Hotel Vall de Núria

На этой неделе мы останавливались в этом отеле всей семьей, и окрестности просто потрясающие. Мне очень жаль писать этот отзыв, потому что наши ожидания были высоки после прочтения положительных отзывов и того, насколько невероятны эти места и пейзажи, но наше четырехдневное пребывание оказалось очень разочаровывающим.
Мы путешествовали с 3-летним ребенком и младенцем. Предоставленный нам номер был достаточно просторным и состоял из двух отдельных комнат с коридором и ванной комнатой, что было замечательно для нашей семьи. Непонятно, почему в номере не было холодильника, а это крайне важно при путешествии с маленькими детьми и младенцем, чтобы хранить молоко и еду в холоде. Кроме того, чистота оставляла желать лучшего, и нам сказали, что они не включают полотенцесушитель, который был единственным источником тепла в ванной комнате и очень полезен для сушки наших заснеженных вещей, которые часто прибывают мокрыми.
Также следует отметить отсутствие сочувствия и плохое обслуживание, особенно со стороны администратора, который не проявил никакого интереса к тому, чтобы помочь нам или предоставить какую-либо информацию по нашим просьбам. К этому добавляется шведский стол с очень скудным выбором блюд и время ужина, совершенно несовместимое с концепцией «семейного отеля»: начало в 20:00 слишком поздно для маленьких детей, которые весь день катались на лыжах и устали.

Расположение было идеальным, еда очень вкусная и в изобилии, но общая гигиена в отеле была на нуле!
Номер был грязный, полон пыли, выдвижная кровать и ящик были забиты волосами, пылью и грязью… их нужно тщательно почистить и продезинфицировать. В углах по всему отелю скопилась многолетняя грязь…

Пейзажи и окрестности великолепны; нам посчастливилось застать сильный снегопад. Внешний вид отеля довольно непривлекателен, а интерьер очень старый и устаревший. Номера маленькие. Нас (супружескую пару) пришлось переселить, потому что, как только мы вошли, сразу почувствовали сильный запах дыма от курения. Нам дали номер побольше, но более старый. Пол очень шумел, раковина была старая, а в потолке над ванной протекала вода. Однако персонал везде (буфет, ресепшн, бар и т. Д. ) был невероятно дружелюбным. Мы считаем, что отелю необходим полный ремонт номеров, по крайней мере, тех, в которых мы останавливались, так как номера наших дочерей были очень маленькими и старыми. В целом, от Валь-де-Нурия я ожидал более приятного и современного отеля. Что касается развлечений для взрослых, единственным вариантом было катание на лыжах, в то время как для детей выбор был шире. Из-за снега длительные пешие прогулки были невозможны, если вы не были должным образом подготовлены.

Непревзойденный опыт. Все находится рядом: горнолыжные склоны, пешеходные маршруты и широкий выбор развлечений для детей; детская площадка просто фантастическая. Это как будто вы оказались в маленьком городке, но с услугами и вниманием, как в большом городе; здесь даже есть заповедник. Дружелюбие персонала было превосходным; у нас возникла проблема, и они ее решили. Спасибо!

Идеальный ежегодный отдых в горах 💚
Наше пребывание в этом отеле, как всегда, было чудесным. Расположение просто идеальное: в окружении гор, природы и потрясающих видов — это наше идеальное место для отдыха от суеты.
Персонал исключительный, всегда дружелюбный. К тому же, тот факт, что в отеле разрешено проживание с домашними животными, играет решающую роль: нашей собаке всегда рады, и мы очень рады, что она может быть с нами в ресторане.
Для нас это место стало ежегодным отдыхом с друзьями (нас было 10 человек), местом, где мы восстанавливаем силы, хорошо проводим время и наслаждаемся спокойствием.
Без сомнения, это место, куда мы всегда хотим вернуться. 🌲🐾✨
Спасибо 🙌🙌🙌

Плюсы.
1. Обслуживание было очень внимательным, и мне помогли со всем, что мне было нужно. Особая благодарность сотрудникам столовой ресторана (ночная смена), которые были очень внимательны к нам и нашей собаке.
2. Домашние животные разрешены (собака).
3. Природа в первозданном виде: от диких животных до рек, озёр, холмов и долин. От этого веет спокойствием и благополучием.
Минусы.
1. Еда на вечернем шведском столе очень низкого качества, если не считать ограниченного ассортимента. Она напомнила мне то, что мне подавали в школьном общепите… Я бы не поставил этот минус, если бы цена была около 15 евро, а не меньше 25 евро за порцию. Думаю, за эти деньги качество и разнообразие можно было бы значительно улучшить.
То же самое произошло и с завтраком… очень низкое качество и очень скудное разнообразие (хлопья, фрукты, мясная нарезка, яйца, бекон, сосиски и немного твёрдой выпечки). Номер 2: Хотя он был очень чистым и по-своему очаровательным, никто не предупредил нас о том, что идет ремонт, и наш вид будет частично скрыт строительными лесами. Хуже всего то, что рабочие ходят мимо окна, и у нас был бы хороший вид, если бы шторы не были подняты. Еще один минус — фен не работал и выглядел так, будто вот-вот загорится. На ресепшене нам одолжили другой, который работал. Я не понял, в чем проблема с ванной; у них не было пробки, чтобы наполнить ее для ванны, поэтому я спустился на ресепшен, чтобы попросить ее, и мне сказали, что их убрали из-за проблем с застоем.

Очень приятное место чтобы порадовать глаза и пройтись с роскошными выдрами. Место просто сказка.

Мы остановились в отеле в конце июня, и здесь я подробно расскажу о нашем замечательном приключении.
До отеля можно добраться несколькими способами:
1. По зубчатой ​​железной дороге.
2. Пешком от Керальбса.
Мы выбрали второй вариант, чтобы насладиться подъёмом; это около 7, 5 км.
Если вы путешествуете семьёй/парой и никуда не торопитесь, мы рекомендуем этот вариант.
Как только вы доберётесь до отеля, вас ждут захватывающие виды, которые сделают весь подъём стоящим.
В отеле:
Регистрация прошла отлично.
Номер был достаточно просторным и комфортным.
Шведский стол был обильным и довольно вкусным.
Мы выбрали полупансион, и это был отличный выбор.
Отель соответствует своему звёздному рейтингу, а обслуживание было очень хорошим.
Единственный минус: кондиционер, похоже, работал не очень хорошо, но открытое окно обеспечивало достаточно свежего воздуха для комфортного сна.
В долине вас ждёт множество экскурсий и развлечений (в любое время года).
Если вы собираетесь туда летом, рекомендуется взять с собой сменную одежду, так как при подъёме на Пуигмаль температура падает и становится ветрено.
Настоятельно рекомендуется.

Отель для отдыха и отвлечения от повседневной суеты. Бесплатный ресторан со шведским столом с широким выбором блюд, которые каждый день разнообразны, превосходное и профессиональное обслуживание – мало где можно найти столь же профессиональное обслуживание. Сам отель, ресепшн – обслуживание не очень, хотелось бы, чтобы персонал стал более внимательным и профессиональным. Номера нуждаются в небольшом обновлении/ремонте, так как они уже довольно устарели. Уборка во всем отеле довольно приличная, но её не мешало бы улучшить. Сад у входа в отель также немного запущен, но это было бы неплохо. Я бы хотел, чтобы растения были в хорошем состоянии, так как это также ценится в связи с окружающей обстановкой. В общем, достойный отель, который всегда можно улучшить, с впечатляющей атмосферой и отличным обслуживанием в ресторане.

Расположение великолепное, но цены на всё завышены. Мы провели там 3 ночи с моим внуком, которому 10 лет. У нас был трёхместный номер, который на самом деле был двухместным с дополнительной кроватью, поэтому было довольно тесно и трудно передвигаться.
Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым, а питание по системе «шведский стол» было очень хорошим. Был хороший выбор блюд, и столовая работала хорошо и эффективно.
Наша единственная претензия заключалась в том, что цены на всё завышены. Детский парк «Игрик» стоит 16 евро за час или 28 евро за день. Мини-гольф оплачивается отдельно. Верховая езда не была доступна.
Прелесть этого места в том, что когда однодневные туристы возвращаются домой около 6 часов, окрестности превращаются в тихий райский уголок.

Райское место. Когда наступает ночь и вокруг мало людей, это прекрасное время. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что наш номер был над комнатой для перевода, и экран не выключался всю ночь, позволяя нам слышать все, что происходит в номере. Видимо, это вина не отеля, а железной дороги, но это все равно неприятно.

Жаль, что в таком чрезвычайно привилегированном месте он не на должном уровне. Подушки были испачканы чем-то коричневым. Я посчитал это отвратительным, и когда я сказал об этом, администратор сказала мне, что ей жаль. Конец истории! Администратор также сказала нам утром, когда мы спустились на завтрак в пятницу в 8:00, чтобы мы как можно скорее покинули номер, потому что у нее была конференция. В тот момент я подумал, что неуважение было преувеличено, и я ответил, что уйду в 12, когда и следует уходить. Я был очень расстроен, отступил, и к счастью, потому что я собирался подать жалобу и отнести ее в отдел обслуживания потребителей. Ужин, за такую ​​цену, неплох. Это базовое меню, но в него входит жареное мясо, по крайней мере для меня, за исключением ужина. Официантки были очень внимательны. На завтрак я заказал омлет, который был подгоревшим и сырым, но все равно хорошим. Я его не ел, и я надеюсь, что у вас есть камеры, потому что это стоит увидеть. Я продолжу подниматься в Валь-де-Нурия, потому что мне это нравится, но я больше не остановлюсь в отеле. Лучше остановиться в Рибесе, встать пораньше и уйти последней. Женщина на ресепшене была в очках. Я не знаю ее имени, но она была там одна в 8 утра в пятницу. Она не могла быть более вежливой.

Я поехал туда, ожидая исцеления в тихом и уединенном месте, но из всех мест, группа детей пришла ко мне на пикник или что-то в этом роде, и я подвергся расовой дискриминации. Ростки у детей желтые. Эти дети вырастают и ходят по улицам с широко открытыми глазами? ㅎㅎ
Однако я понимаю, почему они называют это Швейцарией Испании. Вид был великолепным, хотя было очень облачно.
В номере отеля нет холодильника, но номер чистый и дружелюбный. Довольно холодно, потому что он находится в горах, поэтому я думаю, что было бы хорошо взять пальто. Обязательно возьмите гондолу и отправляйтесь в обсерваторию.
Отличный вид с озером. Поездка заняла 4 часа, но это того стоило. Было бы намного лучше, если бы погода была хорошей.
Весь персонал любезный и доволен состоянием номера, но должен знать, что холодильника нет.
Однако, к сожалению, в тот день, когда я был здесь, группа студентов могла прийти на треккинг. И некоторые из них вели себя как расисты ^^ㅗ Интересно, чему обезьяны учатся в школе или у своих родителей.

Я ставлю 4 звезды за обслуживание, потому что женщина, которая нас регистрировала в первый день, была довольно грубой и устроила нам ненужную и незаслуженную ругань. В остальном, все были очень любезны и помогали нам во всём.
Номер был огромным, с потрясающим видом на озеро. Завтрак (шведский стол) был очень вкусным и обильным.
Расположение, конечно же, идеальное. Настоятельно рекомендую!

Расположение впечатляющее, но если погода плохая, у них нет никаких развлечений или развлечений для взрослых. Двухместные номера старые, в ванной нет вытяжки, во всей комнате плохо пахнет, открыть окно при температуре 0°C было невозможно. Мы сделали только один запрос в отель с видом на озеро, и нам дали номер с видом на горы.

Фотографии с этой же недели. Хотя это трехзвездочный отель, он не оправдывает отсутствие уборки и обслуживания. Фотографии говорят сами за себя. Грибок, пыль, мебель, разбитые окна и лампы…
Это послание для руководства, а не для сотрудников, которые хорошо выполняют свою работу. В первую ночь отказало отопление, через час с лишним нам принесли мобильные радиаторы. Никаких скидок и извинений. Адрес отеля отсутствует во всех смыслах.
На вторую ночь произошло три тревожных пожара. Шведский стол, к сожалению, как все говорят, … холодная, сухая еда, и даже в упакованном мороженом был лед.
За такую ​​цену никому не могу рекомендовать.

Очень хорошее расположение и правильный сервис.
В отеле пахнет канализацией, хотя в местах общего пользования его пытаются замаскировать освежителями воздуха. В номере («люкс») туалет был плохо загерметизирован, а запах канализации был настолько сильным, что нам пришлось оставить окно туалета открытым на всю ночь (на улице 0 градусов).
Остальная часть комнаты совершенно ветхая, со следами отсутствия ухода: стены с большими трещинами, некрашеное лоскутное одеяло, жалкий диван и неприкрепленный шкафчик в ванной, который вот-вот упадет. Афера по цене 190 евро/ночь.
Рекомендация: приезжайте и проведите день в Нурии, но лучше здесь не ночевать.