Sonder Le Palacete

Это место — огромное, неоправданно дорогое разочарование. Мы заплатили за улучшенный номер с патио, и это было одно большое разочарование за другим. Расположение — на обшарпанной улице в захудалом пригороде Барселоны, вдали от всего. Нет парковки. Нет персонала на месте. Сложные коды для входа и получения ключа от запертого навесного замка. В номере нет воды и салфеток. Гнилой, наполовину съеденный персик в пустом мини-холодильнике. Патио унылое (и грязное), с разбитыми горшками и засохшими растениями, с видом на бельевые веревки соседей. Шум от уличной вечеринки всю ночь. Нет замка на входной двери и дверях патио. Нет еды на территории. Мы являемся пожизненными платиновыми участниками программы Bonvoy и совершили огромную ошибку, выбрав этот отель. Минимум мебели. Просто огромная и дорогая ошибка. Кстати, Барселона — потрясающий город. Просто не останавливайтесь здесь.

Первый раз останавливаюсь в отеле Sonder. Номер с видом на сад. Входная дверь ОЧЕНЬ нестабильна — несколько попыток её открыть. Лифт ОЧЕНЬ устарел — если кто-то на верхних этажах не закрывал её как следует, она не работала. Холодильник в номере никогда не работал (как и как минимум в двух других номерах). Количество каналов на телевизоре ОЧЕНЬ ограничено. Мебель на патио ОЧЕНЬ изношена. Расположение приемлемое, но в целом — средний класс. В лучшем случае — двухзвёздочный отель.

Прибытие оказалось катастрофическим, несмотря на все меры предосторожности, которые я предпринял перед отъездом, чтобы решить проблему с доступом к приложению Sonder. Все мои усилия оказались безрезультатными, несмотря на заявления «большой команды» о «желании помочь» и «понимании». Короче говоря, без помощи другого клиента, которому удалось связаться с кем-то и запросить наши данные для доступа, мы бы застряли со всем нашим багажом. В номере-студии было всего два стула на четверых, а перегородка была непригодна для использования и опасна. Следует отметить, что на следующий день нам предоставили два дополнительных стула, но не раньше, чем мы обменялись несколькими электронными письмами с командой, которой также пришлось оплатить четвертую ночь, которая была предоплачена по высокой цене. Недостаточная звукоизоляция и тот факт, что диван-кровать находился под стеклянной крышей, пропускающей первые лучи солнца, усугубили и без того многочисленные неудобства. После слишком большого количества обменов сообщениями четвертая ночь наконец-то была оплачена без проблем, и мы получили код доступа. Однако нам пришлось помнить, что для получения этого кода нужно было зайти на сайт, а не в приложение. Короче говоря, прямо в разгар праздничного сезона, и несмотря на благие намерения команды Sonder, мы вполне могли обойтись без этих неприятных выходок. Одних благих намерений недостаточно, чтобы заменить компетентность в обслуживании клиентов в гостиничной индустрии.

Ужасный опыт. Не езжайте в этот отель. Эта невероятно богатая международная компания не оплачивает пребывание там даже одного сотрудника после 16:00, будь то охранник или человек, отвечающий за обслуживание гостей. На клавиатуре, которой приходится пользоваться, почти все цифры стерты, и нет даже фонаря, который мог бы помочь. Я застрял на этой глухой улице без освещения, снова и снова пытаясь ввести код, который, как меня уверяли, сработает. Я позвонил по номеру службы поддержки, и мне дали другой код, который не сработал. После того, как я отправил 3 или 4 кода, которые не сработали, я потребовал, чтобы мне прислали кого-нибудь на помощь. Мне сказали, что всё в порядке, но гораздо позже оказалось, что у них никого нет. В конце концов, меня удалённо впустил в отель человек на телефоне, но я не решился выйти из здания, так что весь мой план на вечер был испорчен. Отвратительно. Я хочу полного возврата денег за моё однодневное пребывание.

Это НЕ отель с полным спектром услуг, И это был ОТЛИЧНЫЙ ОТДЫХ! Это был бутик-отель, в котором были коды для входа (очень безопасно) и код для получения ключа от номера. Здесь нет вестибюля как такового, нет персонала, который бы вас приветствовал, но есть эффективный способ добраться до вашей комнаты. Он находится в отличной части района Грасиа. Множество пласит, которые стоит исследовать, повсюду пейте утренний кофе и великолепную выпечку. Так близко к метро и хорошим ресторанам. Легко добраться до туристических мест и мест, куда ходят только местные жители. Мы забронировали большой люкс с полностью оборудованной кухней, диваном и обеденным столом с двуспальной кроватью. Так удобно! Опять же, не ждите обычного отеля. Если вы самодостаточны и ищете комфортный и спокойный отдых в прекрасном районе, это то, что вам нужно!

Нам очень понравился этот район, персонал дружелюбный и услужливый. Регистрация производится самостоятельно, поэтому следуйте инструкциям. Мы были очень растеряны, но, к счастью, кто-то появился и помог нам. Наша комната была прекрасной. Завтрак больше не вариант.

Это онлайн-отель, поэтому вы не увидите персонал при регистрации заезда или отъезда. Хорошее тихое место в Грасии. Уборка была хорошей, но их никогда не видели. Шкафчики позволяют легко оставить багаж до регистрации заезда.

Забронировать и продлить срок проживания на весну 2025 года было легко, так как я звонил в американский офис, чтобы задать вопросы. Я спросил, есть ли мини-холодильник и кофеварка, и мне ответили «да», однако я не вижу их в списке удобств на веб-сайте Le Palacete Sonder? Можете ли вы подтвердить, что есть мини-холодильник и кофеварка, и поставляется ли кофе для кофеварки? Спасибо.

Привет. Хочу спасибо за гостеприимство и подчеркнуть, как красивы и чисты отель и номер всегда были. А в качестве конструктивной критики хочу сказать, что было хорошо улучшить услугу приема, юдит и ее спутники не были предрасположены на момент заезда, и лечение у нас было не лучшим во время нашего пребывания, поэтому мы только даем его 3 звезды в обслуживании. Большое спасибо.

Мне очень понравилось мое пребывание! Я был в Барселоне всего два дня, в первый вечер приехал очень поздно и был рад, что смог беспрепятственно попасть в свою комнату. Моя комната оказалась даже лучше, чем на фотографиях! У меня также было обслуживание номеров, и это было своевременно и вкусно! Я определенно планирую остановиться здесь снова, если вернусь в Барселону.

Добрый день, хочу поздравить Вас за внимание, оказанное в отеле. Человек, ответственный за уборку и порядок в номере, вел себя очень хорошо, очень внимательный и готов нам помочь. Сотрудники всегда были наготове на случай, если нам что-нибудь понадобится, касательно номера. Стоит отметить предоставляемые ими услуги.

Опыт в Le Palacete был невероятным. Действительно. Комната была именно такой, на которую мы надеялись, по очарованию и стилю. Удобства были хорошими. Честно говоря… то, что сделало наше пребывание исключительным, так это персонал отеля Le Palacete и его расположение.
Персонал был очень отзывчивым, когда нам что-то было нужно, и очень дружелюбным. Уборка номера была превосходной, и обслуживание в целом было на высшем уровне. С таким же успехом вы могли бы поселиться в 5-звездочном отеле, потому что именно с такой страстью они относились к своей работе.
Наконец, расположение. Мы остановились в Грасии в надежде оказаться вдали от интенсивного туристического потока, а «жить» хотели в Барселоне. Мы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО должны это сделать. Абсолютно все, что вам когда-либо понадобится, чтобы прожить остаток своей жизни в блаженстве, находилось в радиусе 5 минут ходьбы от Сондерса. Нам действительно удалось испытать это в полной мере, и нам понравилась каждая секунда этого процесса.
Мы настоятельно рекомендуем Le Palacete, если вы собираетесь в Барселону. Это была невероятная ценность, которую мы все ожидаем от Сондерса, но, что более важно, это был невероятный опыт.

Твердые 4 звезды. Отель был чистым, в прекрасном месте, и наш номер был красивым, с хорошей ванной. Однако душ протекал, и у нас были проблемы с заселением. В целом, хороший отдых, рекомендую!

Это прекрасный отель. Однако он не укомплектован персоналом. Вход и ключи обрабатываются в электронном виде. У нас были трудности с использованием наружной клавиатуры. Мы видели еще одну пару, у которой также были проблемы с работой клавиатуры. Мне не понравилось отсутствие стойки регистрации и персонала. Комната была чистой и удобной. Завтрак был превосходным и подавался в прекрасном внутреннем дворе.

Наше пребывание с Сондером в Барселоне было превосходным. Отличное жилье в отличном месте. Когда мы вернемся в Барселону, мы обязательно остановимся здесь снова.

Здравствуйте, добрый день. Хочу сказать вам большое спасибо за оказанное внимание. И прежде всего, подчеркните работу и усилия, которые вкладывает сотрудница Джорджина, насколько она любила нас. Всегда предрасположен, с хорошим настроением по отношению к нам. В номерах всегда порядок и чистота. Джорджина действительно помогла сделать наш отдых отличным и заставила нас чувствовать себя как дома. Я надеюсь, что Джорджина сможет прочитать это маленькое сообщение, спасибо, Георг! Без сомнения, мы вернемся. 🤍

Суперсервис в Sonder «Le Palecete» в районе Грасиа заслуживает похвалы, особенно благодаря исключительному профессионализму, проявленному Элен, Джудит и Аугусто. Их внимательный и индивидуальный подход гарантирует, что каждый гость почувствует себя ценным и окруженным заботой, улучшая общее впечатление от пребывания в заведении. Будь то быстрое обслуживание или теплое гостеприимство, эти члены команды постоянно делают все возможное, устанавливая высокие стандарты обслуживания клиентов, что положительно отражается на бренде Sonder.
С наилучшими пожеланиями,
Рауль и Лиора.