Catalonia Atocha

Мы запланировали нашу поездку и заплатили за номер еще в мае. Приехали с тонной положительных эмоций, не ожидая, какой сюрприз и негатив нас ждёт на ресепшен. Подходим чекиниться и администратор Лидия с очень серьезным лицом нам говорит, что наша бронь есть, а оплаты нет. Мы уверенно достаем телефон и показываем ей оплаченный на двое суток номер и просим разобраться с менеджером. Она уходит поговорить с менеджером, возвращается, дает нам ключ и две карточки на welcome drink.
Мы поднялись в номер, не понимая, как это деньги с нашей карты ушли, а на их счет не сели?
Был уже вечер. Мы выходили поужинать. Внизу, на ресепшен, уже другая девочка нас позвала и попросила оплатить за эту ночь, пока они разберутся где сумма. Мы согласились. Муж поднялся в номер за наличными. Спускается, говорит, что дверь не открывается, и мы еще раз вместе поднялись в номер, который реально оказался заблокированным, во что мы не хотели верить. Как оказалось, это дело рук ресепшенистки Лидии, перед носом которой все действие происходило. Она стояла рядом, все знала, слышала и видела, что мой муж (взрослый человек) идет в номер с заблокированным ключом и не реагировала. Когда мы уже сердитые вернулись и стали возмущаться ее поведению, тогда она уже призналась, что заблокировала ключ. Какое хамство и неуважение к гостям и их возрасту! На ресепшене должны работать воспитанные, приветливые и добрые люди, а не такие как Лидия!

Не рекоммендую этот отель! Ужасный отель, качество отеля не соответствует его цене, 276 евро за ночь в 2ух местном номере в низкий сезон (март). В вестибюле стойкий запах сигарет, вероятно дежурящий на входе там же и курит у двери. Отель нереновирован давно, ковролин с дырами у входа, обитые колонны, неприятный запах на регистрационной стойке, в коридорах запах химии. Номер маленький, темный и душный, не регулируется кондиционер, спать в номере очень тяжело. Нет освещения у кровати со стороны стены, нет розетки там, не все выключптели света работают. На кроватях пластмассовые декоративные подушки, подобные подушки используются в больницах. Стеклянная прозрачная дверь в туалет/ванную, которую нельзя закрыть. Ржавый полотенцесушитель. Душ протекает. С крана ванной шла ржавая вода. Мебель в номере убитая, с царапинами и внешними повреждениями, пол вздутый и при заселении был грязный. В 4* гостинице не предлагают гостям тапочки, халаты, воду при въезде. В номере 2 маленьких окна, выходят на внутренний дворик, если открыть окно ночью очень шумно, окна нельзя поставить на режим проветривания. Лифт отеля очень убитый тоже. Столовая в подвале, без окон, помещение душное, находиться там неприятно.
Отель не соответствуем 4*!

Слышимость в отеле ужасная, все что происходит в коридоре ты слышишь как будто у себя в комнате. Я не смог спать с утра так как уборщица гримела по всему этажу. Дверь в ванную стеклянная? Это для кого вообще?
Так же я забыл зарядное устройство от ноутбука на кровати но мне так его и не вернули, сказали что не нашли, как это понимать?

Спасибо большое всему персоналу и Кристине на рецепшен! Все было превосходно! Очень чисто, свежий ремонт, одно но — нет тапочек в номерах, хотелось бы.

Очень хороший отель, комфортные номера, оснащенные всем необходимым. Очень приятный и приветливый персонал и, что очень важно, вкусный завтрак.

Мы с женой по работе часто останавливаемся в Мадриде, причём эти поездки обычно достаточно спонтанные и мы бронируем отели в тот же день. И обычно цены на отели в центре города совсем не радуют, а качество весьма низкое.
В этот раз мы забронировали этот отель, и здесь соотношение цены и качества просто прекрасное: большая, просторная и светлая комната, огромная удобная кровать, чистая и симпатичная важная комната. К тому же отель pet-friendly, что оказалось удобно, потому что мы были в этот раз с маленькой собачкой, которую привезли в подарок друзьям в Аликанте.
Я не знаю, какие у этой сети есть другие отели и наскольуо они классные, но этот нам прям очень понравился!

Забронировали полу люкс, а на месте сказали что с собаками можно только на первом этаже, где окна выходят внутрь дома так еще и тараканы в ванной, куча шерсти других собак. (У нас собака гиппо аллергенная, спокойна, и ходит в туалет только на улице, 2 кг собака) Принесли грязные миски с остатками еды и слюней, они были запечатанные как «чистое»вместе с лежанкой (она была не первой свежести) Короче, если путешествуете с собаками, вам точно не сюда. На фото то что я вытерла с пола как только зашла :

Ужасная гостиница, ужасный сервис!
Начну с того, что когда убирали наш номер, уборщица выбросила мой пакет с чеками и украли маску для лица!
Естественно, администратор гостиницы не смогла решить проблему.
Это вообще как понимать?!
Первый раз такое встречаю, чтобы трогали вещи гостей без их разрешения!
А еще фен, который отключался каждую минуту, администратор тоже эту проблему не решил.
Впечатления от этого отеля самое плохое, спасибо за испорченный отдых!

Странный отель. Вроде все хорошо, но семейный номер с окнами в стены (ты вроде в кладовке), не о каких видах не может быть и речи. Кровати все одинарные (нет двуспальной). С маленьким ребенком — это некомфортно. В номере постоянно что то мигает на потолке — спать сложно. Ручка в туалет поломанная, йоршик отсутвует, тапочек и халатов нет. На ресепшене меня заверили, что номеров других нет, хотя на сайте номера были. Терраса как бы есть, но время посещения ограничено-вечером посидеть нельзя. Возвращаться в этот отель желания нет.
Местоположение хорошее.

Мне понравилось. Приятный персонал и уютная атмосфера.

Хорошая гостинница, чисто, уютно.
На крыше джакузи и терраса.
На ремонте рядомнаходящаяся станция метро, это усложняло локацию.
Завтрак шикарный, но рядом много кафешек и супер.
Мы остались довольны.

Безупречное лечение и с прекрасным пространством заботятся с осторожностью.

Мне очень нравится центральное расположение со всем рядом. Метро и вокзал, автобус аэропорта и символические районы центра и луговой набережной. Персонал был очень дружелюбным и предупредительным. Отель очень тихий. Меню ресторана El Cuchareo очень аппетитное и очень хорошее соотношение цены и качества. Просторные и уютные номера, очень удобные кровати.

Очень удачное расположение, рядом метро «Антон Мартин», неподалёку вокзал Аточа, музей Прадо, Пласа Майор и Пуэрта дель Соль. Современный отель, чисто, очень удобная ванная комната, хороший завтрак, вокруг много магазинов, прекрасно подходит для прогулок по Мадриду. Номер был компактным, но вполне пригодным для проживания. Остановился бы ещё раз.
Из минусов — очень устойчиво работал Wi-Fi, окна номера выходили в двор-колодец.

Хороший отель, дружелюбный персонал, очень понравился завтрак, превосходное месторасположение, межлу музеем Прадо и Королевским дворцом. Рядом много закусочных и магазинов. Есть возможность загорать на крыше и маленький бассейнчик с баром присутствуют.