Apolo Suites Rentalmar

Мы забронировали этот отель на 5 дней для группового отдыха, нас было пятеро. При бронировании у нас были ожидания, которые полностью не оправдались по прибытии. На фотографиях на сайте были указаны две двухместные спальни и диван-кровать. Как видно на видео ниже, одна из «двуспальных спален» на самом деле представляла собой две односпальные кровати, одна из которых выдвигалась из-под другой. В первом предоставленном нам номере одна из односпальных кроватей была сломана и разваливалась от малейшего движения. Мы спустились на ресепшн, чтобы сообщить об этом, и администратор с русыми волосами сказала нам, что техник придет через 10-15 минут, чтобы осмотреть номер. Мы ждали 45 минут, но никто не приехал. Мы спустились обратно, она была очень неприветлива и сказала, что он занят, и нам нужно подождать. Мы ждали еще дольше, но никто так и не приехал. Затем мы снова спустились на ресепшн и спросили, можем ли мы поменять номер, так как мы не чувствовали себя в безопасности, спя на двух односпальных кроватях. Вторая сотрудница на ресепшене была гораздо приятнее, проводила нас во второй номер и дала время осмотреть его, чтобы убедиться, что он нам подходит. Он оказался не намного лучше, но кровать была цела, поэтому мы согласились переехать в этот номер. После того, как мы устроились, мы обнаружили, что одна из дверных ручек сломана (на фотографиях), а в одной из душевых кабин сломана дверь, и между стеклом и стеной образовалась щель, из-за чего всю ванную комнату затопило.

Мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным, особенно из-за отношения на ресепшене. С момента моего прибытия персонал демонстрировал неприятное отношение, полное отсутствие интереса к помощи или даже предоставлению элементарной информации.
Обслуживание было холодным, непрофессиональным, а временами и откровенно неуважительным, создавая ужасное первое впечатление. Недопустимо, чтобы ресепшен, являющийся лицом отеля, работал настолько некомпетентно.
Я надеюсь, что руководство примет срочные меры для исправления этой ситуации, поскольку такое поведение серьезно ухудшает впечатления гостей и свидетельствует о тревожном отсутствии стандартов обслуживания.
Я надеюсь, что руководство предпримет срочные шаги для исправления этой ситуации, поскольку такое поведение серьезно снижает качество обслуживания гостей и свидетельствует о тревожном отсутствии стандартов обслуживания.

Хочу выразить особую благодарность команде Rentalmar Apollo Suites.
Наше пребывание было превосходным от начала до конца. Весь персонал был чрезвычайно внимательным, профессиональным и очень вежливым на протяжении всего времени. Мы чувствовали себя действительно окруженными заботой.
Особенно хочу отметить Альбу, которая была очень добра и обеспечила безупречное обслуживание. Также Паолу, всегда дружелюбную и готовую помочь. И, конечно же, всю команду в целом: от ресепшена и менеджера до человека, который приходил устранять мелкие неполадки в квартире. Все были очень отзывчивы и эффективны.
Кроме того, у нас была возможность арендовать велосипеды прямо на территории по очень хорошей цене, что стало отличным опытом. Мы оставили залог, который был немедленно возвращен после возврата велосипедов, и мы арендовали их не один раз. Это очень удобный способ исследовать город и все побережье; мы с женой несколько раз проехали на велосипедах много километров и получили огромное удовольствие.
Квартира была очень чистой и ухоженной, что сделало наше пребывание еще более приятным. Кроме того, залог был возвращен корректно примерно в течение 24 часов без каких-либо проблем.
Мы с женой остались очень довольны всем процессом.
Мы с полной уверенностью рекомендуем это место и, безусловно, надеемся вернуться в ближайшее время.
Большое спасибо всей команде за отличное обслуживание.

Отель идеально подходит для отдыха на несколько дней или даже дольше. В нем есть кухня, ванная комната и много места. Он комфортно обставлен, и у нас даже был вид на море.
Персонал был очень дружелюбным и всегда готов помочь на ресепшене в часы работы.
Я бы обязательно вернулся.

Это очень хороший и уютный апарт-отель с тренажерным залом, игровой зоной, бильярдным столом, торговым автоматом, парковкой, бассейном и удачным расположением.
Однако, что очень важно: он такой уютный, потому что я приехал с женой в низкий сезон. В высокий сезон это место, вероятно, похоже на ад на земле.
В отеле три здания, каждое по четыре этажа. Обязательно забронируйте апартаменты в здании номер 1 или 3. Из здания номер 1 открывается вид на старый археологический объект с руинами X века. Из здания номер 2 вида нет, так как оно расположено между зданиями 1 и 3. Поэтому из здания номер 2 открывается вид на другие здания (из этого здания открывается вид на бассейн и сад, но для меня это не вид). А из здания номер 3 открывается вид на город Салоу.
У них есть платная парковка, хорошая игровая зона (немного дороговато для игры), бесплатный доступ в тренажерный зал и ресторан, работающий только в высокий сезон (лето).
Расположение очень хорошее, так как оно находится вдали от переполненных туристами районов, и поблизости нет рынков, баров или ресторанов; однако, очень легко заказать еду через приложение или дойти пешком за 20 минут до ближайшего супермаркета.
Я не могу пожаловаться, я просил хороший номер на высоком этаже, потому что люблю виды, и мне дали номер на втором этаже, в здании номер 1. Это был неплохой номер, потому что он находился в углу, как последняя дверь в коридоре, поэтому было тихо.

Плохая уборка и ужасное обслуживание клиентов; они угрожают удержать залог при малейшем поводе.
Когда я приехал в 7 вечера, дверь не открывалась, и меня почти час держали в коридоре в ожидании сантехника (который наконец-то появился в пижаме и тапочках).
Я был там по работе, и Wi-Fi отсутствовал. За 10 дней я израсходовал более 300 ГБ.
Поскольку они удерживают залог, я позаботился о том, чтобы оставить все в идеальной чистоте, чтобы не давать им повода это сделать. Спустя 30 часов они так и не вернули мне залог. Я пожаловался, и в ответ они предложили мне набраться терпения, так как это круглосуточный рабочий день (я уехал в четверг в 5 утра, а сегодня пятница в 11 утра). Я считаю это неуважительным, особенно учитывая, что я оставил квартиру в лучшем состоянии, чем нашел ее.

Это вполне приличный многоквартирный дом, особенно в межсезонье. К счастью, у нас не было проблем с залогом, хотя, правда, постоянно звучали «угрозы» вести себя прилично, что не создавало лучшего впечатления от проживания. В качестве конструктивной критики, я думаю, им следовало бы разрешить управлять бронированиями напрямую с администрацией. Мы рассматривали возможность продления бронирования, но это оказалось хлопотно, потому что приходилось бронировать новое онлайн.

Согласно Booking. Com, я ожидал от отеля 3 звезды. Исходя из этого, я бы поставил ему 4 из 5 звезд. Он был удовлетворительным. Все было просто, но качественно. Положительным моментом было то, что мы смогли остановиться с четырьмя собаками. Персонал на ресепшене был дружелюбным и услужливым (они заменили сковороду, и был возможен поздний выезд). Парковка может быть немного проблематичной в высокий сезон, но сейчас все хорошо и бесплатно на улице. Мы останавливались на 7 дней на Новый год. Расположение позволяет дойти пешком до пляжа и моря. Из моего номера было видно море. Мебель в номере была простой и функциональной. Никакого внимания к деталям или уютной атмосферы. Но это все, чего я ожидал, и это было нормально. Номер был чистым, как и кухня. Сам комплекс, особенно общественные зоны, такие как вестибюль и коридоры, убирались не очень часто. В шаговой доступности не было супермаркета, но до него можно было быстро доехать за 5 минут. В межсезонье ресторанов было меньше, но можно легко приготовить еду самостоятельно.

Мы остановились в семейной квартире, где проживали двое взрослых и четверо подростков. Каждый день нам приходили сообщения с жалобами на шум и беготню детей в коридорах. Нам угрожали удержать залог (200 евро за квартиру) за всё. Нам сказали, что эти квартиры не подходят для молодежи.
Стены были покрыты разводами, уборка была минимальной. Горячей воды не было, а кондиционер работал с перебоями.
Персонал на ресепшене был довольно груб, и если вы что-то им говорили, они обвиняли вас в неуважении и угрожали удержать залог.
Перед отъездом нам пришлось снять видео о состоянии квартиры, потому что они не проверяют её при вас. Если вы не уберете мусор или что-то не уберете… прощайте, залог.
Расположение очень близко к пляжу.

Просторная, комфортабельная и полностью оборудованная квартира. Дружелюбный, отзывчивый и профессиональный персонал. Тихое место. К услугам гостей игровая комната, бильярд и тренажерный зал.
В качестве предложения, мини-маркет с товарами первой необходимости, такими как вода или туалетная бумага, был бы очень кстати. Если у вас нет машины, вам придется ехать на автобусе (хотя наличие остановки неподалеку, конечно, радует), так как это довольно далеко. Горячая вода работала только в одном душе; во втором была холодная, а вешалки в шкафу расположены немного высоковато, если вы невысокого роста.
Но в целом, нам все понравилось, мы хорошо выспались, смогли готовить и остались очень довольны. Мы обязательно вернемся в будущем!

Размещение на 5 человек (2+1) : Всё началось с того, что у меня не было номера телефона, по которому я могла бы позвонить и заселиться раньше (разумеется, за отдельную плату), так как я приехала в 3 часа ночи, и детям негде было спать. Ну, кроме машины. Заселение в 9 утра обошлось мне в 20 евро, ха-ха. В номере даже не было дивана и второй кровати в двухместном номере (две кровати), а бесплатный гель для душа оказался совершенно пустым. Когда пришло время принимать душ 😅, мне пришлось искупать детей и ждать, пока нагреется водонагреватель, потому что иначе пришлось бы использовать холодную воду (примерно 90-литровый водонагреватель). Пришлось подметать и мыть пол, а на посуде были остатки еды.
Но самое смешное, что мне говорят, что я должен оставить посуду чистой и вынести мусор (что меня не смущает, ведь я всё равно собирался это сделать, ведь я уборщица и знаю, каково это), но даже туалетной бумаги не было.
Я пошёл на ресепшен попросить туалетную бумагу, что было вежливостью, а мне сказали помыть посуду, а там даже средства для мытья посуды не было! 🤣
Телевизор не работал, я сообщил об этом, но ничего не произошло. Я только потратил 10 минут на разговоры с ресепшеном.
Но самое смешное, что мне говорят, что с меня берут 2 евро плюс сдача за каждое полотенце.
Что это за хрень? Они говорят, что это потому, что мы живём в квартире.
И, конечно же, не забываем про депозит в 200 евро.
Ну, я такое вижу впервые.

Только что вернувшись после 7-дневного отпуска в этом отеле, я считаю, что никому не стоит проходить через то, что пришлось пережить нам.
Мы приехали в отель заранее и спросили, можем ли мы заселиться раньше, доплата не помешала. Сначала нам ответили, что это возможно, но потом другая девушка на ресепшене сказала, что сейчас много заселений, и заселение будет в 17:00. К счастью, первая девушка на ресепшене, с которой мы разговаривали, вернулась, и всё прошло гладко. А потом всё пошло наперекосяк: буквально за всё просили залог, сообщили, что на территории нет ресторана или бара, из удобств были только бассейн (который из-за зданий светит всего несколько часов) и очень простой тренажёрный зал. И нам дважды за 10 минут напомнили, насколько чистыми нам НУЖНО покинуть номер (пыль, полы, ну вы поняли).
Входим в наш номер 4308: последняя стена в пятнах, шторы порваны и плохо сшиты, целая дюна песка в комнате, прожженный наматрасник, сломанное сиденье унитаза, душевая штора болтается и всегда наполовину над ванной, ВСЕГО ПОЛОВИНА РУЛОНА туалетной бумаги, в целом уборка плохая.
Что касается кухни, то там только электрическая плита, микроволновка, кофемашина Nescaffe и маленький холодильник, духовки, чайника и т. Д. Самые дешёвые столовые приборы и неполный набор на 4 человек, один сломанный нож и 3 столовых прибора.
Не говоря уже о депозите в размере За всё вышеперечисленное было заплачено 200 евро.

! ИЗБЕГАЙТЕ ИЗБЕГАЙТЕ ИЗБЕГАЙТЕ!
Только что вернулись домой после 5 ночей, проведенных здесь, и даже не знаем, с чего начать. Сразу при входе в здание нас поразил запах (кажется, из канализации), но, к счастью, в номере запаха не было. При регистрации нам сообщили о необходимости доплаты в 200 евро плюс туристический налог. При бронировании нас об этом не предупредили. Ах да, в конце она заявила, что нужно помыть посуду и вынести мусор, иначе депозит может не вернуться.
Наш номер был простым, но, казалось, был достаточно чистым, пока я не заглянул в микроволновку и не обнаружил там заплесневелый бургер! Пожарная сигнализация постоянно срабатывала две ночи подряд – почти по 5 раз за ночь, и вся семья просыпалась в 5:30 утра из-за непрерывной сигнализации, которая звучала около 30 минут. Когда мы обратились к персоналу, им было абсолютно все равно. Казалось, они вообще не проявляли никакого интереса. Одного полотенца должно хватить на 7 дней, если нужно ещё одно, нужно доплатить 2 евро. Душ был совершенно ледяным — вода греется всего 5 минут, после этого шансов нет.
Бассейн грязный, мои дети из-за этого не захотели в него заходить.
Не ожидал многого за такую ​​цену, но и не ожидал, что будет настолько плохо. Могу с уверенностью сказать, что больше никогда не вернусь в Rentalmar. Это худшее место, где я когда-либо останавливался — лучший совет: заберите депозит в 200 евро и потратьте его на что-нибудь другое.

Мой опыт пребывания в этом отеле был довольно тревожным. С первой ночи начали происходить очень странные вещи. Из коридора доносились шумы, а в соседней комнате тихо стучали по стене, когда рядом никого не было.
Хуже всего было то, что я несколько раз посреди ночи слышал, как кто-то шепчет мое имя у кровати, и, конечно же, когда я обернулся, там никого не было. Двери ванной и шкафа открывались и закрывались сами собой.
Никогда раньше я не сталкивался ни с чем подобным. Я не мог нормально спать все время, пока был в отеле.
Я больше сюда не вернусь.

Мы останавливались здесь на 5 ночей 2 недели назад. Апартаменты были чистыми и достаточно просторными для нас пятерых.
Персонал был приветливым и отзывчивым. Нам вернули залог через 2 дня после возвращения. Мы вынесли мусор и немного помыли номер перед отъездом, но ничего экстремального.
Бассейн был чистым, и шезлонгов было предостаточно.
Мы жили в 5 минутах ходьбы от улицы с магазинами и ресторанами, в 10 минутах (около 2 евро) езды на автобусе от центра Салоу и главных пляжей, а также в 20 минутах езды на автобусе от тематического парка и аквапарка (примерно столько же).
В отеле негде было купить напитки и т. Д. (я ожидал этого, так как видел информацию в интернете до приезда), но в двух минутах ходьбы есть небольшой магазин, где мы запаслись напитками и закусками.
Мы не смогли разобраться, как работает кондиционер, но не стали об этом упоминать, так как мы весь день были на улице и он нам не нужен. Ночью и без него было достаточно прохладно. Приехал бы снова, отличное соотношение цены и качества — мы заплатили всего около 400 фунтов стерлингов за 5 дней!

Квартира очень хорошая, просторная и чистая.
Она находится в пяти минутах ходьбы от пляжа.
Парковка платная, но гораздо дешевле, чем в других местах.
В последний день мы столкнулись с неприятной ситуацией: пришлось пятнадцать минут ждать лифт, потому что уборщицы были заняты. Зная, что есть время выезда и штраф, я был расстроен, что они наотрез отказались спустить меня на лифте за чемоданами, особенно после того, как я несколько раз ждал и всё ещё получал грубые ответы.

У меня остались очень хорошие впечатления. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь, что делает пребывание гораздо проще и приятнее.
Удобства в хорошем состоянии, а атмосфера очень дружелюбная. Там было довольно много семей, и это место, где дети, молодёжь и люди всех возрастов могут прекрасно провести время. К тому же, пляж находится совсем рядом, что является большим плюсом для максимально комфортного отдыха.
Рекомендую; нам там очень понравилось, и всё было просто замечательно.
И отдельное спасибо Люсии и её коллеге, которые очень помогли нам во время нашего пребывания!