Отзыв об отеле Turisme Rural Mas Masaller 3*

Я настолько потрясена своим опытом, что до сих пор трясусь! Уверяю вас, я не из тех, кто пишет на TripAdvisor, но просто обязана поделиться своим опытом! Я забронировала номер через Booking. Com сама, потому что меня пригласили на свадьбу, и как только бронирование подтвердилось, я связалась с Джоаном Галиндо, который там работает, по электронной почте. Я вежливо спросила его, сколько будет стоить проживание в одном номере со мной, ведь я забронировала одноместный номер. Он ответил на мои вопросы, но, поскольку он не очень хорошо говорит по-английски и говорил о налогах и т. Д. И т. П. Честно говоря, я не всё поняла. К тому же, даже если я не всё поняла, это не оправдание для него разговаривать со мной таким образом! Поэтому я переспросила его, вежливо поинтересовавшись, взимается ли дополнительная плата за проживание кого-то в одном номере со мной. На что этот человек ответил: «Ну, если вы не хотите понимать, отмените бронирование и забронируйте другой отель, их много». Я был в шоке, когда увидел его письмо, и связался с Booking. Com, объяснив, что просто хочу узнать их правила, чтобы знать, что делать. После этого я отправил ему ещё одно письмо, подтверждая, что нас будет двое, и он ответил, назвал цену и заявил, что больше никогда не будет отвечать на мои письма. Клянусь всем, что угодно, я никогда не проявлял к нему неуважение; я просто неправильно понял его письмо. Он проявил неуважение, и в итоге я отменил бронирование! У меня никогда в жизни не было такого! Он непрофессионален и не отвечает терпеливо на вопросы. Он даже не может правильно написать моё имя, кричит на меня в письмах, используя только заглавные буквы, даже не говоря «привет» или «с наилучшими пожеланиями». Я также сказал ему, что приезжаю на свадьбу и что я впервые в городе, и он даже не был приветлив. У меня есть все доказательства этого в письмах! Те, у кого был хороший опыт, пожалуйста, расскажите мне, потому что я даже не успел переступить порог отеля, как со мной уже обращались как с грязью! Не рекомендую отель, где с тобой разговаривают грубо, где ты не получаешь внятных ответов, и уж точно не тот, где нетерпеливо относятся к гостям и предлагают сменить отель!