НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ – Крайне разочаровывающий опыт.
Хотя Marina Cambrils by URH – новый отель, к сожалению, его начало было очень неудачным. Мы с партнером останавливались на две ночи (суббота и воскресенье), и если бы не непредвиденные обстоятельства, мы бы выехали после первой ночи.
Еда и обслуживание.
Мы заказали начос и тушеную свинину, и то, и другое принесли холодным. Блюда вернули на кухню, но во второй раз они вернулись такими же холодными. В итоге нам пришлось попросить убрать эти блюда из счета. Это просто неприемлемо, особенно в недавно открывшемся отеле.
Обслуживание клиентов.
Сотрудница на ресепшене по имени Эмили была шокирующе грубой и непрофессиональной. Хотя она казалась вежливой и внимательной к местным испанским гостям, ее отношение к туристам было пренебрежительным и неуважительным. Когда я попросил два полотенца для бассейна, она резко огрызнулась на меня и сказала: «Вернитесь в конец очереди», в которой ждало около 20 человек. Полотенца были на виду за стойкой регистрации, но она отказалась их отдать, заставив меня ждать без необходимости.
При выезде 6 октября Эмили вытирала нос рукавом, обслуживая гостей – негигиенично и непрофессионально. Молодой человек, помогавший ей, казался неопытным и незаинтересованным, и нас ни разу не спросили, как прошло наше пребывание.
Проблемы чистоты, технического обслуживания и безопасности.
В отеле, особенно возле входа и в лобби, ощущался сильный запах канализации. Ночью запах усиливался и даже доносился из нашего номера, когда мы пытались заснуть – крайне неприятный и неприемлемый для любого уровня размещения.
Мы также видели, как гость в номере 120 курил сигареты в своем номере, что было хорошо видно с балкона. Я сообщила об этом другому сотруднику на ресепшене, который просто пожал плечами и не проявил никакого беспокойства. Запах дыма наполнил коридор — не только неприятный, но и представляющий серьезную пожарную опасность.
Наш номер однажды остался неубранным, и свежих полотенец не было. Уборщица, назначенная на наш этаж, провела более пяти часов, бродя по коридору, разговаривая сама с собой и даже плача в какой-то момент. Она, похоже, не понимала английского языка и, казалось, была без присмотра, что вызывало беспокойство.
Общее впечатление.
Этому отелю крайне необходимы надлежащее управление, обучение персонала и контроль качества. Сочетание плохого обслуживания, отсутствия гигиены, проблем с техническим обслуживанием и неприятных запахов сделало наше пребывание крайне разочаровывающим.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, поискать другое место, пока не будут внесены серьезные улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя Marina Cambrils by URH – новый отель, к сожалению, его начало было очень неудачным. Мы с партнером останавливались на две ночи (суббота и воскресенье), и если бы не непредвиденные обстоятельства, мы бы выехали после первой ночи.
Еда и обслуживание.
Мы заказали начос и тушеную свинину, и то, и другое принесли холодным. Блюда вернули на кухню, но во второй раз они вернулись такими же холодными. В итоге нам пришлось попросить убрать эти блюда из счета. Это просто неприемлемо, особенно в недавно открывшемся отеле.
Обслуживание клиентов.
Сотрудница на ресепшене по имени Эмили была шокирующе грубой и непрофессиональной. Хотя она казалась вежливой и внимательной к местным испанским гостям, ее отношение к туристам было пренебрежительным и неуважительным. Когда я попросил два полотенца для бассейна, она резко огрызнулась на меня и сказала: «Вернитесь в конец очереди», в которой ждало около 20 человек. Полотенца были на виду за стойкой регистрации, но она отказалась их отдать, заставив меня ждать без необходимости.
При выезде 6 октября Эмили вытирала нос рукавом, обслуживая гостей – негигиенично и непрофессионально. Молодой человек, помогавший ей, казался неопытным и незаинтересованным, и нас ни разу не спросили, как прошло наше пребывание.
Проблемы чистоты, технического обслуживания и безопасности.
В отеле, особенно возле входа и в лобби, ощущался сильный запах канализации. Ночью запах усиливался и даже доносился из нашего номера, когда мы пытались заснуть – крайне неприятный и неприемлемый для любого уровня размещения.
Мы также видели, как гость в номере 120 курил сигареты в своем номере, что было хорошо видно с балкона. Я сообщила об этом другому сотруднику на ресепшене, который просто пожал плечами и не проявил никакого беспокойства. Запах дыма наполнил коридор — не только неприятный, но и представляющий серьезную пожарную опасность.
Наш номер однажды остался неубранным, и свежих полотенец не было. Уборщица, назначенная на наш этаж, провела более пяти часов, бродя по коридору, разговаривая сама с собой и даже плача в какой-то момент. Она, похоже, не понимала английского языка и, казалось, была без присмотра, что вызывало беспокойство.
Общее впечатление.
Этому отелю крайне необходимы надлежащее управление, обучение персонала и контроль качества. Сочетание плохого обслуживания, отсутствия гигиены, проблем с техническим обслуживанием и неприятных запахов сделало наше пребывание крайне разочаровывающим.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, поискать другое место, пока не будут внесены серьезные улучшения.