Hotel Sant Bernat

Мы крайне разочарованы. Мы внесли предоплату за организацию нашей свадьбы, ожидая профессионализма и отличного сервиса, но в итоге наш особенный день был полностью испорчен.
Хуже всего то, что они перестали отвечать. Они не звонят и не пишут электронные письма. Более того, они отказываются вернуть предоплату, хотя услуга так и не была оказана.
Это был очень неприятный опыт. Мы не рекомендуем иметь дело с этой компанией, если вы не хотите рисковать своим торжеством, своими деньгами и своими нервами.

Позор. Разочарование.
Мы внесли предоплату за проведение нашей свадьбы (запланированной на 20 июня 2026 года) в отеле Sant Bernat, включая весь отель (32 номера), церемонию в часовне, коктейли, банкет и т. Д.
Чуть больше месяца назад нам позвонили и сообщили об отмене всех мероприятий. С тех пор отель никак не отреагировал: деньги нам не вернули, и мы не получили никаких объяснений или комментариев.
Более того, мы знаем, что они уволили весь персонал, оставив множество пар в той же ситуации, без ответов и без возврата денег.
Такая ситуация абсолютно неприемлема для подобного рода услуг. Полное отсутствие профессионализма и ответственности.
Я бы никому не рекомендовал этот отель.

Мы приобрели два рождественских абонемента в отель Sant Bernat на общую сумму около 400 евро. Вскоре после этого нас уведомили о закрытии отеля и заверили, что возврат средств будет произведен в течение двух недель.
Прошло время, а возврата так и не произошло, и после запроса мы не получили никакого ответа. Более того, когда мы пытаемся связаться с ними по телефону, номер недоступен.
Такое отсутствие связи и ответственности крайне разочаровывает. Мы ожидаем немедленного решения проблемы и полного возврата средств.

30 декабря я забронировал столик на обед в ресторане La Borda a L'avi, расположенном в отеле Sant Bernat. В 14:45 внутри ресторана было всего два человека, а на открытой террасе — около восьми-десяти. Перед обедом, чтобы воспользоваться прекрасным солнечным днем, мы решили выпить аперитив на террасе. Из-за дождей предыдущих дней столы и стулья были полностью мокрыми.
Поэтому мы попросили администратора высушить их. Когда мимо нас проходил менеджер, она попросила его сделать это, но он отказался. По этой причине мы отменили бронирование. Менеджер своими действиями и администратор своим бездействием были невероятно грубыми, вульгарными и невоспитанными. Бар у входа тоже был грязным. Мы почувствовали себя морально оскорбленными, а бурная реакция «видимых» представителей компании заставила нас потерять надежду. Эти действия совершенно несоразмерны правам и интересам потребителей, и очень жаль, что к ним не применяется вся сила закона в отношении морального ущерба. Кроме того, я сообщил им, что являюсь клиентом этого отеля и ресторана уже 46 лет. Мы НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ЕГО ИЗ-ЗА их грубого и неуважительного поведения. Мы также хотим подчеркнуть, что мы сообщили об этих оскорбительных, грубых и неуважительных действиях через официальную форму жалобы в Генералитете Каталонии.

Мы с тремя друзьями поехали на выходные. Окрестности прекрасные, хотя, если приехать ночью, вход в отель очень плохо обозначен указателями. Когда мы вошли в номер, оказалось, что радиаторы не работают. У нас было два электрических радиатора, по одному на каждую комнату. Мы сказали об этом на ресепшене, и нам ответили, что только что включили отопление. В итоге мы втроем спали на двуспальной кровати (у нас был четырехместный номер) среди спутанных вещей с других кроватей. Хуже всего было то, что когда мы встали и пошли в душ, горячей воды не было. Шкафы для одежды и сумок пахли сыростью. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, но не очень услужливым. Завтрак был средним, но у кофемашины выстраивались очереди, потому что сначала закончился кофе, а потом молоко. Короче говоря, мы больше не вернемся!

Я решил забронировать номер с террасой и полупансионом на выходные с сыном в Монтсень.
Нам достался номер 115, в старой части отеля, и впечатления оказались очень разочаровывающими: затхлый запах, старые однослойные окна, полностью пропитанные изнутри, и пружинные матрасы, настолько жесткие, что мы не могли выспаться. Кроме того, прямо перед кроватями стоял аварийный светильник, излучающий раздражающий свет, и в довершение всего, устройство в ванной (я не знаю, для чего оно было) пищало всю ночь. В результате мы не сомкнули глаз и проснулись в 3:00 утра.
Мы попросили поменять номер и нас переселили в номер 309, в новой части отеля. В этом номере, по крайней мере, были современные двухкамерные окна, и не пахло сыростью. Тем не менее, общее состояние можно было бы улучшить: обои были повреждены в нескольких местах. Мы также столкнулись с серьезной проблемой: в номерах не было сигнала сотовой связи и Wi-Fi.
Завтрак был довольно скудным: яичница и бекон были совершенно холодными, хотя мы спустились в 8:30, как раз к открытию. Нам даже пришлось попросить включить отопление в ресторане, потому что оно было выключено, что совершенно непонятно в середине декабря.
К положительным моментам можно отнести обслуживание персонала (хотя его было немного), ужины и, конечно же, потрясающее местоположение.
Жаль, что такой очаровательный отель пришел в такое упадок.

Мы останавливались на два дня. Расположение идеальное, отель немного устаревший, и некоторые номера нуждаются в обновлении. Персонал очень дружелюбный, особенно Карме. Монтсени прекрасен осенью; настоятельно рекомендую, если вы ищете тишины, покоя и фантастических видов.

Отель San Bernat приятно удивил. По прибытии понимаешь, что это большой отель в деревенском стиле, типичном для своего местоположения. Номер меня удивил: он был простым, но комфортным, с уютным уголком для чтения с видом на горы. Персонал дружелюбный, а еда вкусная. Единственный минус — цены на блюда в ресторане, которые немного завышены, учитывая расположение в горах. В остальном всё было замечательно.

Отель расположен в чудесном месте, где, как говорят, царит тишина, номера очень комфортабельные, а персонал очень дружелюбный.
Но вот еще что – ресторан.
Нам пришлось ждать меню для всего стола больше часа, и это можно назвать крайне несъедобным.
Мы обычно не пишем негативные отзывы, но в этом случае, думаю, они заслуживают их, чтобы посмотреть, как вы отреагируете и проявите ли к клиентам должное уважение и качество обслуживания.

Вчера, возвращаясь из Сан-Марсала по тропинке, которая не пересекает территорию отеля, на нас напали два бродячих сенбернара. Мы уже видели с дороги, что вход с собаками на территорию отеля запрещён (я был со щенком поденко), поэтому обошли их стороной. Непонятно, почему собакам разрешено бродить дальше, чем в километре от отеля, и нападать на людей с собаками. Это безрассудно. Существуют системы контроля за территорией патрулирования собаками. Пожалуйста, примите меры.

Одно дело, когда отель не пускает собак, и совсем другое — когда вы не можете пройти по территории, прилегающей к якобы частной территории, без каких-либо разграничений.
Вчера на парковке для туристов (не на территории отеля) на меня и мою собаку напали два сенбернара. Они покусали и меня, и мою собаку. К счастью, я смог защититься, и ситуация не обострилась. Если они хотят держать сторожевых и агрессивных собак, им следует как следует разграничить территорию, чтобы собаки не могли её пересечь. Я не собираюсь подавать жалобу из-за возможных последствий для этих собак, но и не потому, что хозяева этого не заслуживают.

Очень неприятный и опасный опыт.
Вчера мы отправились к Матагальям и припарковались на туристической парковке отеля Sant Bernat. По прибытии мы увидели знак «Собаки запрещены», но причина не была объяснена. Из уважения мы привязали собаку и пошли по тропе, ведущей прямо к Матагальям, избегая отеля.
На обратном пути один из туристов предупредил нас, что в отеле живут две очень территориальные собаки породы сан-бернат, которые нападают на других собак. Мы испугались и решили уйти, но ни разу не увидели никаких знаков, указывающих на частную собственность, опасность со стороны собак или запрет на проход собак по нашим тропам.
Однако внезапно мы обнаружили, что два сан-берната не были привязаны, и один из них подбежал с явным намерением укусить нашу собаку. Нам пришлось убежать, чтобы избежать нападения.
Мы считаем безрассудным содержать потенциально опасных собак без привязи или ограничения свободы в безопасном месте, особенно в районе, где проходит много туристов. Мы просим отель установить понятные и заметные указатели, чтобы предотвратить повторение подобных ситуаций.

Очень, очень плохая политика. Я забронировал номер, и через два часа мне пришлось отменить бронь по семейным обстоятельствам. Я позвонил туда, и мне сказали, что срок отмены истек. Прошло всего два часа. И они даже не стали меня слушать. С меня взяли полную стоимость. Сколько бы я ни умолял, они просто умылись.
Я уже был там однажды, и номера очень старые. И грязные. Всё было очень, очень плохо. Я очень разочарован. Мы никогда не вернемся.

Я не ставлю 5 звёзд только по одной причине: мы там не останавливались, поэтому оценить не могу. Это было бы несправедливо.
Но еду оценить могу. Мы были на семейном мероприятии, и я отправил список своих продуктов, которые мне нельзя есть глютен, и мне нужно соблюдать диету с низким содержанием гистамина. Я составил в Word документ со всеми продуктами, которые я мог есть, и теми, которые не мог. Сначала мне хотели приготовить очень-очень-очень простое блюдо, безвкусное (жалкий салат), что удивило даже моего родственника. Этот родственник спросил, можно ли что-то другое, ведь меню стоило бы 35 евро за салат и морского леща в соли. Мне стало неловко, потому что я обычно не жалуюсь, но мы предупреждали заранее, и даже я придумал более оригинальные идеи, чем этот жалкий салат… Я изучал гостиничное дело и много лет проработал в ресторанах; сейчас я уже не работаю по этой специальности, но знаю, как устроена кухня, и что креативность — это неотъемлемая часть работы шеф-повара. Это меня разочаровало. Настал день ужина, и я, естественно, пропустил закуски, потому что не думал, что у меня есть варианты. Должен отметить, что они заменили моё первое блюдо на то, что предложил этот человек, и ассорти из овощей на гриле было восхитительным. Меня ждал сюрприз со вторым блюдом: мне принесли морского леща с кускусом! Я спросил официанта: «Извините, это кускус? » Он ответил: «Кажется, да». Я ответил: «Но здесь есть глютен», а он ответил: «Понятия не имею».

Обшарпанный, обшарпанный отель с заоблачными ценами. Старые номера с потёртой мебелью и очень поверхностной уборкой.
Везде много пыли, особенно на подушках и коврах в коридоре, где не хватало только девушек из фильма «Сияние».
Лифта нет, так что если у вас есть дети или проблемы с подвижностью, будьте готовы.
Ужин и завтрак неплохие, но мест очень мало, о чём вас не предупредят при бронировании. Если не заселитесь пораньше, ужинать будете в восемь, как туристы.
Обслуживание внимательное, но персонала явно не хватает, и они не успевают за всем.
Короче говоря, отель, который, как мне кажется, когда-то был чем-то особенным, а теперь живёт за счёт своей славы и берёт цены, как пятизвёздочный.

Мы выбрали отель Sant Bernat для празднования нашей свадьбы 30 августа 2025 года, и это был успех во всех отношениях. Место просто великолепное, расположенное в горах Монсень, в окружении природы, с просторными и разнообразными пространствами. В нашем случае мы решили забронировать отель на все выходные, чтобы посмотреть всё накануне. Это было для нас очень важно, и отель идеально подошел нам, поскольку может вместить до 80 человек. Возможность собрать всех друзей на такие особенные выходные выпадает нечасто, но если вы хотите сделать их ещё более уникальными, отель Sant Bernat — идеальное место. Закаты с видом на долину, возможность провести торжество в помещении или на открытом воздухе, никому не мешая, и, прежде всего, персонал делают его идеальным местом.
Управляющая отелем Ева и метрдотель Джоан — первоклассные профессионалы — какой динамичный дуэт! Когда празднуешь свадьбу, самое главное — душевное спокойствие, и они не только передали его с самого начала, но и сделали всё проще. В конечном итоге, они дали нам возможность наслаждаться этим днём, не беспокоясь об организационных вопросах, которые всегда заставляют нас нервничать перед торжеством. Присутствие Евы и Джоан — это настоящая палочка-выручалочка на вашей свадьбе, они гарантируют, что всё пройдёт гладко и как по маслу.
Нельзя не отметить и остальных сотрудников: всегда дружелюбных, отзывчивых и создающих ощущение домашнего уюта.

От всей души рекомендую его тем, кто ценит тишину, покой, красоту природы и доброжелательное обслуживание. В отеле царит уникальная атмосфера без излишеств и ненужного комфорта. Еда вкусная, а фоновая музыка атмосферная, совершенно ненавязчивая, не отвлекает от красоты и покоя.