Novotel Madrid Feria and Airport

В отеле предусмотрены бесплатные парковки, однако гости отмечают, что в ночное время бывает сложно найти свободное место.

Персонал отеля характеризуется как крайне дружелюбный, приветливый и профессиональный; гости особенно выделяют сотрудников по именам, таких как Жизель, Кристина, Бори, Пети и Фран. Сотрудники оперативно реагируют на просьбы, например, приносят дополнительные одеяла или предоставляют детские кроватки. Отель демонстрирует лояльность в сложных ситуациях: один из гостей отметил, что за него взяли оплату только за фактически прожитые дни после задержки рейса.

В отеле предлагают завтрак в формате шведского стола, который многие гости называют отличным и разнообразным, отмечая большой выбор горячих блюд, фруктов и красивую подачу. Однако есть и критические замечания: один из гостей отметил, что для четырехзвездочного отеля использование пакетированных соков вместо натуральных является минусом.

Отель проявляет внимательность к нуждам гостей с целиакией, предлагая соответствующие варианты питания.

Номера современные, чистые и с удобными кроватями, многие из них были полностью обновлены. В оснащение входят кондиционер, телевизор, фен, сейф, чайник и небольшой холодильник. Некоторые гости столкнулись с отсутствием зубных наборов, тапочек и халатов, но персонал предоставил их по запросу. Также упоминались проблемы с поломкой крышки чайника и недостатком питьевой воды при заселении.

Гости оценивают работу Wi-Fi как отличную, соединение стабильное.

В целом номера комфортны, но в одном из отзывов упоминается раздражающий шум в ванной комнате при включении горячей воды.

Бассейн в отеле небольшой и используется совместно с отелем Pullman. Существует политика посещения, которая вызывает недовольство гостей Novotel: им запрещено входить в зону бассейна до 12:00, в то время как гости Pullman могут заходить с 11:00, из-за чего гостям Novotel часто не хватает свободных мест.

Отель подходит для семей с детьми, в нем созданы хорошие условия для размещения малышей. Персонал проявляет заботу, предлагая детские кроватки и даже подогревая детский корм по просьбе родителей.