Neptuno Hotel & SPA 4 Sup

Замечательный отель, очень чисто и уютно. Приветливый персонал, вкусная еда и прекрасное расположение. До моря близко, пляж огромный, каждый выберет себе место на свой вкус. Рядом с отелем есть парк, супермаркет, много магазинчиков. Недалеко жд станция, можно попутешествовать в Барселону или по побережью.

Мы прекрасно провели 14 ночей. Номер хорошего размера, с отличной кроватью и подушками, с балконом. Хорошая душевая кабина с тропическим душем, мылом, шампунем и кондиционером хорошего качества. Уборка номера каждый день, единственное, полотенца меняют только раз в 3 дня, мы обнаружили, что в жарком климате это слишком редко.
Бар и террасы уютные, с красивыми цветами, бармены были превосходны, спасибо Санни, Александру и Марко.
Ресторан просто потрясающий, завтрак фантастический. Вечером шведский стол великолепен, шеф-повар делает там трапезу настоящим удовольствием. Монтсе и ее команда были великолепны. Особенно Монтсе, который каждый вечер делал для нас незабываемыми впечатлениями. Она приходила каждый вечер с отличными предложениями по сочетанию вина с едой.
Мы можем честно сказать, что это была лучшая еда в отеле за последние годы. У нас был полупансион, и мы ожидали, что через неделю насытимся едой, но это не так: мы едим в ресторане отеля каждый вечер. Свежие продукты с рынка, большая 10.
Небольшая вещь, которую, по нашему мнению, можно было бы улучшить, — это метод/система, согласно которой оплата за напитки может быть внесена в номер вашего отеля, а не после каждого напитка. Это боль и для официанта, и для клиента, особенно когда вы находитесь там в течение длительного периода времени.
Отель находится в старом городе, в 5 минутах ходьбы от торговой улицы и пляжа. Действительно хорошая часть города.

Хороший отель, очень понравился декор, плитка на полу, герань и освещение во внутреннем дворике. Бассейн больше предназначен для декоративных целей: узкая линия посередине внутреннего дворика (не видно, чтобы кто-то пользовался им среди людей, которые ели и пьют). Удобные кровати, много подушек (предлагается меню подушек) и действительно хороший завтрак: огромное разнообразие! Персонал на завтрак был приятным.
Огромный бардак с парковочными местами. Мы решили продлить наше пребывание в зависимости от наличия электрического парковочного места. Мы перенесли нашу машину с общественной парковки на парковку отеля. Оказавшись там, предложенное место занято… Затем администратор понял, что место свободно, но еще до полудня, поэтому другие клиенты еще не выписались. Никакого решения не предложено, полное отсутствие взаимодействия. Потеряли место на общественной парковке, где стояли раньше, получили штраф за ожидание на другой, где находится рынок… Пришлось изменить план на весь день (мы собирались сесть на поезд до Барселоны до полудня), не смог…). Когда мы наконец смогли припарковаться, через 15 минут после выхода из отеля пришло уведомление "зарядка прекратилась", обратно мы ехать не смогли и не собирались… так что весь день заряда потерян (наш отъезд в воскресенье задержался, ждал полной зарядки машины).

Останавливались на 5 дней в полулюксе с двумя детьми. Пространство хорошее, вид на внутреннюю территорию и бассейн. Номера чистые, и весь персонал дружелюбный. Особенно для наших детей.
Доступно обслуживание номеров и т. Д. Так что это дополнительный плюс.
Я думаю, что этот отель идеально подходит для пар, а не для детей, однако нам и нашим детям не на что было жаловаться. Определенно 5-звездочный рейтинг!

Мы останавливались с 6 по 11 апреля. Полупансион.
Когда мы приехали, нам сообщили всю важную информацию, а также то, что нам были предоставлены приветственные напитки.
Нам выделили не тот номер, так как он был понижен по сравнению с тем, что я купил. Вернулся вниз, и это было исправлено, однако я думал, что они заранее выделили комнаты для людей до их регистрации.
Когда мы добрались до нашей комнаты через 2 часа, кнопка смыва в унитазе полностью отвалилась от стены, и это означало, что мы не могли пользоваться туалетом. Когда мы предупредили сотрудника, они сказали, что это будет исправлено не раньше 19:00. Итак, с 16 до 19 часов в нашей комнате не было возможности воспользоваться туалетом, если только мы не хотели заблокировать туалет. Мы оба страдаем от проблем с кишечником, поэтому спуститься на 5 пролетов вниз оказалось проблемой.
Еще следует отметить, что уборка в номерах не соответствует стандартам 4*. Пол выложен плиткой, между плитками грязь, часть тонированной бумаги в ванной отслаивается, а это означает, что другие люди, находящиеся рядом с вами, потенциально могут увидеть, как вы какаете, если они действительно этого захотят. На телефоне в номере нет телефонной книги. Дальнейшее расследование вы можете найти на их сайте, но почему я должен это делать? Из-за отсутствия ясности относительно того, когда именно мужчина починит унитаз, мне пришлось продлить ожидание душа из-за опасений, что он просто войдет.

Мы забронировали номер на 7 дней и хотели продлить бронирование еще на 3 дня. К сожалению, у нас возникла проблема, и мы не смогли приехать в первую ночь «расширенного» бронирования. Поэтому мы отправили сообщение в отель и попросили получил ответ, что «все в порядке».
Когда мы приехали в отель, на стойке регистрации нам сказали, что вам не нужно платить ничего, кроме гражданского налога. Но на следующее утро после завтрака менеджер на стойке регистрации сказал нам, что вы должны заплатить на стойке регистрации. Продленные дни. Когда я сказал:
Что вчера вечером мужчина на стойке регистрации сказал нам, что все оплачено, менеджер был просто удивлен… Комната почти идеальна, если не считать проблемы с обогревателем комнаты (температура была заблокирована высокой 🥵).
Спасибо!

Не 4-звездочный отель.
Самая большая проблема — чистота. Номера недостаточно чистые. Туалет к приезду не убрали, много волос на полу и на кровати, швы между плитками очень грязные, под кровать лучше не заглядывать.
Стены очень тонкие, все слышно.
Обслуживающий персонал в ресторане нуждается в обучении. Ни разу не принесли не те напитки. Каждый день слышно падающую посуду в столовой.
Некоторые из кулинаров вечером носят украшения для тела, например, кольца или серьги, это должно быть запрещено по соображениям безопасности.
Персонал в баре был профессиональным и очень приятным.
Ужин был нормальный, но когда отель занят, приходится ждать, пока они снова наполнят посуду.
В первый день мой кошелек украли в лифте, прежде чем он еще был у меня на стойке регистрации, пока я платил городской налог. К сожалению, стойка регистрации не помогла найти людей, которые ехали со мной на лифте, хотя у них много камер, и один из администраторов тоже видел этих двух мужчин раньше в вестибюле.
Когда через несколько минут я снова заглянул в лифт, бумажник оказался пустым на полу.
Такое, конечно, может произойти везде, но когда мы говорим о других гостях отеля, это производит не очень хорошее впечатление.

Я должен сказать, что это были лучшие впечатления от отеля, о которых я мог мечтать. Удобства были современными и чистыми, а дополнительным бонусом был бассейн на крыше. Персонал был просто восхитительным и дружелюбным. Женщина по имени Ману на стойке регистрации постоянно делала все возможное, чтобы помочь нам со всем, что нам было нужно. Она была дружелюбной, доброй и веселой. Персонал работал вместе, как семья, и очевидно, что они прекрасно проводят время. Еда и напитки были исключительными. Бассейны созданы для отдыха, а не для купания.

Мне и моему партнеру очень понравилось наше пребывание там, мы каждый день завтракали, который был включен в пакет, и наслаждались несколькими вечерами в баре и смотрели живую музыку. Жаль, что парковка была заполнена, поэтому мне пришлось припарковаться на улице, но она очень близко, и я всегда находил свободные места. Полдня стоило около 5 евро, и мне пришлось возвращаться и покупать еще один билет на остаток дня. Это также очень близко к пляжу, примерно в 5 минутах ходьбы и почти рядом с главной улицей, где есть множество ресторанов и десертных заведений. Мы не видели нашу горничную, но каждый раз, когда мы возвращались с завтрака, кровать была заправлена, и нас ждали чистые и свежие полотенца. В комнате также очень тихо, и внутри совсем не жарко, так как в комнате есть потолочный вентилятор и кондиционер. Очень хорошо за свою цену.

Местоположение и персонал.
Смена постельного белья была только один раз за 11 ночей.

Сервис потрясающий! Рекомендую бронировать через официальный сайт.

Отель находится в центре. Но тихое место. Не далеко пляж.
Убирали каждый день. Спасибо.
В первое посещение мне в отеле понравилось все и я его всем рекомендовала. После этого посещения могу рекомендовать только туристам с животными и одиночкам, потому что двери в туалет стеклянные и не плотные совсем и это не комфортно совершенно. Больше не сами не поедим ни друзьям не будем рекомендовать этот отель. Не берите обеды в отеле, это обслуживание по меню, а не то что вы любите и хотите есть. И время обеда от 1.5 до 2 часов. Они украли нам из за этого время отдыха.

Я останавливался в отеле Neptuno три года назад. Это было просто красиво. Дружелюбная атмосфера и персонал, способствовали отличному отдыху.
Когда я смотрю на фотографии ремонта, просто выдающийся. Я забронировал на сентябрь. И я с нетерпением жду отличного праздника.

Все, что я рекомендую… Это удивительно. Тем.
Замечательный персонал.

Что я могу сказать, после ужасного опыта с туристическим агентством, которое забронировало этот отель (а затем отменило наше бронирование, не сказав нам 😡), персонал отеля заставил весь стресс исчезнуть в одно мгновение! Они были невероятно внимательны, чрезвычайно дружелюбны и превзошли наши ожидания! Бассейны были очень чистыми; еда была вкусной; и коктейли были возвышенными! Потрясающий опыт! Мы обязательно вернемся в то, что сейчас является нашим любимым местом на побережье Коста Брава!
О, и если вам нужен массаж, не стесняйтесь! Невероятный!
Спасибо отелю Нептуно!

Красивый отель с потрясающим персоналом супер рекомендую красивые номера, сытные завтраки отличную атмосферу, чтобы насладиться и отдохнуть. О, и удивительный спа лучшие массажи, которые мы когда-либо получали.

В номере укололась забытой кем-то иголкой от инсулинового шприца. На выезде сняли за уборку деньги, так как мы не помыли пол! Первый раз встречаю такое, что в гостинице нужно мыть пол.