Отзыв об отеле Neptuno Aparthotel

В настоящее время, все еще находясь в отеле, я и мой супруг очень взволнованы. Мой супруг приходил несколько раз до этого, и для меня это был мой первый опыт и, конечно, последний. 18 января 2024 года мы платим 30%, или 266 евро, а 28 февраля мы платим 622 евро. Сайт подтверждает нам все, подтверждающие доказательства, мы неоднократно звонили, чтобы убедиться, и мы даже получили по электронной почте подтверждение того, что 26 февраля 2024 года все было в порядке. Мы прибыли 28 февраля 2024 года, Барбара сообщает нам, что не хватает 622 евро. Вместе с моим супругом мы показываем страницу бронирования, на которой говорится, что все в порядке. Она дает нам карту номера, и после ужина мы возвращаемся, и Барбара объявляет нам, что все в порядке и что проблема была в сайте. В среду Марина отправляет нам электронное письмо, в котором говорит, что мы не заплатили, мы отправили доказательства, так что мы общаемся, но не можем прийти к какому-либо решению каждый со своей позиции. И сегодня, в пятницу, 3 мая 2024 года, мне звонит Барбара из номера, и мы переходим к стойке регистрации. Марина говорит нам, что либо мы платим, либо они выгоняют нас из комнаты. Мы пытаемся связаться с банком, чтобы он передал нам выписку со счета, поэтому мы звоним, но банк не отвечает. Затем мы показываем все доказательства, но им нечего с этим поделать, поскольку проблема в их сайте, а не в нас. Марина возвращается, потому что мы хотели, чтобы мы нашли решение, и она сказала нам: « вы платите или уходите», а затем ушла в ярости, больше от Марины. Наедине с Ориол и Барбарой, пытаясь найти решения, но безрезультатно. Мы возвращаемся в номер, пытаясь еще раз позвонить в банк, даже если у нас есть что-то не по плану за наш счет. В 16: 30 нам звонит Ориоль и говорит, что мы должны покинуть палату. Перед этим мы хотели поговорить с директором, чтобы найти решения. Она позвонила в полицию, как будто мы были преступниками и не хотели платить. Они забрали наши личные данные. В конце концов, у нас было 2 часа, чтобы либо найти 622 евро, либо быть депортированным, либо передать банковскую выписку.
Зная, что наш банк во Франции на самом деле не сотрудничает, они работают медленно, и, кроме того, в праздничные дни их сложно хранить в интернете. Нам с моим супругом пришлось потрудиться, чтобы закончить наш отпуск, то есть 2 дня. Не говоря уже о том, что пятница была мертвым днем, потому что нам нужно было решить эту проблему. Прошло 2 года с тех пор, как я уезжал, это была наша первая совместная поездка, и вот как все прошло. Мы не получили никакой компенсации, у нас было право на угрозы, отказ от неприятного приема. Обслуживание клиентов требует пересмотра, и, честно говоря, мы с моим супругом совершенно расстроены. Наш отпуск был испорчен из-за вас!
Это ваша вина, что с сайтом возникли проблемы, оказывается, вас даже взломали, и мы платим за это. Я не из тех, кто высказывает какие-либо мнения, но в любом случае я уверена, что больше не буду оставаться в этом отеле. Худший отпуск в моей жизни, я извиняюсь за твои извинения…