Som Nit Port Vell

Я прекрасно провела время в отеле Som Nit Port Vell. Расположение просто фантастическое — отель идеально расположен недалеко от основных достопримечательностей и окружен отличными ресторанами, что позволяет легко исследовать окрестности пешком. Номер был чистым, просторным и очень комфортным, что сделало его отличным местом для отдыха после дня осмотра достопримечательностей.
Что действительно запомнилось, так это исключительное обслуживание. Анна была невероятно дружелюбна и услужлива на протяжении всего нашего пребывания. Она дала нам отличные рекомендации по местам для посещения и лучшим способам добраться до них, что сэкономило нам много времени. Она также помогла организовать для нас такси, сделав все гладко и беззаботно. Я бы определенно остановилась здесь снова и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает этот район.

Я не собиралась подавать жалобу, но то, как была урегулирована ситуация при выезде, меня разочаровало.
В туалете есть только мусорное ведро, а в самом номере его нет. В результате гостям приходится выносить мусор в другом месте номера. За день до выезда во время уборки был выброшен пакет с мусором и моими личными вещами. В этом пакете находился мой паспорт.
Как только я поняла серьезность ситуации, я немедленно связалась с ресепшеном. После просмотра записей с камер видеонаблюдения было подтверждено, что мусор и пакет были вынесены из номера и утилизированы. В итоге мне пришлось около часа искать свой паспорт среди всех ближайших мусорных баков.
Хотя я и обрадовалась, что нашла его, это был крайне серьезный инцидент. Несмотря на это, я не собиралась подавать жалобу, так как в остальном мое пребывание было удовлетворительным. Однако на следующий день при выезде реакция ресепшена меня глубоко разочаровала. Мне сказали, что подобного инцидента раньше никогда не случалось, что отель не выбрасывает личные вещи гостей, что персонал нуждается в защите, и что в будущем мне следует следить за тем, чтобы мой паспорт не лежал в пакете для покупок.
Независимо от намерений, личные вещи гостя, включая паспорт, были фактически выброшены, и бремя их поиска полностью легло на плечи гостя. Даже если это не было сделано намеренно сотрудниками службы уборки номеров, это указывает на сбой во внутренних процедурах и на недостаточную подготовку персонала по обращению с личными вещами гостей.

Здравствуйте,
Хочу ответить на ваше сообщение.
Во-первых, обслуживание, которое я получил во время своего пребывания, не оправдало ожиданий. Мне ни разу не оказали помощь с багажом, несмотря на трудности с его подъемом по лестнице. Утверждение об обратном в вашем ответе неверно.
Что касается проблемы с кондиционером, то неисправность произошла не по моей вине. Это явно результат плохого технического обслуживания с вашей стороны, и обвинять гостя в технической проблеме непрофессионально и неприемлемо.
Если бы у меня была возможность поменять отель и получить возврат денег, я бы ни секунды не колебался. Мой отзыв отражает мой честный опыт, и я имею полное право поделиться им, не подвергаясь нападкам или обвинениям.
И чтобы было ясно:
Ваша попытка «оценить» меня как гостя или угрожать мне никак на меня не повлияет и не повлияет. Вы не можете использовать это против меня. Отель был плохим, а руководство было намного хуже.
Надеюсь, вы отнесетесь к этому отзыву серьезно и улучшите способы общения с гостями в будущем.

Идеальный отдых у моря.
Отель Som Nit Port Vell — это настоящий оазис спокойствия в самом сердце Барселоны. С момента прибытия вас окутывает ощущение спокойствия и благополучия. Расположение просто превосходное: всего в нескольких шагах от Порт-Велла и Готического квартала, с прекрасным видом и спокойной атмосферой, идеально подходящей как для отдыха, так и для пеших прогулок по городу.
Персонал просто замечательный. Дружелюбный, внимательный и всегда готовый помочь с улыбкой, будь то рекомендации мест для посещения, оформление бронирований или просто обеспечение идеального отдыха. Их искренняя забота о гостях имеет огромное значение.
Номера просторные, светлые и безупречно чистые, оформлены в современном стиле с элементами средиземноморской архитектуры. Кровать невероятно удобная, ванная комната безупречна, а продуманные детали — такие как кофеварка, туалетные принадлежности и балкон с видом — создают ощущение домашнего уюта.
Кроме того, атмосфера отеля спокойная и гостеприимная, идеально подходящая для пар или тех, кто ищет расслабляющий отдых у моря. Терраса отеля – настоящая жемчужина: идеальное место для отдыха и наслаждения закатом над портом.
Вкратце, Som Nit Port Vell сочетает в себе превосходное расположение, отличное обслуживание и безупречные удобства.
Это место, превосходящее все ожидания, и я бы обязательно вернулся сюда снова.

Идеальное расположение! Тихо, но в центре! Рядом отличные бары. Вечерами никто не мешает.
Просторная комната и ванная комната в хорошем состоянии. Односпальная кровать могла бы быть чуть удобнее, поэтому и рейтинг ниже.
Приветливый персонал!
Удобная система регистрации.

Отлично! Если вы ищете тихое место, чтобы провести несколько дней в Барселоне, очень рекомендую. Тихо, чисто, комфортно, и рядом много всего интересного. Персонал на стойке регистрации просто превосходный. Рекомендую.

Это самый милый, самый чистый и самый приятный небольшой отель в очень оживленном и ярком районе Барселоны. При бронировании отеля я не был уверен, что выбрать: отель или хостел. Это место идеально. Рядом с магазином и ресторанами. Менеджер на стойке регистрации отеля был очень любезным и добрым. Я настоятельно рекомендую это место.
Лори Г.

Отличное расположение, прекрасный чистый номер. Должен сказать, что администратор Оумайма был потрясающим. Дружелюбный, услужливый и дважды присматривал за нашими сумками. Если я снова поеду в Барсу, я определенно остановлюсь там.

Номер был немного маленьким, а запах хлорки в ванной комнате немного раздражал. Но расположение отличное, так как с одной стороны гавань, а с другой — старый город. Однако вам придется прислушиваться к городскому шуму. Обслуживание было очень приятным и полезным. С удовольствием снова.

Расположение отеля отличное, всего в 5 минутах ходьбы от пляжа. Номера довольно чистые и оснащены ЖК-телевизором, мини-баром и сейфом. Кровать удобная, ванная комната соответствует требованиям. Уборка производилась ежедневно. Персонал делал все возможное, чтобы помочь с любыми вопросами, которые у нас возникали.
Единственный недостаток, который я могу отметить, это то, что отель расположен прямо над кафе-баром. Громкие разговоры можно услышать примерно до 2 или 3 часов ночи. Однако для нас это не было большой проблемой.

Идеальное расположение, просторные номера, хорошие кровати и душ. Дружелюбный персонал. Отель небольшой (10 номеров) и лишен атмосферы. В номере нет приспособлений для приготовления чая и кофе. В тапас-баре внизу по вечерам немного шумно. Тапас очень вкусные, а расположение действительно великолепное!

Мы забронировали двухместный и трехместный номер за 450 евро на одну ночь, думая, что это будет чистое, уютное пребывание в хорошем месте. Я был неправ. В двухместном номере все было в порядке, сносно, но в трехместном из туалета стоял отвратительный запах, как будто канализация снова заработала. Персонал сказал, что это нормальный запах, но это совершенно не так — когда дверь номера была открыта, я чувствовал запах зловония из коридора.
Я бы также не остался здесь, потому что нет звукоизоляции от стука наверху, а снаружи очень громко из-за ресторанов на первом этаже.
У вас есть много вариантов в Барселоне, пропустите этот.

Отличное место! Расположение идеальное, рядом с пляжем и портом, и это так красиво! Комната была очень чистой и удобной. Персонал в отеле очень отзывчивый, у него была неотложная ситуация со здоровьем, и они были очень любезны и понимали! Еще раз спасибо, ребята, это действительно очень много значит! Я действительно рекомендую это место, если вы ищете место для проживания в Барселоне!

Мы забронировали трехместный номер, но так как в регионе Валенсии произошло наводнение, мы никак не могли подъехать к Барселоне, так как находились в регионе Валенсии. Мы проинформировали отель за день до бронирования, любезно попросив вернуть деньги, поскольку пытались найти способ покинуть страну. Они отказались, так как не считали наводнение веской причиной для отмены! Они также отказали в бронировании. Com, который также любезно попросил вернуть деньги, принимая во внимание чрезвычайную ситуацию, в которой мы оказались. Отель снова отказал нам в отмене бронирования и возврате средств, подразумевая, что мы пытались извлечь выгоду из этой ситуации, в то время как мы были в панике, пытаясь найти поезд или автобус, который отвезет нас в любой аэропорт. Они предположили, что в данных обстоятельствах отмена и возврат средств были бы одолжением! Я полностью сожалею о бронировании в этом отеле и о том, что этот опыт был прожит с грубостью и непрофессионализмом. Я, конечно, никому не советую этот отель из-за такого поведения. Они получают 250 евро за номер, но теряют постоянного клиента.

Неприемлемый сервис. У нас была бронь на 11.01.2024, из-за произошедшего в стране наводнения и так как мы находились в соседнем с пострадавшим городе, поехать в Барселону нам было невозможно, так как железнодорожная сеть была отключена и другого транспорта не было. В общении накануне с некоторыми сотрудниками мы сообщили о сложности ситуации и о том, что причина отмены не в том, что нам не нужен номер. На следующий день даже Booking связался с ними, чтобы отменить и вернуть нам сумму из-за ситуации, сложившейся по всей стране, но они не приняли ее и в электронном письме обвинили нас во лжи, в то время как в предыдущем разговоре 18.10.2024 мы сообщили им, что не знаем время нашего прибытия, потому что мы будем в другом городе, где мы упомянули точное имя, чтобы они его знали. Поскольку в их собственной стране нет человечности и понимания трагической ситуации, нам очень жаль, но мы больше не будем отдавать предпочтение этому отелю и не рекомендуем его.

Номер идентичен фото, очень чистый, очень хорошо расположен, даже слишком хорошо! поскольку он находится на берегу гавани и прямо над ресторанами… шум по ночам очень раздражает. Так что, когда я вернусь, я возьму с собой беруши… Потому что это действительно здорово, но это все еще комната… и для сна тоже!

Хорошие номера, хорошее обслуживание и очень красивое место. За окном можно увидеть множество яхт, а комната просторная. Однако стойка регистрации работает только с 10:00 до 18:00, и каждый раз, когда вы включаете свет, из туалета доносится некоторый шум. В целом, это здорово, потому что оттуда можно добраться до множества достопримечательностей.