Palacio del Infante Don Juan Manuel Hotel Spa

Персонал отеля разочаровал. В одном номере жили три человека, и только двое получили полотенца. В другом номере (мы были группой) они оставили полотенца на полу для смены и повесили их мокрыми. В третьем номере они оставили мусор на столе. Мне пришлось ждать на ресепшене больше пяти минут, потому что горничные забрали мою карточку за электричество (у меня и остальных гостей в нашем номере), и я хотел её вернуть. Я звонил в звонок и на ресепшен, но ничего. Никаких извинений. Рекомендую руководству отеля пересмотреть систему обучения персонала. Непрофессионально и недружелюбно. Никогда не видел ничего подобного, даже в хостеле.
Положительный момент — еда была довольно хорошей, как и удобства. Но я бы туда больше не поехал. Они заставили меня почувствовать, что я им мешаю.

Если бы я что-то и выделил в местах, куда мы ездим, так это обслуживание клиентов. С момента бронирования и до самого отъезда я бы поставил 10000000 за невероятное обслуживание, доброту и заботу, которые они проявляют к вам, как в спа-салоне, так и на ресепшене и в ресторане. Я бы рекомендовал это место миллион раз, и мы обязательно вернёмся.
Номера идеально чистые, дворец великолепен, а ночёвка в месте, хранящем столько истории, – это просто волшебно. Я благодарен за то, что сделали возможным такую ​​замечательную годовщину свадьбы. Спасибо всему персоналу.
С наилучшими пожеланиями!

Плюсы: Красивое здание, и еда на завтраке и ужине была очень вкусной.
Минусы: Чистота в номерах оставляла желать лучшего. Смесители в душе были зелёными от влаги. На стойке регистрации оставили пакет с мусором, и когда мы сообщили об этом на ресепшен, они пришли его убрать, но даже не извинились. В номере не было стаканов, даже для чистки зубов, и не было мини-бара.
Короче говоря: платишь за пятизвёздочный отель, а получаешь трёхзвёздочный.

Всё совсем не так, как кажется. Отель совсем не похож на пятизвёздочный. Кровати неудобные, душ работает ужасно, а завтрак разочаровывает: полуфабрикаты, некачественные сосиски и сок в бутылках.
Но хуже всего было обслуживание. Мы забыли в шкафу два свитера и сразу же позвонили, чтобы предупредить и попросить их оставить на хранение. Они этого не сделали, и когда через два дня мы договорились о самовывозе через транспортную компанию, нам сообщили, что вещи исчезли. Настоящий позор.
Единственное, что примечательно, — это ужин в ресторане в день приезда; остальное было просто жалко.

Что касается отеля, то он совсем не такой, как на фотографиях. Он неплохой, но совершенно не соответствует заявленному в рекламе. Спа тоже не очень. Если идёт свадьба/крещение, слышно буквально всё, потому что это происходит прямо посреди номеров, и даже находясь наверху, невозможно отдохнуть.
Номер: Матрасы очень удобные, ванная комната хорошо оборудована, а душ просторный. Но вид из окна выходит на кладбище, телевизор старый, холодильника нет, отопление работает плохо, и замок в номере тоже не работает, так что он постоянно открыт.
Завтрак: Шведский стол, никаких фруктов, йогурта и, конечно же, натуральных соков. Сухие сосиски, тостер, который очень долго поджаривает хлеб, а всё остальное – сухая, полуфабрикатная выпечка.
Персонал: Администратор был не из самых грубых, официанты были довольно дружелюбны.
На мой взгляд, отель ни в малейшей степени не заслуживает своих 4 звёзд и уж точно не стоит своей цены.
В самом городе тоже нечего делать и не на что смотреть.

Мы останавливались здесь на выходные. Отель был тихим и очень просторным. Мне особенно понравился интерьер. Бассейн был небольшим, но вполне приличным, как и спа-зона, которой нам посчастливилось насладиться в одиночку.
Завтрак был вполне приличным, со всем необходимым, а дружелюбный персонал угостил нас яичницей. Трёхместный номер был очень тихим и достаточно просторным для троих. В целом, всё на 10/10. Рекомендую на все 100%.

Свадьба была 5 июля. Все прошло очень хорошо. Свадебный торт был изысканным. Экстерьер и место были красиво оформлены и приготовлены. Официанты были очень внимательны. Еда была превосходной. Я бы определенно повторил этот опыт там. Большое спасибо за вашу доброту.

Мы приехали провести всего одну ночь в этом отеле, и я в полном восторге! Честно говоря, я нашла его просто прекрасным местом: каждая деталь декора, картины, мебель – короче говоря, весь отель заслуживает 10 баллов. Всё было безупречно чистым, чистота и порядок в каждом уголке, номер был большим и удобным, кровать и подушки – на 10, тишина и спокойствие исключительные, персонал был очень внимательным и всегда готов помочь с добротой, в спа есть всё необходимое, чтобы через час вы вышли полностью обновлёнными. Всё было просто божественно, вода потрясающей температуры, в спа-зоне ВСЁ ИМПРЕССИОНАЛЬНО: и туалеты, и душевые, и т. Д. Короче говоря, РЕКОМЕНДУЮ, я очень довольна обслуживанием, а место – волшебное 😊

Впечатляющая реконструкция и реставрация старинного дома, призванная сохранить историческое наследие Кастилии-Ла-Манчи и привлечь качественных туристов в такой город, как Бельмонте, который стоит посетить хотя бы ради его Коллегиальной церкви и замка. Недостаток в том, что хорошая идея превращается в посредственный опыт из-за запущенности инфраструктуры. Роскошный четырёхзвёздочный отель (на самом деле едва ли третья звезда) с неубранными коридорами, номерами с ворсом на полу, отсутствием геля в ванных комнатах, мутными от пыли окнами, загромождёнными столами в лифтах и небольшим, почти незаметным персоналом. Жаль, ведь идея, подражание отелям Paradores, была хороша, но либо у регионального правительства не хватает средств на содержание такого объекта, либо управление осуществляется непрофессионалами. Пока что это упущенная возможность.

Все не то, чем кажется. Этот отель не заслуживает 4 звезд, которые он рекламирует (максимум 3, и это справедливо). Обстановка красивая, да, но все остальное оставляет желать лучшего.
Они проводят мероприятия (свадьбы, причастия и т. Д. ) прямо перед номерами без предупреждения. Музыка, шум и надувные замки длятся часами. Расслабиться — миссия невыполнима. Бассейн тоже не такой, как на фотографиях: он маленький, полный ос и даже не был открыт, несмотря на жару. Фотографии либо были отредактированы, либо являются визуализациями архитектурного проекта. Но в конечном итоге то, что вы видите, не то, что вы находите.
Номер был простым и плохо обслуживаемым: кондиционер, холодильник и телевизор не работали, душ был неудобным, а шкаф был спрятан в ванной (! ). В ресторане вы можете обходиться без ужина изо дня в день, без каких-либо объяснений, кроме того, что они не справляются. В один день они подают ужин на террасе, в другой — нет. А когда мы попросили решения, менеджер отнесся к нам с презрением.
Все говорит о пренебрежении. Им наплевать на опыт или на клиента. Мы не вернемся, и я не рекомендую этого.
О, и последнее. Они не вывешивают уведомление о наличии форм жалоб (незаконно), а когда вы просите их, они тратят 20 минут, чтобы их принести…
Я полагаю, что их бизнес-модель заключается в том, чтобы обманывать персонал, зная, что они придут один раз и больше не придут.

Я в восторге от этого опыта. Тихий, бесшумный отель, идеально подходящий для отдыха. Номера очень чистые и просторные. Завтрак был великолепным, и персонал всегда был очень внимателен. Единственная деталь, заслуживающая упоминания, — это спа-салон: простой, но со своей задачей справляется. Проблема была в том, что нам не сказали, что турецкая баня не работает, пока мы туда не приехали. В остальном все идеально.

Несколько месяцев назад я был в этом отеле и забыл там свой купальник. Это дорогой купальник, сшитый на заказ. Я позвонил в отель и сообщил, в каком номере я остановился и где именно оставил костюм. Они заверили меня, что нашли его и пришлют мне. Однако по прошествии нескольких месяцев этого не произошло. А теперь когда я звоню, мне говорят, что на самом деле не нашли… Насколько я знаю, забытые вещи обычно возвращают без проблем. Укради что-нибудь подобное и ляг на это!
Без комментариев!

Что это за отель, все было идеально, очень хороший номер, очень хороший завтрак, и персонал хорошо к нам относился.
Ресторан оставляет желать лучшего. На сайте в меню, которое вы загружаете, написано, что у них есть несколько блюд с мясом, рыбой и дегустационное меню, но когда вы приходите, меню очень маленькое, с более простыми блюдами, и персонал, похоже, не особо понимает, что делает.
В спа-центре все в порядке, единственное, что немного неудобно, это то, что они принимают детей, потому что мы пытались расслабиться, и там была группа кричащих подростков, поэтому было немного неудобно.
Но в целом все было хорошо, виды и атмосфера супер приятные.

ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ УПРАВЛЕНИЕ ТАКИМ МАЛЕНЬКИМ ПРОСТРАНСТВОМ! Что касается спа, у нас была бронь на субботу в 18:00 более чем на 20 дней. Когда мы прибыли на стойку регистрации, нам сказали, что мы сделаем это на следующий день в другое полностью согласованное время, но мы указали, что у нас есть оговорка, и они подтвердили, что мы сделаем это в основном в согласованное время. Нас было 14 человек, когда более 8 человек было лишним. За несколько часов до этого мы видели, как ушло только 2 человека. Мы сообщили об этом на ресепшн, и нам сказали, что возникла проблема и поэтому людей из предыдущих смен переселили…. Но, конечно… всех переселили в 18:00… Ужасное руководство и никаких извинений. В остальном… завтрак был очень хороший, номер приятный, ресторан и персонал тоже очень хорошие.

Спа-центр не включен в бронирование, о чем нигде на сайте не сказано! Это 25 евро на человека за очень простой и плохо работающий спа-центр! В сауне и турецкой бане было холодно, и через час вас выгнали. Они заставляют вас носить шапочку для ванны, о чем не говорят заранее. Вам дают один в спа, ничего не говоря, а при выезде заставляют заплатить 4 евро за крышку (которая не может стоить больше 10 центов). Это мошенничество! Наконец мы заплатили почти 200 евро за одну ночь! Абсолютно не стоит того.

Бессовестный и непрезентабельный парень.
Руководство отеля к нему очень хорошо относится.
Мы поехали на свадьбу, и то, что предлагают по меню, к тому, что вы получите в день свадьбы, не имеет никакого отношения. Какой мошенник, он нас плохо обманул и залог, который мы ему дали заранее, он с нас списал снова, мы преследуем парня уже 3 месяца, а он только тянет ноги.
Ильдефонсо,,,, верните деньги,,,, не сердитесь так и работайте лучше.

Разочаровал и обманул.
Сайт супер хороший, управление отвратительное,
Мы пошли на свадьбу, и дегустационное меню было очень хорошим, но не соответствовало дню свадьбы, мошенничество. Ели мы грустно. Официанты были очень серьёзны и отстранены, было заметно напряжение.
Жаль, потому что это очень хорошее место, но очень плохо управляемое.