Exe Convention Plaza Madrid

Мы снова остановились в этом отеле. Хороший знак. Нам повысили категорию номера, очень приятный жест!
Необходимо отметить дружелюбие всего персонала. Особенно хочу упомянуть Хуана Карлоса. Его обслуживание было безупречным — внимательным, дружелюбным и всегда заботливым, чтобы у нас было все необходимое для завтрака. Настоящая жемчужина!

Мы больше не вернёмся в этот отель. Мебель в номере сломана, и они не заменили туалетную бумагу и коврик для душа, хотя мы и приходили убираться. Окно было открыто, и когда мы приехали, в номере было очень холодно. В ванной комнате нет полотенцедержателя после душа, а у раковины почти нет места, поэтому нам пришлось оставить туалетные принадлежности на полу. Телевизор не работал, и нам пообещали починить его на следующий день, хотя мы уже уезжали. Ковёр в лифте ужасно пахнет. К сожалению, я не могу прикрепить фотографии мебели. Она не заслуживает четырёх звёзд, даже близко. Мы больше не вернёмся.

Современный отель, отличный всего на пару ночей. Номер был очень хороший, очень тихий, просторный, а ванная комната – просто огромная. Душевая кабина была очень маленькой, похоже, предназначенной только для малышей. Завтрак был сытным. Ресепшн был очень скудным, обслуживали всего два человека. Хотелось бы больше людей, хотя бы в холле был отдельный человек для индивидуального обслуживания. Завтрак был очень сытным, но персонала не хватает. Я бы добавил больше кофемашин. Их всего две, и ждать приходится долго. Самое ужасное, что отель находится примерно в 20 км от центра Мадрида. Добираться туда нужно на автобусе, хотя в четырёх кварталах от отеля есть несколько баров.

Отель в целом очень хороший, но я разочарован обслуживанием в ресторане: кажется, что там либо слишком много персонала, либо его не хватает. Долгое ожидание и грубое обращение со стороны некоторых сотрудников. Если они не готовы предоставлять такие услуги или не справляются с таким объёмом работы, это немного печально, учитывая, что там довольно много отдыхающих.

Я останавливался в этом отеле на два дня. Впечатления остались исключительно положительными. Персонал на стойке регистрации был особенно внимателен и отзывчив, всегда готовы помочь. Номер идеально соответствовал всем требованиям 4-звёздочного отеля. С нами связывались каждый день, звонили в номер, чтобы узнать, всё ли в порядке. Настоятельно рекомендую.

Не понимаю рейтинг и многие отзывы. В нём есть всё, чего ожидаешь от отеля. Не знаю, тянет ли он хотя бы на 4 звезды, но за такую ​​цену более чем достаточно.
Расположение… ну, больше ничего особенного у них нет, и не знаю насчёт остального, но если кажется, что отель находится далеко, стоит учитывать расстояние между вашим офисом и отелем.
Не знаю, я скептически отнёсся к рейтингу, но, по-моему, он совершенно не соответствует действительности.
Если бы мне нужно было найти недостаток, так это то, что вода в душе внезапно становится очень горячей, а потом чуть холоднее, но ничего серьёзного. ⚠️

Хотя на главной странице отеля указан бассейн, ЕГО НЕТ. Отелю следует обновить эту информацию, чтобы не создавать ложных ожиданий у гостей, как это случилось с нами.
Кроме того, расположение отеля неудачное, поскольку он находится далеко от центра Мадрида, что приводит к лишним расходам и времени на дорогу, когда мы хотим отдохнуть и расслабиться несколько дней.

Этот отель даже близко не тянет на 4 звезды, максимум на 3 звезды, и это справедливо. Он очень устарел, все в клочьях, стены везде потерты, углы сломаны, ковры в пятнах, а номера уродливые и унылые, с паршивой мини-кухней, которая не работает.
Мы останавливались на две ночи, и в первое утро мы покинули номер в 9:00 утра. Мы вернулись в 2:00 дня, и номер не был убран. Мы собирались отдохнуть перед тем, как снова уйти, и мне пришлось выйти и найти кого-то, кто уберет номер. Ни одна из горничных не была назначена для уборки нашего номера, и им пришлось отправить кого-то другого, который долго не приходил.
Горячая вода в душе то появляется, то исчезает, постоянно меняя температуру…
Номер был чистым, но обслуживание и удобства — это катастрофа, далеко не 4-звездочный отель.

Отель очень далеко, в номере холодно, дверь в ванную стеклянная, никакой приватности. С кровати вы видите, как другой человек принимает ванну. Жалюзи нет, поэтому находиться в темноте невозможно. Шум в отеле невыносимый, люди громко разговаривают в коридорах, хлопают дверями, кричат, в соседнем номере стучат…. Невозможно отдохнуть или сделать что-либо в комнате, не выслушав абсолютно всех. Они рисуют отель так, как будто он замечательный, и я без сомнения считаю, что это один из худших, в которых я когда-либо был. Конечно, единственное хорошее, что я могу сказать, это то, что девушки на стойке регистрации были очень дружелюбны.

Я жалуюсь на то, что ваша секретарша Дженнифер из Кубы является расисткой. Я приехал в ваш отель с двумя моими коллегами по работе, чтобы зарегистрироваться около 16:30 2 апреля в связи с региональной встречей. Меня поместили в номер 104 на первом этаже, а также двоих моих товарищей по работе (Филиппо и Леонардо, мы из Италии, и их поместили наверх, а не на первый этаж). Я обнаружил, что не могу получить доступ к Wi-Fi, и попросил поменять номер после того, как введу номер 104 на несколько минут. Дженнифер сказала мне, что они могут решить проблему с доступом к Wi-Fi. После попытки технического эксперта по номеру 104 в течение нескольких минут он заявил, что решить проблему с доступом невозможно, поэтому меня назначили в новую комнату, номер которой 605. Весь процесс занял около 50 минут (особый опыт, когда я впервые путешествую по ЕС). Обратите внимание, что я вел деловые переговоры со своими клиентами, и на переговоры повлияла проблема с доступом к Wi-Fi, а ущерб находится на стадии оценки. Вы можете посмотреть видео вестибюля, если оно у вас есть. Я оставляю за собой право требовать возмещения убытков, которые я понес из-за проблем с доступом к Wi-Fi.
В комнате № 605 есть деревянная дверь в комнату, общую с 606, я слышу почти все, что происходит в 606, что мешает моему отдыху.

Ужасное разочарование.
В честь истины, начну с выделения того хорошего, что в ней есть. Номера просторные и чистые. Завтрак был очень разнообразным и более чем приемлемого качества.
Теперь катастрофическое управление отелем.
Я путешествовал с семьей, женой и двумя маленькими девочками 7 месяцев и 4 лет.
При бронировании (разговаривая с администратором) я подчеркнул, что мне нужна кроватка для ребенка.
Когда я путешествовал, я позвонил еще раз (около 14:30), чтобы настоять на том же, мне сообщили, что детская кроватка уже установлена ​​в комнате. Мы прибыли в 17:00. Девочки устали и все чемоданы у нас были, пришлось ждать, так как ни комната не была готова, ни кроватка не поставлена. С другой стороны, мы забыли одежду в шкафу, когда мы выходили из отеля, придя домой в прошлое воскресенье, я позвонил и уведомил их, на что они ответили, что разговаривали с домработницей и связались со мной, предупредив, что в любом случае они не будут присылать ничего, что я должен передать мне или послать гонца. На сегодняшний день со мной никто не связался, я снова настоял, и мне сказали, что мне нужно отправить электронное письмо и что после его отправки они свяжутся со мной.
В целом вроде ужасный менеджмент и поездка могла бы быть идеальной, из-за отеля у нас остались ужасные воспоминания.

Комната была очень чистой и удобная кровать. Но двери имеют плохую звукоизоляцию с коридором. Окна также пропускают шум. Завтрак был очень хорошим, были даже чуррос и очень хорошие соки.

Долго сомневалась стоит ли бронировать этот отель и ни разу не пожалела! Из прекрасного: совершенно потрясающий персонал на ресепшн! Всё быстро, на отличном английском — спасибо большое! Нам повысили категорию номера до люкса и это прям восторг: ванная и душ и биде сразу и очень много места в номере! Единственное чего не хватило — тапочек и смарт тв, но рука не поднимется поставить четыре звезды. Удобная и большая кровать, хороший матрас, огромные и мягкие полотенца. Хороший завтрак, много места везде: в лобби можно посидеть и за завтраком нет толпы как это обычно бывает в отелях. В общем спасибо большое!

Simplemente sucedió una situación terrible, inmediatamente reservé 2 habitaciones para mi familia e indiqué la hora de llegada. Al llegar al hotel tardamos mucho en hacer el check in, y cuando llegamos a la habitación ya estaba ocupada. ¡¡¡A las 2 de la mañana entramos en la habitación donde dormía la gente! Estoy muy indignada; tuve que volver a la recepción con un niño somnoliento y un montón de maletas y esperar a que nos volvieran a registrar. Reservé una habitación doble con una cama grande, pero me dieron una cama individual. Ni siquiera me avisaron del cambio.
Просто ужасная ситуация произошла, забронировала сразу 2 номера для семьи, указала время прибытия. Приехав в отель нам долго заселяли, а когда мы пошли в номер там уже было занято. В 2 часа ночи мы зашли в номер где спят люди! Я крайне возмущена, мне пришлось с сонным ребенком, с кучей сумок снова идти на ресепшен и ждать когда нас заново заселят.
Бронировала double room, большой кроватью, а заселили с twin bed. Даже не предупредили об изменени.