Novotel Madrid City Las Ventas

Отель расположен очень удобно по отношению к транспортным узлам: поездка до аэропорта или выставочного центра Ifema занимает примерно 10 минут на автомобиле.

Да, в отеле имеется большой многоуровневый паркинг (три этажа). Для жителей отеля парковка бесплатна, хотя в некоторых отзывах упоминается возможность платной парковки.

Персонал характеризуется как очень дружелюбный, профессиональный и внимательный; гости особенно выделяют сотрудников по имени Росио, Ана, Хайме и Алехандра. Сотрудники помогают в организации свадеб и причастий, проявляют эмпатию и оперативность. Однако есть и негативный опыт: один из гостей столкнулся с отсутствием помощи при запросе вентилятора, а другой отметил плохую организацию при срабатывании общей тревоги ночью, когда телефоны на ресепшн не работали и объяснений не последовало.

В отеле предлагают разнообразный и качественный завтрак в формате шведского стола, который многие гости называют отличным. Отмечается наличие большого выбора блюд. Для семей с детьми действует промоция, по которой дети питаются бесплатно.

В отеле работает ресторан Insólito, который гости описывают как современное и элегантное пространство с качественными продуктами и сбалансированной гастрономической propuesta. Кухня характеризуется как вкусная и оригинальная, подходящая как для деловых обедов, так и для особенных ужинов. Также в ресторане может присутствовать живая музыка.

Вопрос с водой вызывает много нареканий: гости жалуются на отсутствие бесплатной воды (всего одна маленькая бутылка на троих при заезде) и отсутствие кулеров с фильтрованной водой. В номерах предоставляются чай и кофе, но в некоторых случаях на вторую ночь запасы не пополняются, а ассортимент считается дешевым.

Звукоизоляция в целом оценивается как хорошая, в некоторых номерах очень тихо. Что касается обстановки, мебель в основном удобная, но есть жалобы на износ некоторых элементов и поломки (например, держатели для туалетной бумаги и багажа). Некоторые гости отметили, что отделка номеров кажется выполненной из не дышащих материалов.

Система управления температурой является одним из главных недостатков: гости жалуются, что кондиционер нельзя регулировать самостоятельно из номера. Бывали случаи, когда в теплые весенние дни в отеле было включено отопление, из-за чего в комнатах становилось очень жарко и душно.

Отзывы о чистоте противоречивы. Многие считают номера безупречными и чистыми, однако другие гости жалуются на неопрятную уборку, пыль по углам, недостаточно чистые полы и плесень или неприятный запах канализации в ванной. Также упоминались засоры в раковинах.

Набор ванных принадлежностей оценивается как очень скромный: гости отмечают отсутствие зубных щеток, бритвенных наборов, лосьонов для тела и кондиционеров для волос. Также в некоторых случаях отсутствуют халаты и тапочки, а количество полотенец и стаканов не соответствует количеству проживающих в номере.

В отеле есть бассейн, который гости находят приятным для релаксации. Однако он достаточно маленький, из-за чего в августе в послеобеденное время там бывает очень много людей. Рекомендуется посещать его рано утром.

Отель подходит для семей: персонал проявляет внимание к детям (например, дарят игрушки), предусмотрены бесплатные завтраки для детей. Однако некоторые гости отметили отсутствие детской игровой зоны. Отель принимает животных — по запросу предоставляют миски для питомцев.

В целом атмосфера позитивная и теплая, но в лобби может быть очень шумно, так как отель совмещен с брендом Ibis. Также некоторые гости жалуются на слишком сильный запах дешевого ароматизатора в вестибюле.