Отзыв об отеле Madrid Norte II Seasonal Living 3*

Мы приехали 14-го числа. Нам дали адрес, но не номер квартиры или номер дома. Первое, что они сделали, это взяли с нас залог в размере 200 евро. Когда мы приехали, я увидел грязный пол и рассказал об этом человеку, который нам помог, и он сказал, что это не так, и все в порядке. Поскольку мы приехали с мамой, сестрой и племянницей, я решила зайти, останемся всего на две ночи. Ночью из окна был слышен странный шум, когда я проверял, ничего странного не увидел, 15 числа, когда моя сестра была возле окна при подъеме жалюзи, окно рухнуло, задев ногу моей сестры, а позже при ударе о землю оно разбилось. Интересно, если бы вместо моей сестры там был маленький мальчик или моя мать, они бы сломали ногу. Между 11 и 12 утра мы звонили по номеру, который нам дали на случай поломки в квартире, в конце концов нам ответили и сказали, что техника в это время не было, поэтому нас продержали до 14:00. В 19:00 нам позвонил обслуживающий персонал, в 20:00 он сфотографировал все повреждения квартиры, даже замок не заперся изнутри и в ночь на 14 числа мы спали с незапертой дверью, кроме разбитого окна, он сделал фотографии и смог убедиться, что проблем было много. В 22:00 пришел человек, снявший нам квартиру, и сказал, что нам следует сначала позвонить ему, а не ремонтникам, и что мы виноваты в том, что окно выпало из рамы. Сюрреалистично, но факт: почти в полночь нас разместили в другой квартире в том же помещении. Залог они конечно не вернули, поэтому мы попытались вмешаться Booking так как именно через них выступали посредниками между Ошуном и нами, Букинг писал в некоторых случаях и в итоге они сказали, что Ошун не возвращает залог. Хуже всего то, что, пытаясь найти номер службы поддержки Booking, я зашел на страницу, которая действительно выглядела как страница Booking и которая действительно была хакерской, меня взломали, обо всем уже было сообщено в Национальную полицию, о залоге в понедельник я сообщил об этом в суд и в Booking, несмотря на весь недостаток профессионализма и нехватку чемоданов, зная, что уже было несколько человек, которых обманули, и они ничего не сделали, ну, я подам жалобу на их в FACUA или потребление.