Akeah Hotel Gran Vía

Наше пребывание в отеле Akea идеально подходило для знакомства с Мадридом благодаря его удобному расположению, рядом со всем необходимым. Клаудия Анмария, в частности, была очень добра к нам; как только мы приехали утром, она сразу же предоставила нам номер.

Прожили здесь 3 ночи. Регистрация прошла быстро и без проблем благодаря приветливому персоналу Мане и Клаудии. Дизайн отеля прекрасен. Номера хорошие, тихие, а кровать очень удобная. Самое лучшее в этом отеле — его расположение. Рядом с достопримечательностями, но в более благополучном, нетуристическом районе. Станция метро через дорогу. Обязательно остановимся здесь снова, когда будем в Мадриде.

Мой опыт пребывания в отеле Akeah Hotel Madrid был крайне разочаровывающим. Несмотря на удачное расположение отеля, обслуживание клиентов в моем случае было крайне низким.
Мне пришлось изменить свой рейс и доплатить за дополнительную ночь, которой я в итоге не смог воспользоваться. Несмотря на то, что я четко объяснил ситуацию, не было никакого понимания, никакой гибкости и никаких попыток разобраться в обстоятельствах. Создавалось впечатление, что они просто сосредоточены на получении денег, не проявляя ни сочувствия, ни желания найти справедливое решение.
Из-за такого непонимания и отсутствия заботы о клиентах я больше не остановлюсь в этом отеле и не буду его рекомендовать.

Отличное пребывание в центре Мадрида! ⭐⭐⭐⭐⭐
Мы получили фантастические впечатления от отеля Akeah Hotel Gran Via.
Мы приехали довольно рано, но персонал не стал создавать никаких проблем и был невероятно любезен, помогая нам разместиться.
Отель – это идеальный «полный пакет» для поездки в город:
• Бассейн с подогревом и видом: Прекрасное место для отдыха и наслаждения пейзажем. 💧♨️
• Вкусный завтрак: Много вариантов, чтобы начать день правильно. 🍳🥖
• Чистые и аккуратные номера: Очень свежие и ухоженные. 🛏️
Расположение просто превосходное, прямо в центре города. 🌆
Настоятельно рекомендуем!

В общем, впечатления смешанные. Комната очень маленькая, по сути, это прихожая, около 3-4 квадратных метров, а затем кровать с пространством около 60 см вокруг неё. Остальная часть прямоугольного блока — это туалет с раковиной, около 2 квадратных метров, и душевая кабина, тоже около квадратного метра. Из душевой вы попадаете в прихожую. Душ и туалет освещаются через стеклянную стену из зоны кровати. Если включить свет в туалете, кровать будет освещена идеально. Не волнуйтесь, вы не увидите, как кто-то испражняется, с кровати… В целом, это создает интимную японскую атмосферу, которая, вероятно, подойдет для одного человека.
Есть кофемашина с одной капсулой (на двоих…), которая занимает место на маленьком столе, но других капсул нет, если только вы не купите их на ресепшене. Ах да, два бармена не говорят по-английски… В отеле в центре Мадрида…
Но место чистое и по разумной цене, не говоря уже о хорошем расположении, недалеко от городских достопримечательностей.

Алисия тепло нас встретила. Мы приехали до 15:00 (время заселения), но она с радостью пошла нам навстречу. Это позволило нам заселиться в номер раньше!
Номер был очень чистым и аккуратным. Персонал также очень дружелюбный и услужливый. Алисия тепло нас встретила. Мы приехали до 15:00 (время заселения), но она с радостью пошла нам навстречу. Это позволило нам заселиться в номер раньше!
Номер был очень чистым и аккуратным. Персонал также очень дружелюбный и услужливый.

Мои впечатления от пребывания в отеле Ekeah в Мадриде были превосходными от начала до конца. Обслуживание было безупречным, а весь персонал отличался дружелюбием и профессионализмом. Особую благодарность хочу выразить сотрудникам ресепшена, которые всегда были внимательны и приветливы; в частности, Клаудии и Ракель, которые прекрасно справились со своей работой и с самого первого момента создали для нас атмосферу домашнего уюта. Без сомнения, это очень рекомендуемый отель, в который я бы вернулся без колебаний.

Отель расположен в хорошем месте, но на этом положительные моменты заканчиваются.
Обслуживание клиентов здесь совершенно непоследовательное и полностью зависит от того, с кем вы общаетесь. Когда я приехал, джентльмен на ресепшене был профессиональным, приветливым и отлично помог мне заселиться. Благодаря ему я даже получил номер более высокого класса.
К сожалению, всё быстро пошло под откос.
Пока я был в номере, кто-то попытался войти, несмотря на чётко висящую на двери табличку «Не беспокоить». Дверь была открыта. Я сразу спросил: «Кто там? », и тот, кто это сделал, убежал, не ответив.
Это не была горничная, потому что горничные не стали бы заходить в номер с пометкой «Не беспокоить», и уж точно не стали бы убегать. Уже одно это вызывает тревогу.
Я немедленно сообщил об инциденте. Клаудия написала мне, спрашивая, как проходит моё пребывание, поэтому я объяснил ей всё в подробностях. Она сказала, что «разберётся».
Я так и не получил ответа.
Когда я позже поговорил с Клаудией на ресепшене, её отношение было пренебрежительным, холодным и непрофессиональным. Вместо того чтобы проявить обеспокоенность по поводу серьёзной проблемы безопасности, она сказала мне, что для просмотра видеозаписей с камер мне придётся подать в суд. Такой ответ был шокирующим и неприемлемым. Гость не должен нуждаться в судебном разбирательстве, чтобы получить элементарную информацию после потенциального нарушения безопасности.

Хороший отель в центре города, приятный персонал. Чисто, и я чувствовала себя в безопасности. Удобная кровать и хороший душ.
Следующее сообщение предназначено для помощи другим посетителям, особенно из Великобритании: Когда я написала им перед отъездом, они сказали, что чайники есть в наличии. Чайников не было, я бы взяла свой дорожный чайник — вероятно, это моя вина, что я предполагала, что он будет. Чашки в номерах предназначены для эспрессо, а не для чая, и вам не дадут кружку, если вы не соберетесь утром и не попросите чашку горячей воды — это неудобно, когда хочется чая в постели. К счастью, кофемашина готовила горячую воду без капсул, и нам пришлось купить кружку. Я понимаю, что кому-то это кажется глупым, но для меня это огромная проблема.
Еще несколько раздражающих моментов:
Глупая компактная мебель, нет ящиков. Душ открывается в номер отдельно от туалета и раковины, странно, если вы не пара. Номера маленькие. В кровати невозможно сидеть, иначе ударишься головой о выступающую металлическую балку, которая не имеет никакого назначения. Запасных подушек нет, если только не попросишь.
Учитывая все вышесказанное, мы бы остановились здесь снова.

Наше пребывание в отеле Akeah Gran Via было просто потрясающим. Уютные номера, прямо напротив станции метро и в пешей доступности от множества баров и ресторанов в оживлённом районе центра Мадрида. Мария также очень любезно помогла на стойке регистрации, присмотрев за нашим багажом перед поздним рейсом! В следующий раз остановимся здесь же!

Мне очень нравится этот отель, он расположен в центре города, и до всех туристических мест Мадрида можно дойти пешком. Персонал очень отзывчивый. Если вы любите шопинг, рядом есть магазины всех брендов, если вы любите исторические места, можно прогуляться или покататься на поезде, что тоже удобно. Мы купили проездной на неделю, он рассчитан примерно на 20 поездок, но не все из них использовали. Завтрак здесь всегда хороший. У него были проблемы с кондиционером и телефоном, но они быстро всё решили. Сейчас зима, поэтому у нас так и не получилось сфотографировать бассейн на крыше. Действительно хорошее место, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы ❤️❤️❤️❤️ надеюсь, мы сможем вернуться. Очень рекомендую.

Термин «маленький» для этих номеров слишком щедр. Не могу не подчеркнуть: останавливайтесь здесь, только если вы одни с одним рюкзаком — если с собой больше, вам будет тяжело. Стандартный чемодан открыть невозможно, а номер настолько тесный, что можно дотянуться рукой до прозрачной душевой кабины, даже не вставая с кровати. Мы останавливались во многих европейских отелях и привыкли к тесноте, но всё равно испытывали клаустрофобию на протяжении всего пребывания.
Кроме того, в первый день нам предоставили две кофейные капсулы, а за всё остальное пришлось доплатить 1 евро. Так что это лишь усилило ощущение минимальной нагрузки.
Из плюсов: персонал был очень дружелюбным, а весь отель и номер были чистыми. Мне понравился довольно модный интерьер и очень оживлённое лобби. Однако размер номера, напоминающего кукольный домик, — это решающий фактор. Я бы не остановился здесь снова.

Расположение идеальное, прямо в Маласанье, рядом со всеми достопримечательностями. Однако номера очень маленькие, а обслуживание довольно посредственное. В холле пахнет сильно надушенной дамой лет восьмидесяти.
Завтрак неплохой, но кофемашина всего одна, из-за чего приходится стоять в длинных очередях. Я попросил добавить кофе в номер, но это не было включено, но, честно говоря, это должно быть стандартом. Администратор на ресепшене разозлилась и бросила трубку. Совершенно очевидно, что отелю не хватает понимания того, как вести бизнес, где удовлетворение клиента должно быть на первом месте, даже если клиент довольно требователен, а персонал должен оставаться профессиональным.
Отель также полон поговорок и несколько наивных цитат, которые, похоже, являются частью концепции, что я нахожу довольно жалким.
Я бы, возможно, рассмотрел возможность остановиться здесь снова, но только из-за расположения. Номера завышены по цене, а обслуживание оставляет желать лучшего.

Отель у подножия станции метро, ​​недалеко от Гран-Виа. Номера светлые, с большими эркерами, окна не выходят на улицу (4 и 5 этажи). Окна выходят на улицу, но звукоизоляция безупречная. Номера небольшие, но вполне приличные, с современным минималистичным декором. Будьте осторожны: матовая стеклянная душевая кабина выходит в номер, так что вам нужно уединение. Завтрак разнообразный и хороший. Персонал замечательный. Небольшая бутылка вина – приятный подарок! И, конечно же, бассейн с подогревом на крыше с обзором 360°, хотя в конце октября там, очевидно, никого не было, просто идеально. Честно говоря, рекомендую.

В целом отель очень хороший. Расположение идеально подходит для поездки в Мадрид. Персонал очень приветливый, а удобства очень чистые.
С другой стороны, зарядные устройства для электромобилей работают плохо. Мы долго пытались зарядить машину, но в итоге оставили её в обычном месте.
Номера хорошие и современные, немного тесноваты, поэтому я бы рекомендовал этот отель для поездки на выходные или для туристов, которые не планируют проводить в номере много времени. Я бы посоветовал убрать ёршик для унитаза из туалета, так как это не очень гигиенично.
В целом, впечатления остались хорошие, и я бы рекомендовал отель.

Что ж, один из лучших в Мадриде. У меня есть два любимых заведения, и это то, которое я обычно рекомендую. Я был там, когда он открылся, и неделю назад, и впечатления были восхитительными. Персонал замечательный с первой же минуты. Вас ждёт лимонад или кава, если вам больше нравится. Номера исключительные, совершенно новые, всё замечательно, а бассейн просто потрясающий. Еда в ресторане тоже заслуживает упоминания… она просто тает во рту. Я очень хотел попробовать завтрак «шведский стол», но времени на него не хватило. Расположение идеальное, в самом центре. Однозначно 10. Здесь есть всё.

Наше пребывание в отеле Akeah Gran Vía было замечательным. Отель был исключительно чистым и современным, а персонал — тёплым, гостеприимным и всегда отзывчивым к нашим просьбам. Было невероятно приятно каждый день встречать нас их приветливыми улыбками.
Небольшой завтрак «шведский стол» был очень вкусным, и я хочу выразить особую благодарность Розе за её тёплые приветствия каждое утро. Я также хочу выразить благодарность Ракель за то, что она сделала всё возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным.
Бар и бассейн на крыше были просто восхитительны — прекрасный вид, прекрасная атмосфера и расслабляющая вечерняя атмосфера. Центральное расположение отеля позволило легко исследовать Мадрид, при этом ночью было удивительно тихо и спокойно.
В целом, это был очень спокойный и приятный отдых. Настоятельно рекомендуем!