Limehome Madrid Malasaña - Digital Access

Единственный положительный момент — это расположение. 300 евро за ночь за номер, рассчитанный на четырех человек, который на самом деле подходит только для двоих, так как диван-кровать невероятно неудобная. Кроме того, чтобы попасть в ванную, нужно пройти через главную спальню… Я пытался пожаловаться, но мне не предложили никакого решения. Душ тоже работал плохо… и в ванной не было вентиляции. Никто не обслуживает вас лично; все решается онлайн или по телефону.

Хорошо оборудованная кухня, современная мебель, потрясающее расположение.
Но: мы останавливались на 3 ночи, и за это время пожарная сигнализация срабатывала 3 раза без всякой причины. Первый раз это произошло рано утром, и потребовалось более ПОЛЧАСА, чтобы персонал приехал, в то время как людям пришлось ждать на улице в пижамах. По-видимому, это происходит регулярно, им определенно следует починить свою систему. А что, если однажды действительно что-то случится, и никто не приедет на помощь?
Кроме того, на потолке в ванной была плесень, а слив в душевой был в ужасном состоянии. Шум был слышен из коридора, а холодильник невероятно сильно шумел.

Типичное здание, полностью переоборудованное в квартиры, в данном случае немецкой компанией.
Вода в душе не работала, и в первый же день мы не смогли принять душ. Я предупредила их, чтобы они сообщили нам о ремонте, но они этого не сделали. Мы не нашли никого ответственного во всем здании.
Кроме того, диван-кровать был очень неудобным, мы бросили матрас на пол, чтобы спать немного лучше.
Вывод. Мы больше не будем снимать квартиры такого типа, по-видимому, они очень хорошие, но если возникнет какая-либо проблема, ее решение будет непростым.

Недавно останавливаясь здесь, могу сказать, что ни один из негативных отзывов не отражает мой опыт, но, вероятно, есть несколько моментов, которые стоит учитывать при планировании поездки… Во-первых, это правда, что шум с улицы есть. У нас была квартира на верхних этажах, поэтому для нас это было нормально, но внешний шум распространяется, а район довольно оживленный, особенно по выходным. Я понимаю, что в теплые месяцы, когда люди находятся на улице и окна открыты, это может быть более беспокоящим… Внутренний шум тоже есть, но, к счастью, у нас были хорошие соседи, поэтому мы почти ничего не слышали. Как всегда, это зависит от обстоятельств, и в любом заведении могут оказаться невоспитанные соседи… Регистрация заезда и выезда прошли без проблем, без каких-либо затруднений… Кухня хорошо оборудована и имеет все необходимое, квартира была очень чистой, а душ – мощным… Диван-кровать, правда, не самая удобная, но это легко решается тем, что матрас просто убирают с пола и кладут на пол. Мой единственный минус – это то, что регулятор температуры работал плохо, и лично нам в квартире было слишком жарко, поэтому приходилось постоянно открывать окна, чтобы охладиться. Но это, конечно, дело личного вкуса… расположение безупречное, безопасное, и везде можно дойти пешком… остановился бы здесь снова, но, вероятно, не в теплое время года :)

Я читала много негативных отзывов, но, честно говоря, я нашла все удобства в очень хорошем состоянии, как общие зоны, так и моя квартира (401). Моя квартира была чистой, опрятной, красиво оформленной, простой и современной. В ней был подогрев пола, кофе, чай, сахар, соль и т. Д. (детали, которые многие места больше не предлагают), прекрасный вид на город и хорошие матрасы. Короче говоря, все было отлично. Возможно, им следует уделять больше внимания завершающим штрихам в ремонтных работах, чтобы качество удобств не ухудшалось. Я бы определенно остановилась здесь снова.

Всё было замечательно, за исключением постоянного шума в номере (но для этого предоставляют беруши).
Единственная проблема возникла однажды вечером, когда сработала пожарная сигнализация (вероятно, из-за того, что кто-то курил внутри), и мы более часа оставались без какой-либо информации или ответа от администрации, и всё это в декабре, на холодной улице.

УЖАСНО! 0% не рекомендую! Приехав около 15:00 после долгой поездки, я обнаружила, что на другой стороне кухни идёт ремонт! Даже тарелки и стаканы дребезжали от стука. Никто меня не предупредил о ремонте. Если вы ищете место для отдыха, это НЕ оно. Когда я связалась с ними, чтобы найти решение, ответа не последовало, только долгие, затянутые разговоры… меня переключали на Франсиско, Яго, Марсию… никто ничего не решил, и, похоже, им было всё равно. Я даже отправила им аудио — и видеозапись в качестве доказательства. Яркий пример того, как дешёвое в итоге оборачивается дорогим! Прилагаю фотографию, где видно, что спустя более часа никто не предложил мне никакого решения или даже компенсации за плохое обслуживание. Отдых, безусловно, должен быть основным требованием хорошего жилья. Надеюсь, мой негативный опыт хотя бы поможет другим.
С уважением.

Недавно я останавливался в ваших апартаментах (№ 306) и хотел бы поделиться некоторыми замечаниями, которые, надеюсь, будут полезны руководству.
Расположение отличное, и общая концепция дизайна имеет потенциал, но апартаментам не помешало бы немного больше внимания к техническому обслуживанию и комфорту гостей. Во время моего пребывания в ванной протекала раковина (все мои вещи промокли), слив в душе был забит по прибытии, а душевая лейка почти отваливалась от стены. Раковина в ванной также не была прикручена к шкафчику, что представляло некоторую опасность для моих детей.
Кухня и ванная комната очень компактны, что может сделать ежедневное использование немного неудобным (одновременно в обеих зонах может находиться только один человек), а диван-кровать была неудобной для сна и вот-вот сломается.
Я считаю, что небольшие улучшения в контроле качества и содержании значительно улучшат ситуацию. У апартаментов есть большое очарование и удобное расположение в оживленном районе Масаланы, им просто нужно немного больше внимания, чтобы превратить пребывание из простого в действительно приятное.
В заключение я хотел бы поблагодарить нашего специалиста по техническому обслуживанию, который оперативно все починил.

Мы жили на втором этаже и постоянно просыпались от хлопающих дверей. Это был обычный шум от людей, входящих в свои квартиры, но из-за плохой звукоизоляции и поломки всех доводчиков было очень громко. Проблему можно было бы решить, повесив табличку с просьбой закрывать двери тише. Квартиры в целом нормальные, но нет крючков для полотенец, так как они покупают дешёвые, слишком слабые. Пришлось выключить холодильник. В целом, номер был чистым, и на окнах были плотные шторы.
Из-за шума я бы сюда больше не остановился.

Прочитав отзывы об этих апартаментах, я очень волновался, особенно учитывая, что забронировал апартаменты в цокольном этаже. Похоже, многие из упомянутых проблем были решены. Единственное, что меня смутило, – отсутствие вешалок для одежды (их заменили на следующий день), дверь в ванную разбухла и не закрывается, а диваны и кресла немного потёрты и нуждаются в замене обивки. Было сложно нести сумку вниз по лестнице, но в остальном в апартаментах было тихо. Удобства отличные, расположение – фантастическое, кровать удобная, а интерьер – современный. Апартаменты были хорошо оформлены и прекрасно подходили для осмотра достопримечательностей Мадрида.

Напоминаю компании, что Испанскому агентству по защите данных (AEPD) ЗАПРЕЩЕНО требовать полную копию вашего удостоверения личности и селфи. Это злоупотребление, о котором, к тому же, вы не знаете заранее, и если вы не согласитесь, вас оставят у двери. Конечно, после оплаты.

Если хотите спать… бегите отсюда!
Номер в подвале! Невероятно, но это правда 😅
Вечеринка в соседнем номере не давала нам спать всю ночь! Администратора на ресепшене не было! Мы связались с отелем, но ответа не было!
Дополнительная кровать моего сына ужасно скрипела, а в довершение всего — нашествие муравьёв…
Этот отель — просто находка! 🤬

Вчера в номере, где были зарегистрированы четыре гостя, 10 человек веселились под музыку с аудиосистемой с 20:00 пятницы до 9:56 утра субботы. Я вызвал полицию, и вечеринка закончилась бессонной ночью.
Поскольку ресепшена нет, код доступа выдаётся всем, кто его получает.
Когда я пожаловался в Limehome, они сказали, чтобы я вызвал полицию и сказали, что ничего не будут делать, потому что я не назвал им номер комнаты, откуда доносился шум.
Я живу в общих зонах этих апартаментов, и договор на проживание становится всёдозволенным.
Сегодня вечером в другом номере произошло то же самое: вечеринка на всю ночь, музыка, крики, всё как обычно.
Похоже, им плевать на благополучие гостей и соседей. Позорно, что они не следят за тем, чтобы незарегистрированные гости могли зайти в апартаменты, и что вечеринки и нарушение спокойствия соседей запрещены, будь то в соседних комнатах или в общих зонах.

Воры! Мошенники! Нечестные! Они отменяют вашу бронь за день до вашего приезда и забирают ваши деньги! Они не отвечают на электронные письма! Бегите!
Я поставил одну звезду, потому что нет другого выбора.

ОТМЕНИЛИ ЗА ДЕНЬ НАЗАД!
Позор, эта компания отменила мою бронь в день моего отъезда.
Номер для людей с ограниченными возможностями, никакого сочувствия…
Честно говоря, не бронируйте у них, если не хотите пережить кошмар за день до отъезда.

Мы были искренне разочарованы нашим пребыванием в отеле.
Самой серьезной проблемой было отсутствие горячей воды более двух полных дней. Подобные проблемы неприемлемы, особенно если учесть высокую цену, которую мы заплатили. Когда мы запросили полный возврат средств, нам предложили только 30%, что казалось несправедливым и не отражало масштаба неудобств.
Кроме того, мы обнаружили в спальне насекомое, что было неприятно и отталкивающе. Диван-кровать был очень неудобным, одна из планок сломалась вскоре после нашего приезда. Для сна оно было непригодно и доставляло нам существенный дискомфорт.
Ситуацию усугубляло полное отсутствие поддержки на месте. В отеле не было персонала, который мог бы нам помочь, а команда обслуживания клиентов, с которой мы связались, базировалась в другой части Европы. Хотя они ответили, они не смогли предпринять какие-либо значимые действия для быстрого решения наших проблем.
Мы понимаем, что многие службы сейчас полагаются на автоматизацию, но когда возникают проблемы, человеческая помощь необходима. К сожалению, такой помощи не было, что еще больше усугубило наше разочарование.
За ту сумму, которую мы заплатили, мы ожидали гораздо более высокого уровня комфорта, чистоты и обслуживания. К сожалению, эти ожидания не оправдались.

К сожалению, наше пребывание было очень разочаровывающим. Основной проблемой было отсутствие горячей воды более двух полных суток. Это просто недопустимо, особенно если учесть, сколько мы заплатили за проживание. Когда мы попросили полный возврат средств, нам предложили только 30%, что показалось несправедливым и неуважительным, учитывая серьезность проблемы.
Вдобавок к этому в спальне мы обнаружили насекомое, что было очень неприятно. Диван-кровать был очень неудобным и жестким, а одна из планок сломалась всего через несколько часов после нашего приезда. Для сна оно явно не подходило и доставляло немало дискомфорта.
Что еще хуже, так это полное отсутствие поддержки на месте. В отеле не было никого, кто мог бы помочь нам, когда что-то пошло не так. Команда обслуживания клиентов, с которой мы связались, находилась где-то в другом месте в Европе, и хотя они ответили, они не смогли ничего сделать для быстрого решения проблем.
Мы понимаем, что некоторые услуги теперь автоматизированы, но когда возникают реальные проблемы, важно, чтобы кто-то мог помочь лично. В данном случае это было не так, и это еще больше усугубляло ситуацию.
За высокую цену, которую мы заплатили, мы ожидали гораздо лучшего опыта с базовым комфортом, чистотой и надлежащей поддержкой. К сожалению, это пребывание не оправдало даже этих основных ожиданий.