Posada Madrileña

Здравствуйте, если кто-то хочет забронировать это место, есть пара моментов, которые следует учитывать.
Во-первых, я забронировал через Agoda две ночи пять месяцев назад (в январе). Когда наступил день заселения — и, во-первых, они не объясняют, как это сделать, и нелегко найти, где находится это место, — я связался с владельцем, который сказал мне, что у меня нет бронирования, потому что у них перебронировано, и что, якобы, они уведомили меня в тот же день, когда я сделал бронирование. Я бесчисленное количество раз проверял, все ли в порядке, в течение последних месяцев, и якобы бронирование было подтверждено, но владелец прислал мне фотографии, показывающие, что, по его словам, он связался со мной через Expedia, хотя я не использовал эту платформу для бронирования. Поэтому я проверил Expedia на случай, если пропустил сообщение. Оказалось, что там нет ни сообщения, ни электронного письма, ничего, что указывало бы на отмену моего бронирования. Кроме того, по словам владельца, мне вернули деньги, что тоже неправда. Я всё перепроверила на случай, если допустила ошибку, но нет.
Тем временем я общалась со службой поддержки Agoda, которая, согласно приложению, всё ещё имела подтверждённое бронирование и связалась с владельцем, чтобы попытаться решить проблему. В конце концов, мне сказали, что владелец отменил бронирование и что они вернут полную сумму (в течение 30 дней) плюс процент в баллах Agoda. Именно тогда я начала получать уведомления об отмене бронирования.

Превосходная гостиница! Безупречная чистота! Отличная ванная комната! Полностью оборудованная кухня.

Ни такой должности, ни номера телефона нет, я даже деньги на такси потерял.