На этой неделе мы останавливались в этом отеле всей семьей, и окрестности просто потрясающие. Мне очень жаль писать этот отзыв, потому что наши ожидания были высоки после прочтения положительных отзывов и того, насколько невероятны эти места и пейзажи, но наше четырехдневное пребывание оказалось очень разочаровывающим.
Мы путешествовали с 3-летним ребенком и младенцем. Предоставленный нам номер был достаточно просторным и состоял из двух отдельных комнат с коридором и ванной комнатой, что было замечательно для нашей семьи. Непонятно, почему в номере не было холодильника, а это крайне важно при путешествии с маленькими детьми и младенцем, чтобы хранить молоко и еду в холоде. Кроме того, чистота оставляла желать лучшего, и нам сказали, что они не включают полотенцесушитель, который был единственным источником тепла в ванной комнате и очень полезен для сушки наших заснеженных вещей, которые часто прибывают мокрыми.
Также следует отметить отсутствие сочувствия и плохое обслуживание, особенно со стороны администратора, который не проявил никакого интереса к тому, чтобы помочь нам или предоставить какую-либо информацию по нашим просьбам. К этому добавляется шведский стол с очень скудным выбором блюд и время ужина, совершенно несовместимое с концепцией «семейного отеля»: начало в 20:00 слишком поздно для маленьких детей, которые весь день катались на лыжах и устали.
Наконец, в течение недели не было ни одного детского мероприятия, хотя в интернете это рекламировалось как главное преимущество, но это стало разочарованием для всех.
Жаль, что место с таким прекрасным расположением пренебрегает такими важными деталями для семей. Мы не чувствовали себя желанными гостями, и наше пребывание стало некомфортным.
Надеюсь, это поможет им улучшить качество обслуживания и поставить себя на место клиента.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы путешествовали с 3-летним ребенком и младенцем. Предоставленный нам номер был достаточно просторным и состоял из двух отдельных комнат с коридором и ванной комнатой, что было замечательно для нашей семьи. Непонятно, почему в номере не было холодильника, а это крайне важно при путешествии с маленькими детьми и младенцем, чтобы хранить молоко и еду в холоде. Кроме того, чистота оставляла желать лучшего, и нам сказали, что они не включают полотенцесушитель, который был единственным источником тепла в ванной комнате и очень полезен для сушки наших заснеженных вещей, которые часто прибывают мокрыми.
Также следует отметить отсутствие сочувствия и плохое обслуживание, особенно со стороны администратора, который не проявил никакого интереса к тому, чтобы помочь нам или предоставить какую-либо информацию по нашим просьбам. К этому добавляется шведский стол с очень скудным выбором блюд и время ужина, совершенно несовместимое с концепцией «семейного отеля»: начало в 20:00 слишком поздно для маленьких детей, которые весь день катались на лыжах и устали.
Наконец, в течение недели не было ни одного детского мероприятия, хотя в интернете это рекламировалось как главное преимущество, но это стало разочарованием для всех.
Жаль, что место с таким прекрасным расположением пренебрегает такими важными деталями для семей. Мы не чувствовали себя желанными гостями, и наше пребывание стало некомфортным.
Надеюсь, это поможет им улучшить качество обслуживания и поставить себя на место клиента.