Pestana CR7 Gran Vía Madrid

Мне очень понравилось пребывание в отеле Pestana CR7 Gran Vía. Я действительно оценила удобства отеля. Номер был очень комфортным, особенно кровать. Хотя ванная комната небольшая, душ превосходный.
В номере есть отличные удобства, включая фен, халат и тапочки, что сделало пребывание еще более приятным. Персонал хорошо обучен, чрезвычайно дружелюбен и всегда готов помочь.
Завтрак был хорошим. Ресторан был на ремонте во время моего пребывания, но это не повлияло на общее впечатление. Расположение просто замечательное — рядом магазины, аптеки, рестораны и основные туристические достопримечательности.
Прекрасное и очень приятное пребывание!

Профессионализм, качество обслуживания и преданность своему делу персонала заслуживают особого упоминания. Номера полностью оборудованы и безупречно чисты. В номерах категории «Премиум» с видом предоставляется бесплатная вода и кофе по прибытии. По прибытии вас обслужат, отрегулировав кондиционер, чтобы обеспечить идеальную температуру в номере. Предоставляются такие удобства, как полотенца и халаты. Бар и ресторан предлагают превосходное обслуживание, работают допоздна и предлагают высококачественную еду. Консьерж доступен круглосуточно, чтобы помочь с багажом и т. Д. Расположение идеально подходит для гостей без автомобилей, так как все находится в шаговой доступности! Мы обязательно выберем этот отель снова.

Превосходное пребывание в отеле.
Всё было очень позитивно: комфортабельные и чистые номера, хорошие удобства и очень приятная атмосфера.
Но, без сомнения, лучшим было обслуживание персонала, особенно официанта Роберто, который просто исключителен и, вдобавок ко всему, является болельщиком «Реала». Он приветливый, очень внимательный, понимающий, дружелюбный, вежливый, профессиональный и всегда заботится о том, чтобы у нас было всё необходимое. Он невероятно умеет общаться с людьми и с первого момента создает ощущение домашнего уюта.
Приятно встречать таких людей, которые действительно меняют жизнь к лучшему. Настоятельно рекомендую этот отель.

Ужасное обслуживание, есть гораздо, гораздо лучшие гостиничные сети. Будьте осторожны, когда вносите залог. Они сняли деньги с моей кредитной карты за другой номер, о котором я даже не знала, стоимостью почти 500 евро. Хорошо, что у меня есть уведомления, иначе я бы даже не заметила. Как только я сообщила об этом на ресепшен, они сказали, что вернут деньги, но прошло 10 дней, а они до сих пор не вернули. Я отправила 5 электронных писем и звонила 3 ​​раза. Все, что они говорят, это: «Извините, но я все равно должна вернуть деньги». Хочу отметить, что, чтобы наши дети могли переночевать в вашем убогом отеле, которым управляют некомпетентные люди и некомпетентное руководство, мы идем на жертвы, и никто не дает вам права брать чужие деньги, даже по ошибке, потому что за два двухместных номера мы заплатили приличную сумму при заезде. Вы ужасны.

У меня остались замечательные впечатления от проживания в отеле Pestana CR7 Gran Vía Madrid. Отель современный, комфортабельный и идеально расположен. Конференц-зал был превосходным — хорошо оборудованным, хорошо организованным и идеально подходящим для профессионального мероприятия.
Персонал был невероятно дружелюбным и внимательным, что сделало наше пребывание ещё более приятным. Особая благодарность хозяйке Юлии, чья доброта и профессионализм были поистине выдающимися. Она сделала всё возможное, чтобы мы почувствовали себя как дома.
Очень рекомендую этот отель как для деловых поездок, так и для отдыха — с нетерпением жду возвращения!

Мы не останавливались в отеле. Мы только ужинали в ресторане по случаю дня рождения: всё было просто потрясающе. Ризотто с осьминогом было просто восхитительным. Обслуживание было превосходным. Клаудия и Ирина обслуживали нас и очень внимательно проверяли наличие безглютеновых блюд.
Мы обязательно вернёмся!

Отличные номера. Отличный сервис. Мы только что провели ночь в Мадриде в ожидании поездки в Перу, и лучшего места для проживания не найти. Комфортабельные номера и идеальное расположение на Гран-Виа.
Во время принятия душа можно даже выбрать песню благодаря QR-коду в туалете с «плейлистом для расслабления в душе» 🤩 Я нашёл это отличным и оригинальным сервисом. К сожалению, крыша была закрыта, так как мы были там в ноябре, но я обязательно приду туда в следующий раз. 😍

Второй раз в этом отеле по работе меньше чем за месяц. Воскресенье, 9 ноября, 20:40.
Первый раз всё прошло нормально.
Во второй раз всё началось с сотрудником, отвечающим за регистрацию заезда. Они не проявили должной вежливости, чтобы открыть дверь, не говоря уже о том, чтобы донести наш багаж до лифта, как в первый раз. Они постоянно были заняты телефоном и не обращали внимания на прибывающих гостей.
В номере мы обнаружили счёт от предыдущих постояльцев, что свидетельствует о том, что уборка была сделана в спешке и неаккуратно.
Кроме того, в дозаторах не было геля для душа, а дверь в ванную постоянно скрипела из-за недостатка смазки и скопившейся ржавчины на петлях.
В кафетерии непрофессионализм персонала был очевиден. Мы заказали два аквариума, и нам подали лимоны буквально на кончике ножа… (Это правда, что напитки были бесплатным подарком от отеля за время нашего пребывания. ) Жаль, что они предлагают такой плохой сервис, потому что расположение непревзойденное, а у отеля огромный потенциал… По моему скромному мнению, ему нужно больше профессионального и мотивированного персонала.

УЖАСНЫЙ и СТРАШНЫЙ опыт проживания в этом отеле, потому что его даже нельзя назвать отелем…
Забронировав двухместный номер за скромную сумму более 240 евро, мы получили номер с кроватью шириной 1, 20 м для двух высоких мужчин, которые не хотели жить вместе. Мы вежливо попросили переселить нас в номер с двумя кроватями… в ответ услышали: «Номеров больше нет, так что придётся довольствоваться тем, что есть». В бронировании НЕ УКАЗАНО, что кровать должна быть двуспальной, и, конечно же, что в этом так называемом отеле нет двухместных номеров.
Персонал на ресепшене постоянно грубил и не проявлял никакого желания искать решение. Позже мне позвонил менеджер и повторил, что ничего не может сделать. В итоге нам предложили забронировать новый номер по двойной цене, который, конечно же, нам придётся оплатить полностью самим. Невероятно. Я останавливался более чем в 100 отелях по всему миру, включая Pestaña в Португалии, и никогда не сталкивался с таким неуважением к клиентам и такой некомпетентностью в решении проблем. Конечно, проблемы могут возникнуть, но я всегда находил персонал, который предлагал решения.
Что ещё хуже, простыни были с волосами, ворсом на полу и полотенцами с пятнами крови. Менеджеры не следили за качеством обслуживания. Полный УЖАС!
Короче, БЕГИТЕ из этого отеля. Дорогой, плохой и очень плохой.
ОТВЕТ отелю. 11/13.

В целом, отличные впечатления. Отель современный и идеально расположен в самом центре Мадрида, стойка регистрации удобно расположена на первом этаже. С крыши открывается потрясающий вид на город, а обслуживание номеров было превосходным. Номера в хорошем состоянии, чистые и комфортабельные. Я упомянул в службу поддержки пару очень незначительных проблем, которые были оперативно устранены, и были разработаны планы по их исправлению в будущем. Я с удовольствием остановился бы здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель другим.

Я прекрасно провела время в отеле Pestana CR7 Gran Vía Madrid! С самого начала и до самого конца команда отеля создавала для меня ощущение домашнего уюта. Паула и Андрес из службы поддержки гостей были просто невероятны – всегда были на связи с улыбкой, готовые помочь в любой ситуации и обеспечивающие мне комфорт на протяжении всего пребывания. Отдельно хочу поблагодарить Юру из службы приема и размещения, которая была невероятно любезна и искренне приветлива каждый день.
Атмосфера отеля оживленная, но в то же время гостеприимная, а обслуживание действительно на высоте. Я уезжала из Мадрида, уже с нетерпением ожидая следующего визита!

В июне я останавливался в отеле Pestana CR7 Gran Vía Madrid вместе с девушкой и ожидал высокого уровня обслуживания за такую ​​цену, но впечатления были крайне разочаровывающими.
Во время нашего пребывания горничная забрала пижаму моей девушки и отправила её в прачечную без моего согласия. Мы заметили это перед выездом и сразу же сообщили об этом. Позже отель подтвердил, что нашёл пижаму, но отказался вернуть её, пока я не заплачу 56 евро за доставку. Это возмутительно – вещь пропала, когда я был гостем, и всё из-за их ошибки. Для отеля, который считается премиальным, такой уровень обслуживания просто неприемлем.
В довершение всего, однажды вечером на полу перед лифтами обнаружилась рвота, которую долго не убирали. Добраться до нашего номера, не обойдя её, было невозможно – поистине отвратительное зрелище для так называемого четырёхзвёздочного отеля.
В общем, дорогой отель, которому явно наплевать на своих гостей. Плохая коммуникация, отсутствие ответственности и полное отсутствие профессионализма. Мы выбрали этот отель из-за комфорта и качества, но в итоге это оказалось самым неприятным и разочаровывающим пребыванием за всю нашу поездку.
Избегайте этого отеля — платите за роскошь, но получаете ужасное обслуживание и полное отсутствие ответственности.

Моё пребывание в отеле Pestana CR7 было просто превосходным. С самого первого момента обслуживание было максимально индивидуальным, внимание к каждой детали и по-настоящему тёплый приём, особенно со стороны Джулии. Кухня высочайшего качества.
Виды просто потрясающие, особенно на закате — настоящее зрелище.
Кровать и подушки невероятно удобные, идеально подходят для отдыха после насыщенного дня, проведённого в городе. К тому же, расположение отеля просто идеальное: всё рядом, современная и динамичная атмосфера.
Без сомнения, это место, куда я бы вернулся без колебаний.

Я прекрасно провел время в этом отеле. Расположение идеальное, недалеко от основных достопримечательностей, магазинов и общественного транспорта. Номер был чистым, комфортным и красиво оформленным. Общая атмосфера была приятной и расслабляющей, а персонал оказал мне очень радушный прием. Всё было безупречно чистым и хорошо организованным. Я определенно рекомендую этот отель и с удовольствием остановлюсь здесь снова.

Как и в другие мои визиты в ресторан, обслуживание персонала просто великолепное. Сара заставила нас почувствовать себя как дома, невероятно дружелюбная и внимательная.
В меню представлены оригинальные блюда, приготовленные из типичных итальянских ингредиентов, но приготовленные на высшем уровне.
Отличное соотношение цены и качества, а атмосфера и виды просто фантастические.
Настоятельно рекомендую.

Обслуживание было не очень хорошим. Мы попросили напитки, но меню так и не предложили. Меню приносили на ходу: вино, сангрия и пиво. Потом мы увидели, как другие напитки передавали другим столикам. Хлебная корзина была неплохой, хотя её принесли без нашей просьбы и взяли за неё плату (цена указана в меню). Мы спросили, пицца на одного человека, и нам сказали, что на двоих. Мы заказали второй напиток, но его так и не принесли. Что касается меню… ризотто было невкусным. Нарезанный осьминог был почти незаметен, что сделало блюдо невкусным. Рис был плохо прожарен. Это блюдо не рекомендую. Пицца была вкусной, хотя, поскольку мы заказали её на двоих по совету официантки, нам захотелось добавки. Мы заказали тирамису, и оно нам тоже не понравилось. Оно стоило 95 евро, и мы заказали мороженое, чтобы завершить трапезу. Ужасно.

Замечательный отель в центре Мадрида! Мы с мужем и ребёнком всегда останавливаемся здесь.
В отеле CR7 стильный интерьер, современные и уютные номера, отличная звукоизоляция. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь — чувствуется высокий уровень обслуживания. Завтраки восхитительны: свежие продукты, отличный кофе, и всё красиво подано. Отдельное спасибо Юлии, которая встречает гостей по утрам — её улыбка и внимание создают особую атмосферу с первой минуты. Уютный ресторан в отеле — это отдельное удовольствие: великолепная кухня, прекрасный вид и первоклассное обслуживание. Идеальное место, чтобы окунуться в атмосферу Мадрида, не выходя из дома.