DWO Colours Alcalá

Я останавливался в этом отеле несколько раз, потому что его расположение идеально подходит для моего клиента. В этот раз мы выбрали его из-за цены, так как это был самый дешевый отель поблизости (хотя даже при этом он дороговат для того, что предлагает). Это должен быть 4-звездочный отель, а номера посредственные (кровать и подушки мне не по душе, но это просто личное предпочтение). Услуги отеля минимальны. Завтрак (13 евро) неприемлем за такую ​​цену: маленькие порции, минимальный выбор, нет тостера (который, на мой взгляд, необходим), и персонал неорганизованно пополняет запасы еды. Единственное, что хоть как-то спасает ситуацию, это персонал; они дружелюбны и внимательны. Короче говоря, я считаю, что это переоцененный отель, намного ниже стандартов, которые ожидаешь от 4-звездочного отеля.

Для 4-звездочного отеля им нужно улучшить несколько вещей. Завтрак ужасный. Во время нашего пребывания у них закончился кофе, и они даже не потрудились его пополнить, а выбор фруктов и блюд был невелик. Обеденный зал очень маленький, и персонал плохо обращается с гостями. В отеле всего один лифт, поэтому я рекомендую запрашивать номер на 1-м или 2-м этаже, чтобы пользоваться лестницей.

Это был наш первый опыт проживания в этом отеле, и, честно говоря, я не думаю, что мы вернемся. Администратор был очень дружелюбен, но мы ожидали большего в плане качества отеля и номеров. Это 4-звездочный отель, и мы заплатили 298 евро за две ночи (суббота и воскресенье). Номера не очень большие, но довольно чистые. Ванная комната больше, чем номер, и в душе хороший напор воды, но нет никаких туалетных принадлежностей, только гель для душа и шампунь, даже зубной щетки или стакана. Мы хотели приготовить кофе в капсульной кофемашине в номере, и обнаружили, что резервуар для воды полон плесени. Я думаю, им следует быть осторожнее с такими вещами, так как это может быть опасно. Расположение было для нас удобным, так как мы передвигаемся на метро, ​​и рядом с отелем есть бесплатная парковка. Мы больше не будем останавливаться в этом отеле.

Начнём с плюсов: новый и ухоженный отель, очень хорошее обслуживание, очень удобный матрас, очень удобные подушки, идеальный климат-контроль в номере (можно полностью регулировать кондиционер), тихий номер, удобная парковка возле отеля в тихом районе (насчет паркинга ничего сказать не могу).
— Области для улучшения: что касается номера, должна сказать, что для тех, кто любит спать в полной темноте, в моём номере не было возможности добиться полной темноты, слишком много света проникало через края плотных штор; что касается ванной комнаты, вы не найдёте никаких удобств: шапочку для душа, зубную щётку/зубную пасту или одноразовое мыло/шампунь (только жидкое мыло и гель для душа, всё на стене) ; также отсутствует прачечная. Что касается шведского стола, то он очень скромный: пара видов выпечки, немного фруктов, мясные деликатесы, яичница-болтунья и один-два вида хлеба, но тостера для разогрева хлеба нет. Вместо этого были различные молочные продукты, апельсиновый сок и кофемашина.

Мне очень понравилось пребывание в отеле DWO Colours Alcalá в Мадриде. Номера комфортабельные, современные и очень чистые — именно то, что нужно после дня прогулок по городу. Персонал был дружелюбным и внимательным, всегда улыбался и был готов помочь.
Расположение не совсем в центре города, но рядом метро и автобусные остановки, так что до всего легко добраться. Завтрак был хорошим, с разнообразным выбором, хотя в часы пик может быть немного людно.
Вкратце: отличное соотношение цены и качества, идеально подходит, если вы ищете функциональный, комфортабельный отель с прекрасной атмосферой для знакомства с Мадридом, не разоряясь при этом. Я бы обязательно вернулся.

Расположение отличное, отель фантастический, а Хавьер, ночной администратор, который о нас заботился, был не просто на 5 звезд, это еще мягко сказано… он был великолепен, необыкновенный! Его гостеприимство и профессионализм были на высшем уровне! Таких, как он, больше нет! Почему? Абсолютно пятизвездочный сервис. Мы обязательно вернемся. Мы невероятно благодарны. Восхитительно. Большое спасибо! Мы чувствовали себя как дома, а то и лучше!

Честно говоря, после прочтения нескольких отзывов у меня были сомнения, но всё оказалось совсем не так.
Мы выбрали это место, потому что до метро 10 минут пешком. Есть парковка снаружи, если вы не хотите платить за их парковку.
В номере было безупречно чисто. Две большие кровати, что очень удобно, потому что мой муж ростом 198 см, и он был в восторге, потому что идеально на них разместился.
Персонал на ресепшене был фантастическим, дружелюбным и даже дал нам несколько полезных советов о том, где можно сесть на автобус. Они меняют полотенца и застилают кровати. Они предоставляют шампунь и гель для душа с потрясающим ароматом. Они даже оставляют пару кофейных капсул в качестве приятного бонуса.
Есть сейф и небольшой холодильник, очень приятный бонус.
И я думаю, это всё. Я очень рекомендую это место.

Отель был неплохой и чистый. Ночью нужно было вставать, не беспокоя соседа по комнате. Подушка была невероятно жёсткой и неудобной. На кровати лежали две совершенно бесполезные подушки. Им следовало предоставить подушки приличного размера; эта была похожа на обычную подушку. В номере было холодно, на кровати не было одежды, только тонкое одеяло. Ни простыней, ни одеял в шкафу. Для 4-звездочного отеля это было ужасно.

В отеле такого уровня не должно быть такой грубой молодой женщины, работающей на завтраке и отвечающей клиентам неуважительно и оскорбительно. Судя по ее поведению, похоже, ей не нравится работать с гостями из Латинской Америки. Ее дурное поведение говорит о том, что она забыла свои корни.

Ужасный опыт. Я попросила тихий номер, а мне дали номер с видом на главную улицу; это было как будто я оказалась на улице. Когда я попросила поменять номер, мне ответили, что свободных мест нет. Мы пробыли там два дня – огромная ошибка! Забронировали отель на два дня, не зная, что нас ждет, а на следующий день он снова был занят! Не повезло! Номер был бы приемлемым, если бы стоил 50 евро, но за 250 евро в первый день и 125 евро во второй, номер представлял собой крошечную лачугу, и создавалось ощущение, что ты посреди улицы. Прежде чем вернуться в этот отель, я бы остановилась в гостевом доме; уверена, там я бы лучше выспалась, было бы просторнее, и обслуживание было бы лучше, потому что в этом отеле даже стакана для полоскания рта не было… какая помойка!

Отель был хороший, номер — просторный и комфортабельный. Однако обслуживание оставляло желать лучшего, как на стойке регистрации (где даже не удосужились поприветствовать гостей), так и за завтраком. Они не проявили никакого сочувствия к туристам и не хотели помогать. Завтрак был очень скудным. Я бы точно не вернулся.

Недавно я останавливался в этом отеле и, к сожалению, столкнулся с крайне неприятным опытом. Во время проживания я оставил в номере украшение, которое затем исчезло. Я немедленно сообщил об этом персоналу и написал заявление, но до сих пор не получил никакого решения или внятных дальнейших действий.
Помимо денежной стоимости, меня обеспокоило отсутствие ответственности и сочувствия со стороны отеля. Я ожидал хотя бы серьёзного расследования или какого-либо проявления заинтересованности в решении проблемы, но получил лишь уклончивые ответы.
Не рекомендую это место, если вы цените сохранность своих вещей или надёжное обслуживание клиентов.

Это новый, чистый, небольшой отель, удобно расположенный с точки зрения доступности. Однако матрас и подушки не соответствуют стандартам 4-звездочного отеля; они ужасного качества. Завтрак я не рекомендую; он скудный и низкого качества. В ночь на 22 октября 2025 года я забронировал номер на двоих с двухместным размещением, завтраком и парковкой за 265 евро напрямую через DWO. Жаль; на сайте отель выглядит намного лучше. Надеюсь, мой отзыв поможет; я понимаю, что есть куда стремиться.

Номер был довольно хорошим.
Завтрак тоже был довольно хорошим.
Но в ванной баночки с гелями, шампунем и другими туалетными принадлежностями были почти пустыми (геля для душа не было).
На эти мелочи стоит обратить внимание, потому что они заметны только в душе.

Нам повезло с парковкой: она была прямо у аэропорта. Действительно, отель расположен очень близко к аэропорту. Всё очень чисто и ухожено, регистрация прошла легко и быстро, персонал дружелюбный и компетентный, а номер был очень простым, практичным и удобным, без излишеств. Чайника нет, но маленький холодильник работает хорошо. Ванная комната практичная, просторная, очень чистая и в хорошем состоянии. Кровать была удобной. Телевизор на стене огромный и не перегружает тебя приложениями или чем-то непонятным; просто включаешь и смотришь. Мне это очень нравится. Wi-Fi в отеле работает хорошо, пароль дают при входе – тоже, без излишеств. НО есть много каналов с сильными помехами, особенно немецкие – без них никак не обойтись. Перед отъездом в аэропорт мы выпили отличный кофе в кафетерии у входа; персонал там тоже первоклассный. Внутренняя терраса кафетерия, где есть несколько столиков и стульев, могла бы быть гораздо приятнее, если бы её озеленили деревьями и растениями; места там предостаточно. Было бы неплохо и одеяло, ведь такова жизнь: кто-то мёрзнет, а кто-то изнемогает от жары.

Номера очень хорошие, ванная комната довольно просторная и оборудована всем необходимым. Есть мини-холодильник для хранения напитков и других продуктов.
Персонал был замечательным; к нам относились очень хорошо, были очень любезны и дружелюбны. Отдельно хочется отметить Карлоса, который был с нами очень тёплым и дружелюбным.
Завтрак на шведском столе небольшой, но аккуратный, но в нём есть всё необходимое. В нём есть две кофемашины для приготовления разных видов кофе, горячего шоколада и горячего молока одним нажатием кнопки. Также были пакетики Nesquik. Также был свежевыжатый апельсиновый сок. На обед можно выбрать сэндвичи, выпечку, джемы, масло, фрукты… Он действительно оправдывает ожидания.

Мы приехали на выходные, и всё было отлично. Сотрудники ресепшена встретили нас быстро (мы уже заселились), номер был довольно уютным, с кондиционером, который работал идеально. В баре также есть очень приятная тенистая терраса, где обычно мало людей.