Santo Mauro, a Luxury Collection Hotel, Madrid

Я останавливалась в отеле Santo Mauro Luxury Hotel на три ночи в конце апреля 2026 года.
Я забронировала этот отель для первой части поездки в Испанию, чтобы отпраздновать 75-летие моей матери.
С того момента, как мы вошли на территорию отеля, нас сразу же встретили самые дружелюбные и любезные сотрудники, начиная от швейцара и заканчивая персоналом стойки регистрации и главным консьержем.
Я забронировала номер категории «полулюкс», и, поскольку я являюсь участницей программы лояльности Marriott Bonvoy уровня Platinum, я попросила повысить категорию номера до более просторного люкса.
Мой номер не только повысили до более просторного люкса, но и предоставили мне самый красивый, поистине захватывающий дух и роскошный номер. Мы с матерью чувствовали себя так, словно попали в сказочную комнату.
Мы также были приятно удивлены, когда нам сообщили, что наш номер был готов за несколько часов до обычного времени заселения, что позволило нам оставить багаж и начать наш отпуск, а также побороть последствия смены часовых поясов после ночного перелета из Нью-Йорка.

Ресторан Santo Mauro просто великолепен. Задняя терраса – настоящий оазис: очень тихое место, идеально подходящее для отдыха и наслаждения приятной атмосферой. Здесь элегантность сочетается с комфортом, а весь персонал очень внимателен. Без сомнения, это идеальное место, чтобы приятно провести время, будь то за напитком или просто для отдыха.

Прекрасный, роскошный отель с хорошим расположением и исключительным персоналом на ресепшене.
Я использовала сертификаты на повышение категории номера до люкса (номер 050), и жалею, что потратила их.
Хотя номер выглядел неплохо, на протяжении всего пребывания ощущался сильный запах канализации. В отеле объяснили это возрастом здания и попытались замаскировать запах спреями, что было неприятно и невыносимо.
В последний день предложили поменять номер, но это было нецелесообразно. Отель и персонал мне понравились, однако я рекомендую избегать номера, в который герцогиня поселила своих родственников (номер 050) — (теперь я понимаю, почему она их туда поселила)!

Мы только что вернулись из прекрасного отеля SM. Номера и общие зоны просто великолепны, красивые пространства, обслуживание было превосходным, особенно в ресторане Rocio, очень внимательный и дружелюбный персонал, а Елена на стойке регистрации была просто великолепна. Нам не хватало паровой бани/сауны, чтобы расслабиться после долгого дня… Мы обязательно вернёмся!

Мы провели там 3 ночи. Отель расположен в тихом престижном районе, который я бы рекомендовал, а не в других отелях JW Marriott, расположенных в центре. Поскольку это бывшая резиденция герцога, здесь нет ни одного повторяющегося номера, что добавляет ему очарования. Сам отель – музей: очень высокие потолки, просторные номера, бар – обязательное место для посещения. Но что делает этот отель по-настоящему уникальным и незабываемым, так это его персонал, который очень внимателен к вашим просьбам.
Лучший отель, в котором мы когда-либо начинали свою жизнь. Если снова соберёмся в Мадрид, обязательно остановимся там. 😀🫶☀️

Только что провели здесь неделю. Поистине невероятные впечатления. Нас разместили во втором корпусе на первом этаже, напротив главного здания. Нам очень понравилось, что из нашего номера можно было выйти прямо на улицу. Номер был очень уютным и просторным. Единственное, что не понравилось, – это практически полное отсутствие окон и недостаток солнечного света. В остальном номер был отличным. Персонал был всегда отзывчивым и вежливым. Бар на открытом воздухе стал приятным местом, где можно было выпить прохладный напиток и отдохнуть, наблюдая за людьми. Santo Mauro – это воплощение сдержанной элегантности, и я определённо выбрал бы его, если бы вернулся в Мадрид.

Очень хорошо.
Расположение просто потрясающее, пожалуй, одна из лучших террас Мадрида, сравнимая даже с отелем Ritz. Обстановка, декор, банкетные залы… здесь нет никаких «но».
Обслуживание, начиная с первого контакта на стойке регистрации, – её великолепно обслуживала Елена, которую нам посчастливилось встретить по прибытии в отель, – было безупречным.
Приём Марии на террасе и размещение за столиками были превосходными: теплота, дружелюбие, внимание… чего ещё желать?
Как только мы сели за стол, обслуживание Антонио было непревзойдённым: он был внимателен к мельчайшим деталям, рекомендовал блюда и комментировал их особенности. Именно то, что ожидаешь от профессионала в отеле уровня Santo Mauro. Я разделяю это мнение и с остальными членами команды, обслуживавшими нас во время ужина.
И «но»? Сомелье. Мы заказали бокал кавы, и после трёхкратного повторения просьбы он наконец принёс бокал, бутылку, налил и ушёл. Не было ни намёка на доступные сорта кавы, ни малейшей информации о том, какое вино он нам подал, и даже не предложили продегустировать. Более того, кава показалась нам ничем особенным (на наш вкус, конечно). Мы бы заказали другую марку, но нам такой возможности не предложили. Мы продолжили ужинать. Моя жена, видя, что кава не пользуется особой популярностью и никто не подойдёт к нам с вопросами, решила перейти на бодрящий альбариньо. Сцена повторилась: он приносит бокал, наливает вино и прощается. Ей пришлось спросить, какое вино он подал.

Мы останавливались там на мой день рождения. Отель — прекрасный отель для принцесс. Персонал очень дружелюбный с момента прибытия. Все заставляют вас чувствовать себя любимыми. Наш номер был очаровательным, и каждая часть отеля была прекрасной. Мы завтракали в библиотеке, и это было сказочно. Тепло цветов и света, а также удобства и напитки были восхитительны.

Прекрасный отель, исторический, тихий, элегантный и самый восхитительный, услужливый персонал. С удовольствием вернулся бы снова. Атмосфера очень тихая, хотя вы близко ко всему, что может предложить Мадрид. Хорошее место, чтобы настроить наши внутренние часы в наш первый день в Испании.

Мы пошли выпить на террасу. Место чудесное, оазис посреди города, очень ухоженный и со множеством деталей.
Цена на напитки завышена: 8 евро за кофе и 8 евро за безалкогольный напиток. Ожидается, что он будет дороже, чем обычно, но эти цены граничат с смешными.
Обслуживание клиентов довольно плохое для 5 звезд. Им потребовалось 15 минут, чтобы принять наш заказ, и когда мы платили, официант ушел в середине платежа, чтобы решить что-то с другими клиентами, и на некоторое время исчез, оставив нас в стороне, чтобы обслуживать других клиентов.
Место идеальное, но такие цены и полученное внимание не заслуживают.
Я бы порекомендовал зайти посмотреть, но ничего не брать.

Замечательный отель, красивый и ухоженный со всех точек зрения. Внимание к клиенту действительно максимальное. Не думаю, что я когда-либо останавливался в лучших условиях проживания, чем эти. Я не поставил 5 звезд только из-за расположения — не в самом центре, но это не всегда проблема. Очень тихий район.

Здание гораздо красивее, чем выглядит на фото.
Здание относительно новое, поэтому номера и сантехника чистые.
Кроме того, гостиная была очень элегантной, и мне хотелось бы взять с собой лучшую одежду.
Коктейли также по вполне разумным ценам по сравнению с Парижем или Нью-Йорком, так что это определенно хорошая идея для гостей, остановившихся здесь.
Если я когда-нибудь приеду снова, я хотел бы не только остаться на ночь, но и пообедать перед заселением.

Небольшая группа из нас пришла выпить после ужина, и Филиппо любезно встретил нас в баре. Он давал каждому из нас рекомендации, исходя из наших предпочтений, участвовал в долгой и увлекательной дискуссии о своих связях с Чикаго и Нью-Йорком, откуда мы родом, и даже сел поболтать, несмотря на поздний час. Это была ночь, которую все мы запомним навсегда, и мы отдаем должное Филиппо! Напитки 10/10, обслуживание 12/10!

Какой потрясающий отель, сохранивший свою аутентичную роскошную атмосферу и атмосферу. Фантастический персонал, особенно Эбигейл на стойке регистрации, которая была очень полезна с момента регистрации до отъезда. Обслуживающий персонал в отеле был также очень хорош, как и еда в Библиотеке, библиотеке Герцога. Фаворитами были анчоусы и томатный хлеб, Sweetbreds и каменная рыба. Номера были уникальными, с отличными журнальными книгами, которые можно было просматривать, и очень удобными кроватями. Определенно стоит посетить.

Без сомнения, это был один из лучших отелей, которые мы когда-либо испытывали. Все было великолепно с момента нашего приезда и до момента отъезда. Это относительно небольшой роскошный бутик-отель, расположенный в старом королевском дворце. Наш номер был просторным, удобным и очень хорошо обставленным. Вестибюль элегантный, но причудливый, с красивыми зонами отдыха, где можно расслабиться или выпить. Внутренний ресторан расположен в впечатляющей библиотеке. Внешний ресторан расположен в красивом внутреннем дворе. Здесь царит атмосфера загородного замка. Сервис на протяжении всего нашего пребывания был превосходным во всех отношениях. Персонал знал нас по имени, был очень дружелюбным и постоянно старался изо всех сил, чтобы нам понравилось наше пребывание. Они помогли с указаниями, рекомендациями, транспортом и бронированием. Мы не можем сказать достаточно хороших слов об этом отеле. Нам очень понравился наш опыт, и мы обязательно остановимся здесь снова, если вернемся в Мадрид.

Превосходит многие вещи. Прежде всего, дизайн и мельчайшие детали прекрасного дизайна. Персонал действительно обучен оказать вам помощь в любой момент. Патио на заднем дворе очень вкусное, на обед или ужин, с исключительным обслуживанием, но с простой едой в полдень. Отсутствие шума это действительно очаровательно. Один из немногих настоящих 5-звездочных отелей в Мадриде. Как здорово!

Этот отель, расположенный в престижном районе, в двух шагах от небольших бутиков и кафе, просто потрясающий. Отель был недавно отремонтирован и выполнен в роскошной манере, напоминающей о прекрасной эпохе, но при этом выглядит свежо и современно. Персонал действительно услужливый, дружелюбный и эффективный. Без нашего ведома они поняли, что у моей дочери день рождения, и оставили в нашей комнате воздушные шары и небольшой торт. Внимание к деталям не может быть лучше этого. Плюс для меня — он находится не в туристическом районе Мадрида, но Prada и Thiessen были в нескольких минутах ходьбы для тех, кто любит гулять. Кроме того, на территории были прекрасные зеленые зоны, где можно было выпить чаю или коктейли на свежем воздухе. Очевидно, я вернусь.