Ola Living Portaferrissa

Проработав в сфере аренды квартир 11 лет, я точно знаю, каким стандартам должна соответствовать профессиональная служба размещения. В день нашего приезда мы сообщили им, что получили не ту квартиру, которую запрашивали (нам дали квартиру с двухъярусными кроватями, чего мы категорически не хотели), но агентство проявило крайнюю негибкость, не оказало никакой помощи и не решило проблему, поэтому нам пришлось остаться в этой квартире на весь период нашего пребывания. Это было особенно неприятно, так как наше пребывание совпало с моим днем ​​рождения.
Кроме того, отсутствовали основные предметы первой необходимости (капсулы с кофе, соль, сахар, штопор и недостаточно туалетной бумаги), отопление не работало (нам было холодно каждую ночь, несмотря на настройку термостата), а код от Wi-Fi в квартире не был предоставлен; когда мы спросили, нам сказали, что он находится снаружи квартиры, возле входа на два этажа ниже.
С логистикой багажа тоже возникли сложности, занявшие более полутора часов, потому что указанный адрес был закрыт, и нам пришлось нести чемоданы самим. В итоге мы смогли оставить багаж на хранение.

Пожалуйста, ни в коем случае НЕ арендуйте жилье у этой компании. С тех пор, как мы приехали в Барселону, у нас одни проблемы. Они никогда не перезванивают. Сказали, что пришлют техника, но этого тоже не произошло. Это худший опыт аренды жилья, который у нас когда-либо был. Это испортит всю поездку! Ответ, который опубликовала компания Ola Living, не соответствует действительности. Они с нами не связывались, мы сами звонили каждый день. Они прислали нам одно видео, чтобы мы попытались починить водонагреватель самостоятельно, но это был не тот водонагреватель. Мы отправили им сообщение по этому поводу, но они не ответили. Пожалуйста, не верьте этому ответу, потому что он нечестен.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О МОШЕННИЧЕСТВЕ.
Я забронировал жильё через booking. Com, как и много раз до этого. Всё казалось нормальным, пока за пару дней до заезда не потребовали депозит, о котором заранее не сообщалось. Мы чувствовали себя очень настойчиво, требуя его внести, но хозяин сказал, что не поделится цифровым ключом, если мы этого не сделаем. Так мы и сделали. Проживание прошло нормально, если не считать шумной компании, которая жила в соседних апартаментах, но это не вина хозяев. Мы убрались в квартире и съехали. Через 4 дня после нашего выезда хозяин предъявил нам обвинения в многочисленных поломках в квартире, перегоревших лампочках в ванной и других проблемах. Мы ничего из этого не сделали. На его видеозаписях видно, что квартира была другой (кухня была не такой, как та, где мы жили), и он всё ещё отказывается вернуть нам депозит.

Отзыв об апартаментах Ola Living, Барселона (11–14 ноября 2025 г. )
Поначалу проживание показалось отличным. Квартира была красивой, чистой и находилась в фантастическом месте, что сделало наше пребывание в Барселоне по-настоящему приятным. Мы с тремя друзьями прекрасно провели время и оставили квартиру в идеальном состоянии. Мы вынесли отсортированный мусор в контейнеры для переработки через дорогу, а некоторые даже сняли постельное белье с кроватей, чтобы облегчить хозяину уборку.
Поэтому мы были совершенно шокированы, когда попросили вернуть нам залог в размере 200 евро. Хозяин прислал нам видео, на котором были видны две разбитые лампочки и один поврежденный светильник – ни по нашей вине. Когда мы уезжали, квартира была в целости и сохранности. К сожалению, мы были слишком доверчивы и не записали видео при выезде.
Хозяин отказывается общаться с нами и игнорирует все наши объяснения. Он настаивает на том, чтобы весь залог остался у него. Это было огромным разочарованием и омрачило наше прекрасное пребывание в Барселоне.
К сожалению, для нас — никогда больше.
Уважаемая команда Ola Living!
Благодарим за ваше сообщение. Однако должен выразить, что ваша практика в отношении невозврата залога вызывает большие сомнения.
Мы выехали из квартиры в 11:00, а предоставленные вами видео были записаны в 14:35 — более чем через три часа. Это очень большой промежуток времени, в течение которого кто-либо мог проникнуть в квартиру и причинить предполагаемый ущерб.

Мы провели 3 ночи в Барселоне. После нескольких дней осмотра достопримечательностей нам было не до вечеринок и разрушений, ведь мы — группа женщин старше 45 лет. После нашего отъезда хозяин прислал нам фотографии разрушенной техники и кухни (которая даже не была нашей) и отказался вернуть залог. Нам в следующий раз сказали, что мы должны всё сфотографировать перед отъездом. Никогда больше не будем жить в Оле!

Через 5 дней после выезда они прислали фотографии, на которых квартира была повреждена (некоторые фотографии были сделаны совсем из другой квартиры), а залог в 200 евро не вернули. Мы понятия не имеем, что произошло. Мы оставили квартиру в идеальном состоянии, даже вынесли мусор, как мы и просили… Фотографии сделаны через несколько часов после нашего отъезда, а Ола, живя, не отвечает на мои вопросы… очень жаль. Это испортило всю поездку в Испанию.

Мы с женихом искали временную квартиру в Барселоне. Мы работали с Сильвией из Ola living. Она была невероятно гостеприимна, дружелюбна и невероятно отзывчива!

Ola living умудрилась из мелочей раздуть серьёзные проблемы. Они могли бы действовать корректно, но вместо этого склонны усугублять ситуацию.
1. Я несколько раз перед заездом спрашивала, можно ли предоставить отдельные кровати или дополнительные одеяла, но они меня просто проигнорировали. Так и не ответили на мои вопросы. (Нет. Фотографии, предоставленные до бронирования на booking. Com, не отображали квартиру должным образом, поскольку там было более 30 фотографий всего здания и всех квартир внутри. Только после бронирования в приложении booking. Com появилась меньшая подборка фотографий, показывающих именно эту квартиру. Мы не знали, чего ожидать. И ola living могла бы хотя бы написать или перезвонить и просто сказать, возможно ли или невозможно помочь с любым запросом. )
2. При заселении в квартиру у нас были неверные данные квартиры и код доступа. Мы зашли в квартиру, где уже жила другая семья. Эта ситуация оставила нас в паранойе, и мы не знали, что кто-то другой мог бы узнать наш код доступа, войти в квартиру и украсть наши вещи. (Нет, это был не единичный случай, который произошёл только со мной. Другие гости упоминали похожие ситуации и проблемы. Коды доступа меняются недостаточно часто. )
3. Стиральная машина залила пол на кухне при включении. Мы не смогли постирать одежду, но заплатили за эту услугу. Деньги не вернули?
В целом, проживание было крайне разочаровывающим, а обслуживание в Ola Living практически отсутствует.
Цены на квартиры сильно завышены.

Наши апартаменты были очень удачно расположены, очень чистые, уютные и тихие. Управляющая компания оказала нам отличное обслуживание, была очень любезна и отзывчива.

Я останавливался в этой квартире, и произошёл серьёзный инцидент: мои личные вещи были украдены, пока меня не было. Администрация отказалась нести ответственность, заявив, что следов взлома не обнаружено, и закрыла на это дело, не предложив никакой помощи или компенсации.
Не было никакого расследования возможного несанкционированного доступа или дубликата ключей. В ответ они лишь обвинили меня в том, что я не пользовался сейфом, что, честно говоря, не оправдывает их неисполнения основной обязанности – обеспечить безопасное место проживания.
Крайне разочаровывающий опыт. Не рекомендую этот объект.
Кто-то из жильцов знал коды доступа ко всем квартирам, поскольку я был не единственным в здании, принадлежащем Ola Living, кто подвергся взлому.
——
У меня остались крайне негативные впечатления от проживания в этом жилом комплексе. Пока меня не было, из квартиры были украдены личные вещи. Администрация отказалась нести ответственность, заявив, что следов взлома не обнаружено, и не предложила никакой помощи или компенсации.
Они не стали расследовать, был ли несанкционированный доступ внутрь или у кого-то была копия ключей. Это очевидно, поскольку повсюду установлены камеры, и они зашли не в одну квартиру в здании (принадлежащем Ola Living). Они просто обвинили меня в том, что я не воспользовался сейфом, что не оправдывает отсутствие элементарной безопасности, которую должно гарантировать любое жильё.
По-настоящему разочаровывающий опыт. Категорически не рекомендую это место.

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ, не бронируйте у них. Нас и людей через коридор, где живет Ола, ограбили, и эта компания отказалась что-либо с этим делать. Они просто проигнорировали нас и попытались газлайтингом заставить нас сказать, что у них нет записей об этом, хотя мы буквально получили полицейский отчет. У грабителей были оба кода к зданию, так что не удивлюсь, если Ола была замешана.

Осторожно: МОШЕННИКИ!
Мы бронировали через Airbnb и по ошибке забронировали дату на июнь вместо июля. Когда мы попросили отменить, они сказали, что не вернут нам деньги. Они удержали более 1000 евро и отказываются их возвращать.
Остерегайтесь этой компании!

Всё хорошо. Семейная поездка с детьми и 8-месячной внучкой.
Мы остановились в отеле Ola Living Paseo de Gracia. Пребывание было очень приятным. Квартира показалась нам очень удобной и хорошо спланированной.
Расположение великолепное, с прекрасным видом на Каса Мила — Ла Педрера и Саграда Фамилия.
Цифровой доступ очень удобен для моей семьи из шести человек.
И самое главное, общение и поддержка со стороны Ola Living были очень четкими, точными, дружелюбными и радушными на протяжении всего бронирования, регистрации заезда, пребывания и выезда. В целом я и моя семья очень довольны.
Рекомендуемое размещение!
Большое спасибо.

У нас было три ночи в прекрасных апартаментах Ola Living.
Общение до прибытия было ясным и полезным.
Мы прибыли в великолепную квартиру, которая была недалеко от многих замечательных туристических мест. Мы не пользовались такси все время, пока были там, так как оно было близко к остановке аэробуса. Мы посетили Храм Святого Семейства, а также провели день на пляже/аквариуме, которые находились примерно в 20 минутах ходьбы.
Количество баров рядом с квартирой также потрясающее, и в нескольких минутах ходьбы от оживленной площади, куда мы ходили каждый вечер, чтобы выпить и поесть.
Ночью было шумно, когда люди шли по боковой улице, но у вас не может быть центрального.
Расположение без каких-либо недостатков. Обязательно вернусь.

Мы очень хорошо провели время в Ola Living Plaza Catalunya. Квартира просторная, чистая, тихая и расположена в исключительном месте, чтобы ощутить Барселону как днем, так и вечером, со всем транспортом поблизости. Система доступа через приложение немного сложна, но как только вы поймете, как ею пользоваться, все станет легко и быстро. Помощь клиентов поддерживающая и быстрая. Я рекомендую эту компанию для проживания в Барселоне.

С нас ошибочно сняли залог в размере 200 евро за проживание в отеле Ola Living Barcelona. Или пребывание было с 3 по 7 марта. Ola Living утверждает, что мы повредили диван, и поэтому с нашего счета сняли 200 евро. Мы оставили диван в том же состоянии, в каком его получили. Мы не могли даже сидеть на нем, потому что он был сломан, и нам пришлось раскрыть его как кровать, чтобы можно было использовать его. Не говоря уже о том, что у нас также были проблемы с заселением этого объекта недвижимости, когда служба поддержки вообще не помогала. Просим вас разобраться в этом и помочь нам вернуть 200 евро как можно скорее.

Недавно мы остановились в квартире Passeig de Gracia. Расположение было отличным, и здание было красивым. С другой стороны, в квартире было очень много проблем. Когда мы приехали, было грязно. На простынях были пятна и конфетти от новогодней вечеринки предыдущих гостей. Один из кухонных шкафов не закрывался и блокировал кухонную зону. Отопление не включалось все время, пока мы были там. Душ в главной спальне будет только теплым, но не горячим. На самом деле не было никакой возможности отрегулировать температуру, поскольку рычаг был сломан и не двигался. Мы предупредили компанию обо всех этих проблемах. Они справились с простынями и шкафом, но не смогли починить душ и отопление. Мастер приходил несколько раз и говорил, что это невозможно починить, но компания продолжала настаивать на том, чтобы душ и отопление были починены, но это явно не так. Мы потратили неделю нашего драгоценного отпуска на решение этих проблем вместе с ними. Было очень неприятно, что они отказались признать наличие проблемы. Мы попросили компенсацию за эти важные проблемы с отоплением и горячей водой, но они всего лишь предложили скидку на будущее пребывание. Какое оскорбление, конечно, мы никогда больше не будем у них бронировать. Я бы поискал другое место для вашей поездки в BCN!