Hotel Xalet del Golf

Место и расположение отеля просто потрясающие, особенно в те дни, когда мы были, в будни. Здесь очень тихо, завтрак был вкусным и сытным, персонал – достаточно дружелюбным, официанты, администратор…
Самым неприятным моментом был номер. Мы жили в номере 5А, и в течение двух ночей, что мы там провели, постоянно стоял какой-то шум, причину которого мы не могли понять, как ночью, так и утром, когда просыпались.
И вопрос с уборкой можно улучшить.
Мы замерзли и выпал снег (что для нас плюс), но смогли насладиться прекрасным видом, и нам совсем не было холодно в номере благодаря исправно работающему отоплению.

Плохое соотношение цены и качества. Номера в пристройке не соответствуют своей цене. Очень хорошо слышно, что делают соседние номера, и, к нашему несчастью, в соседнем номере нам попались шумные и грубые постояльцы. Ключ нам выдали очень поздно, и пришлось уехать в 12:00. Качество ухудшилось.

Расположение и окрестности были великолепны, номер был очень хорошим, но ему не хватало деталей для отеля такого уровня. В лампах не хватало лампочек, кондиционер работал некорректно, на кровати не было одеял, было всего две зубные щетки, хотя это был семейный номер, и так далее.

Отель хорошо расположен.
Но номера нуждаются в тщательной проверке.
Это также нелогично: при температуре 6 градусов в 23:00 они не должны включать отопление.
И телевизор с раздельным экраном в номере.
В ресторане — два шерстяных свитера.
Чистота могла бы быть значительно лучше. Очень жаль.

Наша команда из 14–17 человек провела в отеле четыре дня и три ночи. Они воспользовались конференц-залом и ежедневным кейтерингом. Они остались очень довольны всем, особенно превосходным персоналом.

Это был очень неприятный опыт. Цена явно соответствует четырёхзвёздочному отелю, но обслуживание не лучше, чем в двухзвёздочном.
Меня поселили в подвальном номере с крошечным окном, выходящим на кондиционер: постоянный шум, отсутствие естественного света и духота.
Ванная комната была в плачевном состоянии: чёрная затирка, старая сантехника.
Когда я выразил своё недовольство, мне не предложили никакого решения, кроме как доплатить за другой номер.

Халатность и отсутствие инвестиций со стороны хозяев очевидны. Номера-«апартаменты» неудобные: нет розеток, в ванную комнату можно попасть только из номера, шкафов маловато, некоторые из них загораживаются изголовьем кровати. Wi-Fi есть, но его не ожидали, холодильник маленький, а в 6 утра вас разбудят воздуходувкой с 18-й лунки… просто жемчужина, скажу я вам!
Что касается обслуживания, персонал приезжает на место, куда приезжает, и это ещё раз доказывает безразличие хозяев к хорошему сервису. Видно, что в собственном отеле они и не ступали!

Мы провели четыре дня, стремясь отключиться от повседневных забот, и нам это удалось. Стоит отметить несколько моментов, как положительных, так и отрицательных.
Минусы:
— Бассейн освещается солнцем только несколько часов в полдень… до этого времени плавать «невозможно».
— Детской игровой комнаты, которая изображена на фотографиях отеля, по словам администратора, не существует.
— Футбольное поле, стол для пинг-понга и т. Д. Которые изображены на фотографиях отеля, не являются частью гостиничного комплекса… по словам администратора.
— В предоставленном нам номере (17) практически не было окон. Вид из окон ограничивался внешними кондиционерами.
Плюсы:
— Отличное обслуживание в ресторане и качество еды.
— Хорошее обслуживание персонала.
— В целом спокойная атмосфера.
— Подходящее место, чтобы отключиться от повседневных забот на несколько дней.

Отель позиционирует себя как роскошный, но это далеко не так. Номер был старый, плохо оборудованный и дешевый. Дело даже не в мелких деталях. В целом, он выглядит как трёхзвёздочный хостел. Номера были совершенно неудобными: в них было невероятно темно, многие выключатели не работали, потому что не было потолочных светильников. Номер был довольно открытым, так как прямо на нашем балконе загорали люди, которые смотрели прямо в номер. Нам пришлось задернуть шторы, чтобы уединиться, от чего номер стал ещё темнее. Пол был неровным, шатким, с торчащими досками, другие вздулись от влажности. Уборка была поверхностной. Были и небольшие, но важные детали: номер был оплачен на 5 человек, но в нём было только 3 стула, 2 стакана и 2 набора зубных щёток. Пришлось попросить заменить стол на открытом воздухе, потому что столешница отваливалась. Нет ни кофеварки, ни чайника. Сам отель очень плохо оборудован (например, нет тренажёрного зала…). Также он позиционирует себя как гольф-отель, но поле для гольфа частное. Отель находится в соседнем районе, у отеля нет права доступа, они предлагают только скидки. Матрасы жёсткие, постельное бельё плохое, совсем не похоже на роскошный отель. Скорее, это бунгало в кемпинге. В номере было ужасно холодно, когда мы заселились, кондиционер работал невыносимо холодно. Сложно найти положительные моменты, в основном потому, что цена была настолько высокой, что её ничто не оправдывает. В целом, цена завышена для среднего трёхзвёздочного отеля.

Фотографии говорят сами за себя, и повторяемость подобных случаев на различных порталах подтверждает, что те же нездоровые и грязные условия присутствуют уже много лет. Booking. Com не возвращает деньги, даже признавая жалобу и заявляя, что такой тип размещения приемлем, но не может возместить ущерб всем гостям, на которых мы жалуемся, поскольку отель не разрешает этого, и они не могут справиться с последствиями. Следовательно, ни отель, ни платформа Booking. Com не заслуживают доверия. Четыре кровати в номере (на фотографиях номер отеля) были в пятнах мочи, без простыней, видна была только нижняя кровать. Гостям говорят, что они не могут поменять нам кровати, поскольку остальные номера были закрыты из-за грязи. Я рекомендую вам ознакомиться с другими порталами, поскольку подобные жалобы были обнаружены даже в 2018 году, и это не единичный случай. Это печально, ведь место идиллическое, и администратор выразила недовольство, но дала понять, что больше ничего не может сделать и что она уже знает, что происходит.

В номере стоял неприятный запах из труб в ванной. Плохая звукоизоляция несколько раз будила нас из-за гостей из соседних номеров. Высокая цена за очень средний номер.

Отель находится в прекрасном месте. Персонал не мог бы быть более внимательным, несмотря на проблему нехватки персонала для обслуживания ресторана, кафе и уборки номеров. На завтрак доступен только один человек. Номера не убираются в 5 вечера. Они недоукомплектованы.

Мы остановились в Xalet del Golf на несколько дней, и все прошло замечательно! Отель очень уютный, с потрясающим видом и невероятно спокойной атмосферой. Идеально подходит для отдыха и отключения.
Еда, как обед, так и ужин, была очень хорошей: разнообразной, качественной и хорошо приготовленной. Это действительно удивительно для отеля, видно, что здесь уделяют большое внимание кухне.
Здесь есть бассейн, который очень популярен летом, а вся окружающая обстановка располагает к активному отдыху: прогулкам, походам, посещению окрестных городов или игре в гольф, если вам это нравится.
Короче говоря, очень хороший опыт. Мы чувствовали себя там очень комфортно и обязательно сделаем это снова!

Очень неприятный опыт с подарочным сертификатом: Мой партнер подарил мне подарочный сертификат, и когда мы поняли, что с момента списания прошло уже 3 месяца, и мы позвонили и спросили, можем ли мы воспользоваться сертификатом, даже если заплатим немного больше, мы не встретили сочувствия со стороны человека, который нам помог, и не было никакого желания предложить решение. Позже я решила оставить отзыв, чтобы высказать свое недовольство, но что самое приятное и чтобы все знали, что это за люди, оказывается, мой партнер, учитывая отказ и полученное обращение, решил позвонить, и знаете что?! Они сказали ему, что рассматривали возможность заплатить немного больше, чтобы дать нам возможность воспользоваться нашим ваучером, но поскольку мы опубликовали отзыв, объясняющий, что произошло, они больше не дали нам возможности воспользоваться нашим ваучером!
Так что будьте осторожны с этими манипуляторами и непрофессионалами!

Отель находится прямо рядом с полем для гольфа и окружен горами вдалеке. Вот почему здесь очень мирная и спокойная обстановка.
Семейный номер был большим и комфортным, единственной проблемой было то, что в нем было очень жарко, и нельзя было отключить центральное отопление пола.
Завтрак был очень хорош.

Мы забронировали отель по отзывам в Интернете. Обстановка фантастическая, но семейный номер, где мы остановились, не был чистым. Мы нашли мертвого паука и подстригли ногти на полу. Огромное отвращение.
Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и из-за времени суток (день-ночь) нам сообщили, что на дежурстве нет уборщиков. Человек на стойке регистрации сделал обзор номера.
Мы переночевали и решили не завершать пребывание, потому что на следующий день в 14:30. Комната еще не была убрана.
Когда мы сообщили об этом руководству, они заплатили нам за два дня завтрака, мы наслаждались одним, и они согласились заплатить за ночь, которая нам не понравилась в отеле.
Чистота в номерах обычная, особенно если вы путешествуете с маленькими детьми.
Повторять точно не будем.

Хороший отель с отличным расположением, но номера требуют немного любви и заботы. Что лучше всего нужно улучшить, так это еду, потому что она показалась нам дорогой, скудной, мало разнообразной (можно было выбрать только меню с фиксированной ценой) и временами холодной.