Eurostars Madrid Congress

Отель содержится в безупречном состоянии. На входе предлагаются вода, сладости и фрукты. Все помещения новые и идеально чистые, от лобби и ресторана до номеров.
Номера просторные, с ванной, душем и всем необходимым.
Кровать и подушки невероятно удобные. Чистота превосходная.
Завтрак – один из самых разнообразных и полных, которые только можно себе представить.
И самое главное – персонал. Внимательный, добрый, приятный и услужливый… Альба – просто прелесть, а Диего невероятно внимателен.
Я не ставлю 10 звезд, потому что могу поставить только 5.
На мой взгляд: НЕПРЕВЗОЙДЕННО. Исключительно.

Во время моего пребывания уборщики случайно разбили мой ноутбук в номере. Хуже всего было не само происшествие, а полное безответственное отношение отеля. После немедленного сообщения об инциденте они не взяли на себя никакой ответственности и не предложили подходящего решения. Они просто не предложили никакого решения вообще. Реакция на ситуацию была медленной, непрофессиональной и совершенно равнодушной к значительным финансовым потерям.
Речь идёт о заведении, которое хвастается своим престижем и качеством, но когда у гостя возникает серьёзная проблема, оно просто исчезает. Обслуживание клиентов было разочаровывающим, и общее ощущение было крайне уязвимым. Я бы никому не рекомендовал этот отель. Если вы цените своё спокойствие и свои вещи, вам лучше поискать другой вариант в Мадриде.

Хороший отель, особенно для деловых поездок, с рабочим столом, который можно использовать как офис. В номере было две спальни с двумя односпальными/одной двуспальной кроватью, а в ванной комнате были отдельные душевая и туалетная кабины, что было очень удобно. Отель был довольно хорошим, и находился примерно в 10-15 минутах от аэропорта.

Расположение отеля просто отличное, подходит как для работы, так и для отдыха, независимо от того, едете ли вы с севера на юг или наоборот.
Номера большие, чистые и аккуратные, а соотношение цены и качества отличное.
Единственный минус: мы заказали детскую кроватку, но так и не получили её… кроватки закончились, но нас об этом заранее не предупредили.

С момента нашего прибытия мы почувствовали полный профессионализм, начиная от персонала на ресепшене и заканчивая уборщиками и сотрудниками ресторана. Номера были прекрасными и ухоженными. Уборщики были очень дружелюбны и отлично справлялись со своей работой. Без сомнения, мы обязательно повторим этот опыт!

Современный и элегантный отель, идеально подходящий как для деловых поездок, так и для отдыха. Просторные, очень чистые номера с естественным освещением благодаря большим окнам. Кровать очень удобная, а ванная комната прекрасно оборудована. Дружелюбный и внимательный персонал всегда готов помочь.
В отеле есть бесплатный тренажерный зал, терраса, ресторан с разнообразной кухней и залы для проведения встреч и мероприятий. Крытая парковка предоставляется за отдельную плату. Отель удобно расположен по отношению к трассе A-1. Всего в 10 минутах езды от аэропорта и недалеко от торгового центра Plaza Norte 2.

Отель был неплохим, но едва ли дотягивал до четырёх звёзд. Администратор, регистрировавший меня, был крайне невнимателен и бесчувствен. Казалось, каждая просьба вызывала у него раздражение. Хуже всего то, что в пятницу я приехал в 22:00 с женой и ребёнком, а ресторана, кафе и даже элементарного обслуживания номеров не было. Серьёзно?! В четырёхзвёздочном отеле мне приходится есть пиццу, купленную на улице, прямо в номере? Это ужасно. Я точно туда не вернусь.

Расположение идеальное, если вам нужно посетить какие-то деловые центры поблизости. Если вы планируете туристическую поездку в Мадрид, это место не для вас.
Отель современный, стильный и функциональный. Номера чистые, современные, а кровати выходят на панорамные окна. Это придает пребыванию ощущение изысканности и высокого класса.

Отель хорошего класса с достойным обслуживанием, подходящий для одной-двух ночей. Удобства в хорошем состоянии, спокойная атмосфера, но меня удивило, что кровать оказалась немного маловата для отеля такого уровня. В целом, всё было хорошо, хотя мне не хватало немного большего внимания к чистоте и деталям. Это приличный четырёхзвёздочный отель, но с несколько безликой атмосферой.

Этот отель — отличный вариант для тех, кто хочет посетить Мадрид и отдохнуть от суеты большого города. Правда, ничего особенно интересного поблизости нет, но отель также предлагает завтрак по разумной цене.
Номер (по крайней мере, тот, в котором я жил) был очень чистым, новым и комфортным.
Я бы обязательно остановился здесь снова.

Прекрасная недвижимость. Номера оборудованы всеми удобствами, включая ванну и душ. Даже приветственные конфеты. Персонал невероятно дружелюбный. Жаль, что отель расположен так, что до него сложно добраться на общественном транспорте: он далеко от метро, и я настоятельно не рекомендую пользоваться автобусами (водители очень грубые). Если вы путешествуете на машине, это идеальный вариант.

Современный номер с прекрасным видом. Большая удобная кровать. Чисто, с кондиционером. Очень большая ванная комната с душем и ванной, а также отдельный туалет с экраном. Очень оригинально.
В номере предоставляются бесплатные бутылки с водой.
Единственным минусом был металлический шум от лифта, который длился большую часть ночи; это следует проверить.

Очень хороший отель, расположенный в деловом районе, в 10 км от Мадрида. Единственный недостаток: дружелюбный приём, просторный номер, хорошо оборудованный мини-баром и кондиционером (очень приятно), красивая ванная комната, в целом очень чисто, очень тихо. Ресторан первоклассный, обслуживание на высшем уровне, профессиональный и улыбчивый персонал, завтрак щедрый и вкусный. Бара на территории нет, но есть бар и ресторан в 10 минутах ходьбы, а также очень приятный парк, где мы смогли побывать на концерте в рамках музыкального фестиваля.

Обслуживание в этом отеле ужасное. Консьержи не приветливые и не дружелюбные, с такой холодностью и отсутствием сочувствия, которых я никогда раньше не видел. Они обращались с нами ужасно. Они дали нам номер со сломанным кондиционером, а когда мы позвонили, чтобы попросить проверить, они сказали, что не поднимаются в номера и что дадут нам другой. Они говорят, что в отеле нет никого, кто мог бы исправить проблему. Прошло 3 часа с тех пор, как нам дали номер, и никто не пришел, чтобы поменять или починить его. Они увидели меня одного с чемоданами и не смогли нам помочь. Нет воды, кофе, нет питания! Так что это за отель? Это хостел в старом здании, в котором работают люди, которые получают зарплату без обязательств и вежливости. Ужасный опыт, и хуже всего то, что персонал — колумбийцы! Я не думаю, что испанцы так подлы к иностранцам! Здесь все плохо! Не приезжайте в этот отель, иначе с вами будут обращаться плохо!

Больше всего мне понравилась в отеле ванная комната. Она очень просторная, с ванной и душем. Туалетная зона отделена ширмой, что делает ее удобной. Также есть дозаторы для всего: от кондиционера до лосьона для тела.
Кровати удобные.
Кондиционер тихий и работает очень хорошо.
В номере большой рабочий стол.

Мы останавливались всей семьей на несколько дней. Номер был очень большим и удобным. Все в отеле были очень дружелюбны, особенно Юмпин. Он был добрым, уважительным и позаботился о том, чтобы девочкам (5 лет и 11 месяцев) было максимально комфортно. Хотя это не семейный отель, он заставил нас почувствовать себя как дома.

Неприемлемый опыт в 4-звездочном отеле.
—
Наше пребывание в отеле Eurostars Madrid Congress было полностью испорчено, когда, вернувшись ночью, мы обнаружили в номере свободно летающую летучую мышь.
У нас уже была разложена вся одежда, зубные щетки и вещи.
Мой спутник, страдающий фобией летучих мышей, запаниковал и перенес приступ тревоги. Нам пришлось сменить номер среди ночи, передвигая все в состоянии нервозности и дискомфорта.
Отель предложил нам символическую компенсацию (менее 40 евро) и условную скидку, которую мы отклонили, посчитав ее абсолютно недостаточной, учитывая серьезность ситуации со здоровьем и эмоциональное воздействие, которое мы испытали.
Мы подали официальную жалобу в Департамент по защите прав потребителей и здравоохранения и будем добиваться ее через все необходимые каналы.
—-
Это НЕ то, чего вы ожидаете от отеля этой категории.