Limehome Madrid Calle de la Madera - Digital Access

УЖАСНО! 0% не рекомендую! Приехав около 15:00 после долгой поездки, я обнаружила, что на другой стороне кухни идёт ремонт! Даже тарелки и стаканы дребезжали от стука. Никто меня не предупредил о ремонте. Если вы ищете место для отдыха, это НЕ оно. Когда я связалась с ними, чтобы найти решение, ответа не последовало, только долгие, затянутые разговоры… меня переключали на Франсиско, Яго, Марсию… никто ничего не решил, и, похоже, им было всё равно. Я даже отправила им аудио — и видеозапись в качестве доказательства. Яркий пример того, как дешёвое в итоге оборачивается дорогим! Прилагаю фотографию, где видно, что спустя более часа никто не предложил мне никакого решения или даже компенсации за плохое обслуживание. Отдых, безусловно, должен быть основным требованием хорошего жилья. Надеюсь, мой негативный опыт хотя бы поможет другим.
С уважением.

Недавно я останавливался в ваших апартаментах (№ 306) и хотел бы поделиться некоторыми замечаниями, которые, надеюсь, будут полезны руководству.
Расположение отличное, и общая концепция дизайна имеет потенциал, но апартаментам не помешало бы немного больше внимания к техническому обслуживанию и комфорту гостей. Во время моего пребывания в ванной протекала раковина (все мои вещи промокли), слив в душе был забит по прибытии, а душевая лейка почти отваливалась от стены. Раковина в ванной также не была прикручена к шкафчику, что представляло некоторую опасность для моих детей.
Кухня и ванная комната очень компактны, что может сделать ежедневное использование немного неудобным (одновременно в обеих зонах может находиться только один человек), а диван-кровать была неудобной для сна и вот-вот сломается.
Я считаю, что небольшие улучшения в контроле качества и содержании значительно улучшат ситуацию. У апартаментов есть большое очарование и удобное расположение в оживленном районе Масаланы, им просто нужно немного больше внимания, чтобы превратить пребывание из простого в действительно приятное.
В заключение я хотел бы поблагодарить нашего специалиста по техническому обслуживанию, который оперативно все починил.

Мы жили на втором этаже и постоянно просыпались от хлопающих дверей. Это был обычный шум от людей, входящих в свои квартиры, но из-за плохой звукоизоляции и поломки всех доводчиков было очень громко. Проблему можно было бы решить, повесив табличку с просьбой закрывать двери тише. Квартиры в целом нормальные, но нет крючков для полотенец, так как они покупают дешёвые, слишком слабые. Пришлось выключить холодильник. В целом, номер был чистым, и на окнах были плотные шторы.
Из-за шума я бы сюда больше не остановился.

Прочитав отзывы об этих апартаментах, я очень волновался, особенно учитывая, что забронировал апартаменты в цокольном этаже. Похоже, многие из упомянутых проблем были решены. Единственное, что меня смутило, – отсутствие вешалок для одежды (их заменили на следующий день), дверь в ванную разбухла и не закрывается, а диваны и кресла немного потёрты и нуждаются в замене обивки. Было сложно нести сумку вниз по лестнице, но в остальном в апартаментах было тихо. Удобства отличные, расположение – фантастическое, кровать удобная, а интерьер – современный. Апартаменты были хорошо оформлены и прекрасно подходили для осмотра достопримечательностей Мадрида.

Напоминаю компании, что Испанскому агентству по защите данных (AEPD) ЗАПРЕЩЕНО требовать полную копию вашего удостоверения личности и селфи. Это злоупотребление, о котором, к тому же, вы не знаете заранее, и если вы не согласитесь, вас оставят у двери. Конечно, после оплаты.

Если хотите спать… бегите отсюда!
Номер в подвале! Невероятно, но это правда 😅
Вечеринка в соседнем номере не давала нам спать всю ночь! Администратора на ресепшене не было! Мы связались с отелем, но ответа не было!
Дополнительная кровать моего сына ужасно скрипела, а в довершение всего — нашествие муравьёв…
Этот отель — просто находка! 🤬

Вчера в номере, где были зарегистрированы четыре гостя, 10 человек веселились под музыку с аудиосистемой с 20:00 пятницы до 9:56 утра субботы. Я вызвал полицию, и вечеринка закончилась бессонной ночью.
Поскольку ресепшена нет, код доступа выдаётся всем, кто его получает.
Когда я пожаловался в Limehome, они сказали, чтобы я вызвал полицию и сказали, что ничего не будут делать, потому что я не назвал им номер комнаты, откуда доносился шум.
Я живу в общих зонах этих апартаментов, и договор на проживание становится всёдозволенным.
Сегодня вечером в другом номере произошло то же самое: вечеринка на всю ночь, музыка, крики, всё как обычно.
Похоже, им плевать на благополучие гостей и соседей. Позорно, что они не следят за тем, чтобы незарегистрированные гости могли зайти в апартаменты, и что вечеринки и нарушение спокойствия соседей запрещены, будь то в соседних комнатах или в общих зонах.

Воры! Мошенники! Нечестные! Они отменяют вашу бронь за день до вашего приезда и забирают ваши деньги! Они не отвечают на электронные письма! Бегите!
Я поставил одну звезду, потому что нет другого выбора.

ОТМЕНИЛИ ЗА ДЕНЬ НАЗАД!
Позор, эта компания отменила мою бронь в день моего отъезда.
Номер для людей с ограниченными возможностями, никакого сочувствия…
Честно говоря, не бронируйте у них, если не хотите пережить кошмар за день до отъезда.

Мы были искренне разочарованы нашим пребыванием в отеле.
Самой серьезной проблемой было отсутствие горячей воды более двух полных дней. Подобные проблемы неприемлемы, особенно если учесть высокую цену, которую мы заплатили. Когда мы запросили полный возврат средств, нам предложили только 30%, что казалось несправедливым и не отражало масштаба неудобств.
Кроме того, мы обнаружили в спальне насекомое, что было неприятно и отталкивающе. Диван-кровать был очень неудобным, одна из планок сломалась вскоре после нашего приезда. Для сна оно было непригодно и доставляло нам существенный дискомфорт.
Ситуацию усугубляло полное отсутствие поддержки на месте. В отеле не было персонала, который мог бы нам помочь, а команда обслуживания клиентов, с которой мы связались, базировалась в другой части Европы. Хотя они ответили, они не смогли предпринять какие-либо значимые действия для быстрого решения наших проблем.
Мы понимаем, что многие службы сейчас полагаются на автоматизацию, но когда возникают проблемы, человеческая помощь необходима. К сожалению, такой помощи не было, что еще больше усугубило наше разочарование.
За ту сумму, которую мы заплатили, мы ожидали гораздо более высокого уровня комфорта, чистоты и обслуживания. К сожалению, эти ожидания не оправдались.

К сожалению, наше пребывание было очень разочаровывающим. Основной проблемой было отсутствие горячей воды более двух полных суток. Это просто недопустимо, особенно если учесть, сколько мы заплатили за проживание. Когда мы попросили полный возврат средств, нам предложили только 30%, что показалось несправедливым и неуважительным, учитывая серьезность проблемы.
Вдобавок к этому в спальне мы обнаружили насекомое, что было очень неприятно. Диван-кровать был очень неудобным и жестким, а одна из планок сломалась всего через несколько часов после нашего приезда. Для сна оно явно не подходило и доставляло немало дискомфорта.
Что еще хуже, так это полное отсутствие поддержки на месте. В отеле не было никого, кто мог бы помочь нам, когда что-то пошло не так. Команда обслуживания клиентов, с которой мы связались, находилась где-то в другом месте в Европе, и хотя они ответили, они не смогли ничего сделать для быстрого решения проблем.
Мы понимаем, что некоторые услуги теперь автоматизированы, но когда возникают реальные проблемы, важно, чтобы кто-то мог помочь лично. В данном случае это было не так, и это еще больше усугубляло ситуацию.
За высокую цену, которую мы заплатили, мы ожидали гораздо лучшего опыта с базовым комфортом, чистотой и надлежащей поддержкой. К сожалению, это пребывание не оправдало даже этих основных ожиданий.

Номера и место хорошие, расположение отличное. Из минусов — звукоизоляция номеров, все слышно; соседние комнаты, даже когда они разговаривают, шум во внутреннем дворике (я был в первой комнате), шум из коридора и т. Д. Это мешает хорошо отдохнуть и даже будит в определенные часы. Отмечу по этой причине, когда ехал по работе, это было то, что мне было нужно. Если у вас другие планы, это хороший вариант.

Очень хорошее расположение рядом со станциями метро Chueca и Noviciado. Гран-Виа совсем рядом, а в районе Маласанья есть несколько отличных магазинов.
Квартира в целом очень хорошая, чистая. Мне не очень понравился матрас на кровати и диван-кровати, особенно сам диван-кровать – он был очень неудобным и проваливался.
Мне не понравилось, что пришлось ждать код. Неужели так сложно найти там кого-то на ресепшен?

Правильные квартиры. Сработала пожарная сигнализация, и никто не пришел нам на помощь. Мы пробыли на улице 1 час, и в службе поддержки сказали, что отправляют на техническое обслуживание. Если бы это была настоящая тревога, мы бы все умерли.

Отличное расположение, великолепная квартира, очень комфортабельные номера, чистое и безупречное помещение. Деталь — прием с кофейными капсулами, настоями и печеньем — вещами, которые имеют значение во время пребывания.

Номера удобные, все онлайн, практично. Хорошее соотношение цена-качество. Чисто, все отремонтировано, новая кухня и санузлы. Очень красивое украшение.

Мошенничество! Вы бронируете категорию размещения, а вам дают то, что вы хотите, аргументируя это тем, что это проблема Букинга из-за описания, когда они тоже указывают его таким же образом. Я забронировала квартиру на первом этаже, а нас разместили в подвале цокольного этажа. Окна открыть нельзя, потому что находишься на улице, а вид на мусорные баки, которые выносят и ставят на стену. В час ночи, когда они приходят за мусором, они поднимают шум, от которого невозможно не проснуться. Что еще хуже, эти мусорные баки стоят рядом с вашей комнатой, и из-за этого воняет. Позорное, бесчеловечное обращение и исключительно ради своей выгоды, размещение людей рядом с комнатой с мусором рядом. Вы звоните, и вам не дают никакого решения. Отсутствие уборки, комната с чипсами, диван-кровать очень неудобный, у моих детей матрас остался на полу…