из-за отсутствия внимания к деталям она теряет многие баллы, учитывая их завышенную цену.

Ужасный менеджмент, я уведомил за неделю об отмене бронирования, но они отказались вернуть мне деньги. Очевидно, что каждый в их компании ставит те условия, которые хочет, но если они так относятся к возможному будущему клиенту, я не представляю, что они будут делать с остальными.