WOW Apartments by Olala Homes

Ужасно.
Мы забронировали один из люксов в отеле Olala на 3 дня. Когда мы приехали, номер оказался неубранным. Полотенца валялись на полу, открытые продукты были разбросаны по всему номеру, и стоял невыносимый запах табака. Уборка производилась сотрудником отеля, и на наш вопрос о том, что можно сделать, ответ был: «Я ничего не могу сделать без распоряжения начальства». Мы без устали пытались связаться с руководством в течение 1 часа 30 минут. Никакого ответа. В течение 1 часа 30 минут к нам относились с полным пренебрежением. Мы ждали и только просили поменять номер. Ничего не было сделано; ответ пришел позже, с автоматическим сообщением о том, комфортно ли мы заселились.
Нам пришлось обращаться на Booking. Com, чтобы найти решение, потому что даже Booking. Com не отвечал на запросы руководства.
Мы потратили целый день, пока приехали в люкс, не получили ответа и не нашли, где остановиться.
Категорически не рекомендую это место. Мы никогда не думаем, что с нами может произойти что-то подобное, пока не оказываемся в такой ситуации, расстроенные и не имеющие возможности остановиться.

Очень плохая коммуникация и ужасное обслуживание. После оплаты квартиры нет. Настоятельно рекомендую, никогда не бронируйте здесь квартиру. Мои кровно заработанные деньги пропали.

Я забронировал дорогую квартиру, которая на фотографиях выглядит очень красиво! К сожалению, в реальности она совершенно обветшала. Когда входишь в здание, оно выглядит невероятно грязным и разваленным, и сразу становится не по себе.
Сама квартира очень грязная, пол весь сломанный и потрескавшийся, диван в белых пятнах, да и мебель уже не та. Балконная дверь тоже была сломана, так что выйти на балкон было невозможно. Это не было большой проблемой, потому что вид был не очень, а служба поддержки клиентов так и не позаботилась об этом даже за 11 дней моего пребывания.
Ванная комната вся в пятнах, душ полностью протекает, а на сиденье унитаза волосы.
Служба поддержки клиентов — просто позор. Я три дня просил новую квартиру или другое решение проблемы, но они меня полностью проигнорировали! Они отвечают на телефонные звонки, но это не помогает, если приходится жить в квартире.
А теперь к шуму. В здании, в аналогичных комнатах, которыми управлял владелец, царила настоящая вечеринка. Весь коридор пропах травкой, было очень шумно. Я снова пожаловался, и служба поддержки клиентов посоветовала мне вызвать полицию, но, честно говоря, это их квартира. Им следует разобраться с этим.
Вывод: Полная катастрофа! Как у этой квартиры могут быть такие хорошие отзывы?

Olala Homes — это прекрасная квартира в пригороде Барселоны. В квартире есть кухня со всем необходимым, даже стиральная машина и духовка. Помещение небольшое, так как ванная комната небольшая, но хорошо оборудована и оборудована большим телевизором. 4 звезды — это оценка за цену, которая не совсем доступна, но отражает хорошее состояние квартиры.

Во время недавнего проживания в этой группе арендаторов у меня был самый ужасный опыт, и после окончания срока аренды разочарование только усугубилось. Когда оказываешь услуги, нужно признавать свои ошибки — одних извинений недостаточно.
Проблемы:
1. Шум и неудобства: Во время всего нашего пребывания мы постоянно сталкивались с пьяными людьми, которые беспокоили нас день и ночь прямо за нашим единственным окном. Мы не могли открыть окно, и шум продолжался до утра. Это не позволяло наслаждаться тишиной и покоем.
2. Неисправные удобства: Душ был сломан, что доставляло неудобства, но поначалу мы были готовы закрыть на это глаза.
3. Проблемы с уборкой: Последней каплей стало полное безразличие со стороны клининговой службы. Три дня они не убирали номер и не меняли нам мокрые полотенца. Когда мы обратились за помощью, единственным ответом было «извините», но никаких действий не было предпринято. Свежие полотенца не были предоставлены, а наши просьбы были откровенно проигнорированы.
Проблемы после проживания:
Даже после поездки компания продолжала приносить лишь пустые извинения. Они не предложили никакой существенной компенсации за пережитый нами ужасный опыт. Спустя несколько недель после поездки они предложили жалкий ваучер на 20 евро для использования в их апартаментах. Неужели они всерьёз думают, что я вернусь в Барселону только для того, чтобы получить ваучер на 20 евро после такого ужасного опыта? Это смешно и оскорбительно.

Безответственные дни назад я сделал бронирование и дез. С тех пор это был кошмар из-за вашей системы бронирования в 15:00, и она трижды меняла нас через Wathapp, но с нами произошло то же самое. Даже позже вход, потому что он грязный, ничего не рекомендуется, не ходите в это место, это просто головная боль, хотя место, уставшее от многочасового путешествия, не позволяет нам войти сюда, доказательство фотографий. Обратитесь в службу защиты прав потребителей и сообщите о них, потому что они заходят слишком далеко с людьми, которые платят, но не могут подчиниться.

Отличная квартира в отличном месте с отличным соотношением цены и качества!
Самостоятельная регистрация, хорошая система поддержки. Мы получили поддержку при раннем заселении и хранение багажа во время выезда.
Хорошо рекомендуется!

Проживайте в очень чистой, хорошо оборудованной квартире, мы оценили ☕️ капсулы. Предоставляются простыни и банные полотенца. Единственным недостатком является то, что ванная комната слишком мала. Очень хорошее соотношение цены и качества.

Отдых был очень хорошим во всех аспектах: состояние, оборудование, чистота, презентация. Единственный недостаток — при бронировании потребовали залог в размере 300 евро за две ночи проживания в отеле за ту же цену (4*). ) Так не бывает.

Опыт был превосходным!
С момента бронирования и до выхода из квартиры, включая, конечно же, внимание, уделяемое решению проблемы забытых вещей, было непревзойденным.
Спасибо, что позаботились о деталях.
Я определенно рекомендую апартаменты Olala WOW.
:)

Для семей с маленькими детьми это не комфортно. В выходные можно немного услышать улицу даже с окном и опущенными жалюзи. Ванная комната довольно узкая. В общем, одной-двух ночей вполне достаточно, однако цена нереальная. Конечно, фотограф Airbnb, сделавший фотографии, был очень хорош.

Квартира очень классная и очень чистая, у меня есть только одна, но стиральная машина была бы очень хороша, но для нее тоже нет места, но все на 10.

Отличная квартира! Очень просторный и стильный, когда мы приехали, было очень чисто. Очень понравился балкон! Плюс расположение было очень удобным.