Отзыв об отеле Apartamentos Eldorado 3*

Наш опыт проживания в этих апартаментах оказался весьма разочаровывающим. Главная спальня была крайне непрактичной: в ней не было ни телевизора, ни шкафа, а вместо одной тумбочки с каждой стороны кровати стояла только одна, что было неудобно.
Диван-кровать был крайне неудобным. Я бы ни в коем случае не рекомендовал эту квартиру, особенно людям ростом выше 1, 80 м (5 футов 11 дюймов), так как её размеры заставляют спать, свесив ноги, что совершенно неприемлемо для хорошего ночного сна. Мы также обнаружили, что на кухне отсутствует элементарный набор посуды, например, простые ножницы.
Ещё одним существенным недостатком был шум. Квартира плохо изолирована, и мы постоянно слышали шум снаружи, из подъезда здания и даже внутренние звуки внутри самой квартиры, что мешало нашему сну.
Наконец, произошло нечто довольно странное: душ начал самопроизвольно течь посреди ночи (около 4:00 утра), несмотря на то, что мы принимали душ за много часов до этого (более 12 часов). Это была тревожная ситуация.
Учитывая ваш ответ (скриншот прилагается), в котором вы называете наш отзыв ложным, мы считаем необходимым ещё раз подчеркнуть, что наш рассказ точно отражает наш опыт во время нашего пребывания.
Наш отзыв точно отражает наш опыт. Мы приложили фотодоказательства, демонстрирующие, что только спальня… Рядом с кроватью стоял прикроватный столик, а то, что вы называете «шкафом», — это просто открытая вешалка для одежды без реального места для хранения.
Мы ни в коем случае не утверждали, что телевизор обязателен; скорее, мы указали на отсутствие удобств в спальне как на область, требующую улучшения. Что касается дивана-кровати, независимо от того, рассчитана ли квартира на двоих, это особенность объекта размещения, и поэтому мы считаем правомерным оценить его комфорт, который был явно недостаточным. Что касается шума, это основано на нашем опыте во время нашего пребывания, а не на произвольном мнении. Наш отдых нарушался звуками как снаружи, так и внутри самой квартиры. Если вы нам не верите, попробуйте сами.
Наше намерение — не причинить вред, а предоставить честную обратную связь, которая поможет улучшить качество обслуживания для будущих гостей. Кроме того, мы считаем, что игнорирование мнения клиента — неподходящий способ решения этой проблемы.