New Point Madrid Apartments

Очень разочаровывающий опыт общения с управляющей Родикой. Ее поведение оставляет желать лучшего: грубая, невежливая и совершенно нетерпеливая. Создается впечатление, что ей совершенно неинтересно хорошо относиться к людям или общаться профессионально. Вместо того чтобы помочь или уважительно объяснить ситуацию, она ведет себя неловко и неприятно. Она определенно не соответствует тому образу, который должен создавать отель.

Идеальное расположение! Прямо в историческом центре. Квартира небольшая, но в ней есть все необходимое, очень чистая и оборудована всеми удобствами, включая телевизор в гостиной и спальне. В холле предлагают бесплатный кофе, молоко, чай, небольшие кексы и печенье, а вечером — небольшой бокал белого или красного вина. Персонал на ресепшене очень дружелюбный, всегда готов помочь и всегда улыбается.

По соседству ведутся строительные работы. Если ваш номер находится рядом с лифтом, двери скрипят. Аварийную дверь приходится захлопывать, чтобы закрыть, и большинство людей используют её, а не основную дверь, поэтому, если вы находитесь внизу, в передней части здания, вы постоянно слышите хлопанье.
Кондиционер не работает, когда на улице не жарко, но в номерах очень душно. Нам сказали открыть балконную дверь, чтобы охладить комнату. Это оживлённый район, поэтому, если вас не оглушают строительные работы, вы слышите шум прохожих.
Мы попросили поменять номер, но нам отказали. Запросили частичный возврат средств из-за всех проблем, но нам отказали.
Мы бы никогда не остановились там, если бы нас предупредили о неисправности кондиционера и о строительных работах по соседству.

Прекрасный отель в центре города. Всего в нескольких шагах от станций метро «Опера» и «Соль», а также от главных достопримечательностей. Весь персонал был невероятно добрым и дружелюбным, особенно Изабель, которая помогла нам решить возникшую проблему и оказала неоценимую помощь.
В наших апартаментах было две ванные комнаты (одна с биде! ), полностью оборудованная кухня и терраса.
Кофе и чай были доступны круглосуточно, утром предлагались мини-маффины, а вечером гостям предоставлялось вино.
У нас был поистине замечательный отдых, и мы обязательно остановимся здесь снова, если вернемся в Мадрид.
Спасибо за все!

Отличный апарт-отель.
Персонал замечательный, хорошо обученный, отзывчивый и вежливый.
В апарт-отеле предлагаются кофе, чай и печенье для легкого утреннего перекуса.
Вечером можно выпить бокал белого или красного вина.
Я рекомендую его за соотношение цены и качества, а также за расположение (он находится недалеко от основных туристических достопримечательностей).

Плюсы: Отличное расположение. Приветливый персонал.
Минусы: Во время моего двухдневного пребывания уборка на следующий день не проводилась, и полотенца не меняли.
Хранение багажа бесплатно при регистрации заезда, но чемодан стоит 3 евро при выезде.
Дверь в ванную была наклонена, поэтому мне приходилось прилагать все усилия, чтобы открыть и закрыть ее. Мой номер был в порядке, поэтому я обязательно попрошу поменять номер.

Мы остановились в отеле New Point Opera, и оказалось, что это одно из тех мест, где отличное расположение, чистые и современные номера, но настоящая изюминка — это персонал. Все, кого мы встречали, были приветливы, отзывчивы и искренне дружелюбны. Такой уровень обслуживания создает ощущение заботы, но без излишней помпезности.
Регистрация прошла гладко, на все вопросы отвечали с улыбкой, и всегда были готовы дать совет или помочь, когда нам что-то было нужно. Это та команда, которая незаметно улучшает всю вашу поездку.
Номера комфортабельные, район идеально подходит для прогулок по центру Мадрида, и в целом это было ощущение комфортного, легкого и беззаботного отдыха.
Твердые пять звезд, в основном потому, что персонал создает ощущение личного подхода в городе, который может быть довольно оживленным.

Настоящий апарт-отель, идеально подходящий для семейного отдыха. Хорошее обслуживание на ресепшене, лифт на верхние этажи. Прачечная самообслуживания доступна за дополнительную плату.

Я провёл в этом отеле четыре дня и прекрасно провёл время: персонал был невероятно любезным и отзывчивым, атмосфера – прекрасной и чистой, а расположение – очень близким к метро, ​​что позволяло легко передвигаться, и в пешей доступности от основных достопримечательностей (центра города, Гран-Виа, Королевского дворца, Пласа-Майор, Пуэрта-дель-Соль и Банка Испании). По прибытии нам разрешили оставить сумки, пока мы ждали регистрации, а утром предложили кофе, сок, воду и даже выпечку на завтрак. В выбранном нами номере было всё необходимое: кухня с плитой, раковиной, холодильником и морозильной камерой, журнальным столиком, чайником, кофеваркой, печеньем и сахаром, посудой и столовыми приборами, средством для мытья посуды и губкой; диван-кровать; спальня с большим шкафом, вешалками, утюгом и гладильной доской; и прекрасная ванная комната с большой душевой кабиной, биде, феном, полотенцами, мылом, мусорной корзиной, зубной щёткой и расчёской. Я рекомендую этот отель, потому что он красивый, имеет отличное местоположение и в нем есть все необходимое!

На прошлых выходных мы останавливались в апартаментах New Point Opera. После выезда мы обнаружили, что оставили в номере сумку Dior и портативный аккумулятор. Мы абсолютно уверены, что оба предмета были оставлены в отеле.
Мы немедленно связались с отелем, но не получили внятного ответа или какого-либо решения. Мы считаем эту ситуацию крайне несправедливой и сожалеем о проявленной безответственности.
Чтобы предотвратить подобную ситуацию у других гостей, мы публикуем этот отзыв в качестве предупреждения и надеемся на улучшение процедур в отношении бюро находок.

Отличное расположение. Всё очень близко, можно легко прогуляться, найти отличные магазины и вкусную еду. Если вам нужен общественный транспорт, рядом также есть метро и автобусные остановки. Настоятельно рекомендую.
У нас был номер с двумя ванными комнатами и двумя спальнями. Нас было пятеро (трое взрослых и двое маленьких детей), и номер был отличного размера для всех нас.

Мы прожили 5 дней в двухкомнатной квартире и обнаружили, что это идеальное место для пеших прогулок по центру Мадрида. Очень близко к площади Пласа-Майор, площади Пласа-дель-Соль, Опере и метро, ​​а также ко всем замечательным тапас-барам вокруг. Квартира была просторной и современной, хотя в одноместной комнате не было окна (только стеклянные блоки), а кровать была относительно небольшой. Кондиционер работал хорошо, и был лифт на верхние этажи. Персонал был очень дружелюбным и помог нам с такси и рекомендациями. Отель также предлагает небольшой завтрак, но после первой попытки мы им не воспользовались, так как кофе был невкусным (в номере есть хорошая кофемашина, а капсулы можно купить по 1 евро за штуку на ресепшене, так что довольно дорого), а маффины были упакованы поштучно в пластик, что не очень убедительно. Мы не пробовали бесплатный бокал вина вечером. Ночью было удивительно тихо, несмотря на то, что отель находится в центре города, что мы оценили после долгих дней. Мы бы рекомендовали его для короткой поездки по городу.

Отличный отель! Расположение просто потрясающее, всего в нескольких шагах от двух линий метро и в пешей доступности от многих достопримечательностей. Несмотря на то, что отель находится в самом центре города, он находится на тихой, спокойной улице. Персонал очень внимательный и дружелюбный. Вечером предлагают бесплатный кофе, чай и вино. Я бы вернулся сюда ещё тысячу раз! Спасибо, New Point!

Отель был неплохой. Что меня действительно раздражает, так это то, что они берут 1 евро за рюкзак или 3 евро за чемодан за хранение после вашего выезда. Считаю, что за такую ​​цену эта услуга совершенно излишня. Лучше, чтобы это было включено в стоимость бронирования, чем когда вам говорят 1 или 3 евро. Это конструктивная критика. Номер был неплохой, но диван-кровать был неудобным. И ещё неприятно, когда говорят, что дают бесплатный кофе из термоса, а за капсулу берут 1 евро. Я говорю всё это как конструктивную критику, потому что, честно говоря, обслуживание было отличным!

Расположение имеет решающее значение, и этот отель находится недалеко от лучших мест Мадрида. Номера просторные, а холодильник, плита и микроволновая печь очень удобны. Персонал очень дружелюбный и внимательный, отвечает на вопросы и дает рекомендации. Также есть прачечная. Отличный выбор во время нашей поездки в Мадрид.

+ Дружелюбный и отзывчивый персонал.
+ Расположение апартаментов в самом центре.
+ Чистота в апартаментах.
+ У нас были апартаменты с видом на небольшой дворик и на верхнем этаже, как и просили.
— Размер апартаментов. Мы бронировали апартаменты на 5 человек, но нас было всего трое, и места было мало. Обеденный стол слишком маленький, как и ванная комната.
— Двухместный номер хороший, но в одноместном номере нет окон, только светонепроницаемая плитка, которая не пропускает свет (будьте осторожны, если страдаете клаустрофобией).
— Диван неудобный (будьте осторожны, если на нём спит один человек или пара).
— Плохая звукоизоляция из коридора.

Отличное расположение для посещения Мадрида. Диего был лучшим в команде, он рекомендовал нам отличные рестораны; остальные на ресепшене даже не поднимали глаз. Квартира была новая, в ванной не было вентиляции и биде. Кровати были удобные, но не было полок для чемоданов или вешалок для одежды. Мы жили на третьем этаже с лифтом и выбрали, за более высокую цену, вариант с балконом. В описании упоминался вид на город (из окна можно было любоваться полуразрушенным зданием) и звукоизолированные комнаты (старые оконные рамы, и ставни даже не закрывались). Из-за такой звукоизоляции мы не могли спать первую ночь из-за шума, который производили соседи, как будто они находились в одной комнате с нами. На второе утро, в 8 утра, начались ремонтные работы в соседнем здании, и у нас было ощущение, что мы в шахте. Я понимаю, что это не вина администрации, но хотя бы не начинайте работы в 8 утра! Когда я попросила поменять квартиру, мне ответили не очень вежливо, но они могли бы пойти нам навстречу и компенсировать неудобства при выезде, а также пообещать капсулы для кофе (которых так и не дали! ). Уборка проводится очень поверхностно, раз в два дня; я думаю, они даже не пылесосят всю квартиру.