УЖАСНЫЙ и СТРАШНЫЙ опыт проживания в этом отеле, потому что его даже нельзя назвать отелем…
Забронировав двухместный номер за скромную сумму более 240 евро, мы получили номер с кроватью шириной 1, 20 м для двух высоких мужчин, которые не хотели жить вместе. Мы вежливо попросили переселить нас в номер с двумя кроватями… в ответ услышали: «Номеров больше нет, так что придётся довольствоваться тем, что есть». В бронировании НЕ УКАЗАНО, что кровать должна быть двуспальной, и, конечно же, что в этом так называемом отеле нет двухместных номеров.
Персонал на ресепшене постоянно грубил и не проявлял никакого желания искать решение. Позже мне позвонил менеджер и повторил, что ничего не может сделать. В итоге нам предложили забронировать новый номер по двойной цене, который, конечно же, нам придётся оплатить полностью самим. Невероятно. Я останавливался более чем в 100 отелях по всему миру, включая Pestaña в Португалии, и никогда не сталкивался с таким неуважением к клиентам и такой некомпетентностью в решении проблем. Конечно, проблемы могут возникнуть, но я всегда находил персонал, который предлагал решения.
Что ещё хуже, простыни были с волосами, ворсом на полу и полотенцами с пятнами крови. Менеджеры не следили за качеством обслуживания. Полный УЖАС!
Короче, БЕГИТЕ из этого отеля. Дорогой, плохой и очень плохой.
ОТВЕТ отелю. 11/13.
Не врите, ни на сайте, ни в подтверждении бронирования по электронной почте нет информации о том, две кровати у них или только одна смехотворно маленькая двуспальная. Уже есть несколько отзывов других гостей о той же проблеме.
Более того, с нами обращались оскорбительно, деспотично и совершенно безжалостно. Ни разу у них не было ни желания, ни совести предложить какое-либо решение. Со мной ещё никогда не обращались так плохо в отеле.
Не волнуйтесь, они долго не задержатся; возвращаться не нужно. Рынок сам всё расставит по своим местам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировав двухместный номер за скромную сумму более 240 евро, мы получили номер с кроватью шириной 1, 20 м для двух высоких мужчин, которые не хотели жить вместе. Мы вежливо попросили переселить нас в номер с двумя кроватями… в ответ услышали: «Номеров больше нет, так что придётся довольствоваться тем, что есть». В бронировании НЕ УКАЗАНО, что кровать должна быть двуспальной, и, конечно же, что в этом так называемом отеле нет двухместных номеров.
Персонал на ресепшене постоянно грубил и не проявлял никакого желания искать решение. Позже мне позвонил менеджер и повторил, что ничего не может сделать. В итоге нам предложили забронировать новый номер по двойной цене, который, конечно же, нам придётся оплатить полностью самим. Невероятно. Я останавливался более чем в 100 отелях по всему миру, включая Pestaña в Португалии, и никогда не сталкивался с таким неуважением к клиентам и такой некомпетентностью в решении проблем. Конечно, проблемы могут возникнуть, но я всегда находил персонал, который предлагал решения.
Что ещё хуже, простыни были с волосами, ворсом на полу и полотенцами с пятнами крови. Менеджеры не следили за качеством обслуживания. Полный УЖАС!
Короче, БЕГИТЕ из этого отеля. Дорогой, плохой и очень плохой.
ОТВЕТ отелю. 11/13.
Не врите, ни на сайте, ни в подтверждении бронирования по электронной почте нет информации о том, две кровати у них или только одна смехотворно маленькая двуспальная. Уже есть несколько отзывов других гостей о той же проблеме.
Более того, с нами обращались оскорбительно, деспотично и совершенно безжалостно. Ни разу у них не было ни желания, ни совести предложить какое-либо решение. Со мной ещё никогда не обращались так плохо в отеле.
Не волнуйтесь, они долго не задержатся; возвращаться не нужно. Рынок сам всё расставит по своим местам.