Первоначально я написал резкий отзыв, когда только что вернулся, однако месяц спустя я решил несколько его пересмотреть. Положительным моментом является то, что комната была хорошего размера и в хорошем состоянии, хотя в ней было темно, в первую очередь из-за использования декора из темного дерева. Комната была чистой и ухоженной. Расположение недалеко от площади Пуэрта-дель-Соль и Гранд-Виа. Рядом также проходят пешеходные улицы. Через дорогу идет стройка, но шумно не было. Завтрак стоил дополнительно и всегда был переполнен, но был хорошо укомплектован и хорошего качества. Если вы решите позавтракать, приходите пораньше или будьте готовы подождать в очереди.
Минусом было полностью обслуживание. Для 4-звездочного отеля обслуживание было очень плохим. Консьержи часто давали противоречивую информацию, а швейцар не хотел, чтобы его беспокоили. Агенты на стойке регистрации были достаточно дружелюбны, но, хотя они собирались помочь, гость, говорящий по-испански, игнорировал меня, говорящего по-английски. При регистрации мне пришлось ждать слишком много минут, пока трое агентов на стойке регистрации помогли женщине войти, помогли женщине, стоящей перед очередью, а затем ушли, когда они закончили с ней, оставив одного агента, чтобы помочь оставшейся части очереди, которая выросла до 5 или больше, пока мы ждали. Им действительно нужно активизироваться и хорошо относиться ко всем своим гостям, а не только к красивым женщинам.
В целом это был прекрасный отель, горничные были очень хорошими, а завтрак хорошим. Однако плохое обслуживание по-прежнему оставляет неприятный привкус.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Минусом было полностью обслуживание. Для 4-звездочного отеля обслуживание было очень плохим. Консьержи часто давали противоречивую информацию, а швейцар не хотел, чтобы его беспокоили. Агенты на стойке регистрации были достаточно дружелюбны, но, хотя они собирались помочь, гость, говорящий по-испански, игнорировал меня, говорящего по-английски. При регистрации мне пришлось ждать слишком много минут, пока трое агентов на стойке регистрации помогли женщине войти, помогли женщине, стоящей перед очередью, а затем ушли, когда они закончили с ней, оставив одного агента, чтобы помочь оставшейся части очереди, которая выросла до 5 или больше, пока мы ждали. Им действительно нужно активизироваться и хорошо относиться ко всем своим гостям, а не только к красивым женщинам.
В целом это был прекрасный отель, горничные были очень хорошими, а завтрак хорошим. Однако плохое обслуживание по-прежнему оставляет неприятный привкус.