Отзыв об отеле Apart-Rent Mirablau Mar

Я определенно больше не буду бронировать квартиру через это агентство.
Все началось с того, что у нас не было электричества первые два дня, поэтому все продукты, которые мы купили, оказались в мусорном ведре. У тента была проблема, которую устранил электрик, потратив 1, 5 часа на поиски всех кабелей в стенах и просто отключив тент от электросети. Не забывайте, что мы были в отпуске и не хотели ждать в квартире все утро, пока агентство исправит неполадки в своих апартаментах. Тент не был отремонтирован, поэтому мы не могли пользоваться тентами, не говоря уже о балконе, в течение следующих 10 дней в такую ​​жару. Вдобавок ко всему, никого из агентства не было на месте, и по прибытии нам сказали, что мы всегда можем связаться с ними и получить помощь.
На пятый день мы обнаружили трещину в балконной двери, о чем немедленно сообщили. Мы не можем объяснить, откуда взялась трещина. Но, конечно, в глазах агентства мы были виноваты, хотя у них не было никаких веских доказательств. Подозревают, что мы «закрыли» балконную дверь силой, из-за чего стекло разбилось. В любом случае, кто-то вошел в квартиру, пока нас не было (на самом деле, с нашего согласия) и просто заклеил стекло скотчем, что выглядело очень профессионально (ирония).
В день отъезда мы не получили никакой информации о возврате депозита, не говоря уже о том, было ли пребывание в порядке.
Сейчас мы дома уже две недели, а я все еще не получил свой депозит обратно. Я связывался с агентством разными способами, но не получил ответа.
Внезапно мы получили ответ, что депозит будет удержан, поскольку балконная дверь была треснута, и деньги будут использованы для ремонта.
Не было никакой предварительной информации о том, что кто-то даже предоставил смету или сколько может стоить ремонт. Вся сумма просто удерживается, более чем само собой разумеющееся.
Теперь я запросил счет/разбивку расходов и мне интересно, что там будет. В Германии они никогда не будут так обращаться с клиентами, просто оставляя их деньги без комментариев. Это абсолютно возмутительно. Одна только мысль о том, что я заплатил полную цену за квартиру, в которой определенно были дефекты, меня очень злит.
Я извлек из этого урок; я больше не буду здесь бронировать и советую всем «проверять» квартиры заранее.