Отзыв об отеле Nastasi Hotel & Spa 4*

Честно говоря, это были настоящие американские горки. Мы забронировали стандартный номер с ванной, но нам дали совершенно другой: без изголовья, без тумбочек, без света… довольно темно. Мы пожаловались, и, к счастью, персонал бесплатно предоставил нам номер «полулюкс», за что мы очень благодарны 🙌.
Проблема в том, что номер совсем не был похож на люкс: скорее, на тематический номер, почти без мебели и с пружинной кроватью, которая оставляла желать лучшего 😬.
💦 Больше всего разочаровал спа: 30 евро (15 евро с человека) и вода была холодной, поэтому мы могли пользоваться только массажными креслами и джакузи. Поскольку в нашем номере было ещё и джакузи, мы попросили вернуть деньги. Нам сказали, что могут вернуть только половину, потому что «у нас уже есть джакузи наверху»… Что ж, это был не совсем приятный момент.
✨ Плюсы:
⭐ Уборщицы – 10/10: дружелюбные, трудолюбивые, всё было безупречно чисто.
⭐ Персонал на стойке регистрации был внимательным и приветливым.
⭐ Бесплатная и просторная парковка.
⭐ Привлекательный ресторан, стилизованный под железнодорожный вагон.
❌ Минусы:
❌ Номера очень разные: одни уютные, другие холодные и плохо оборудованные.
❌ В спа-салоне серьёзные проблемы с температурой.
❌ Неудовлетворительная работа с возвратом средств на стойке регистрации.
❌ Старый матрас без изголовья, едва ли подходящий для номера категории «люкс».
❌ Неэтичная политика отзывов: на стойке регистрации предлагают бутылку кавы тем, кто оставляет положительный отзыв. Я считаю это отвратительным, поскольку это манипулирует реальным рейтингом отеля. Небольшой подарок за отзыв – это нормально, но он не должен зависеть от того, насколько он положительный.
Короче говоря, у Nastasi есть потенциал, но ему требуется капитальный ремонт и соответствие заявленного и предлагаемого. Если у вас умеренные ожидания, то на одну ночь это неплохой вариант.