Я редко пишу негативные отзывы, но этот случай показался мне слишком неприятным, чтобы не поделиться им.
Мы останавливались в этом отеле с 28 по 31 марта и выбрали его в основном из-за рекламируемых террасы на крыше и бассейна. Хотя на сайте указано, что сезон работы террасы на крыше заканчивается 1 ноября, там нет никакой информации о том, когда она снова откроется. Учитывая, что мы были там в период прекрасной погоды, когда во многих других отелях Барселоны открыты бассейны на крышах, было вполне разумно ожидать, что эта услуга будет доступна.
Однако во время нашего пребывания терраса на крыше и бассейн были полностью закрыты, без предварительного уведомления до прибытия или при регистрации. Когда мы поднялись наверх, чтобы осмотреть территорию, она выглядела запущенной, вещи и оборудование были разбросаны, что ясно давало понять, что они не обслуживаются для гостей.
Еще более тревожным было то, что внутри отеля велись масштабные строительные работы. В соседнем номере активно проводился ремонт, и каждое утро нас будили громкие звуки отбойного молотка и стук молотков. Это был не просто фоновый шум, он существенно повлиял на наше желание расслабиться и насладиться отдыхом. Если бы мы знали, что бронируем номер в отеле посреди строительной зоны, мы бы обязательно выбрали другое место.
Больше всего разочаровывает отсутствие прозрачности. Отель продолжает рекламировать эти удобства, не сообщая четко о закрытиях или строительных работах, которые существенно влияют на качество обслуживания гостей. Если бы мы знали об этих проблемах заранее, мы бы приняли другое решение.
Мы понимаем, что ремонт и сезонные закрытия случаются, но гости заслуживают четкой и прозрачной информации, чтобы принимать взвешенные решения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в этом отеле с 28 по 31 марта и выбрали его в основном из-за рекламируемых террасы на крыше и бассейна. Хотя на сайте указано, что сезон работы террасы на крыше заканчивается 1 ноября, там нет никакой информации о том, когда она снова откроется. Учитывая, что мы были там в период прекрасной погоды, когда во многих других отелях Барселоны открыты бассейны на крышах, было вполне разумно ожидать, что эта услуга будет доступна.
Однако во время нашего пребывания терраса на крыше и бассейн были полностью закрыты, без предварительного уведомления до прибытия или при регистрации. Когда мы поднялись наверх, чтобы осмотреть территорию, она выглядела запущенной, вещи и оборудование были разбросаны, что ясно давало понять, что они не обслуживаются для гостей.
Еще более тревожным было то, что внутри отеля велись масштабные строительные работы. В соседнем номере активно проводился ремонт, и каждое утро нас будили громкие звуки отбойного молотка и стук молотков. Это был не просто фоновый шум, он существенно повлиял на наше желание расслабиться и насладиться отдыхом. Если бы мы знали, что бронируем номер в отеле посреди строительной зоны, мы бы обязательно выбрали другое место.
Больше всего разочаровывает отсутствие прозрачности. Отель продолжает рекламировать эти удобства, не сообщая четко о закрытиях или строительных работах, которые существенно влияют на качество обслуживания гостей. Если бы мы знали об этих проблемах заранее, мы бы приняли другое решение.
Мы понимаем, что ремонт и сезонные закрытия случаются, но гости заслуживают четкой и прозрачной информации, чтобы принимать взвешенные решения.