Hotel Altora

Я никогда не останавливалась в таком отеле… если его вообще можно так назвать. Горячей воды не было, туалет не работал, а номер не убирали. Когда мы позвонили, чтобы сообщить о проблемах, нам сказали, что они записывают это и исправят. Но никто не обратил на нас внимания. Катастрофа! И это касалось не только нас. У других гостей были те же проблемы. Не было никого из персонала, кто мог бы отреагировать на наши жалобы. Я категорически не рекомендую этот отель. Это обман, потому что они, безусловно, на этом нажились. Позор и полная афера.

Если вы читаете этот отзыв, НАЙДИТЕ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ! Сами номера неплохие, но сменилось руководство, и теперь всё в хаосе… Я забронировал 11 номеров для членов семьи, которые должны были присутствовать на моей свадьбе, и если бы я знал об этом заранее, я бы забронировал другой отель. Они сменили руководство в середине процесса бронирования (который до этого шёл хорошо) из-за количества гостей, и новое руководство сказало мне, что они будут соблюдать первоначальные условия… Они не зарезервировали для меня номера, и когда я попытался завершить бронирование, один из них уже был свободен; они не смогли понять, как со мной связаться (у них был мой номер телефона и электронная почта) ; между разными сотрудниками нет связи (поскольку нет ресепшена, всё управляется через коммутатор) ; я предоставил им схему и электронную таблицу Excel с подробным описанием расположения номеров, и даже тогда они не смогли разобраться.
Кроме того, как упоминается в некоторых отзывах, отопление не работает; у них только электрические радиаторы, и они, конечно же, ни разу не предупредили вас об этом.
Ой! Если вы остаетесь больше одной ночи, ваш номер не убирают, и вас об этом не предупреждают.
В конечном итоге, лучше остановиться в другом отеле.

Всё было отлично; нет ресепшена, всё онлайн. Мы впервые воспользовались таким способом бронирования. Номера очень хорошие, хотя в них нет кондиционера, но для двоих есть радиатор, и в них тепло. Очень экономично для одной ночи.

Ни отопления, ни горячей воды. Ни ресепшена, ни кафе. Просто обман.
В номере было ужасно холодно, а электрический обогреватель не работал. И нам пришлось мыться холодной водой. Просто обман.
Нас не предупредили при бронировании и списали деньги ещё до приезда, хотя в бронировании на Booking. Com было указано, что оплата производится непосредственно в отеле. Ложь.
Очевидно, они так делают, чтобы избежать отмен. Потом было уже поздно: в отелях Томельосо больше не было свободных номеров.
Мы пожаловались, но нам ничего не помогли решить, а когда я позже подал жалобу, меня проигнорировали. Просто обман.
Афера. Подумайте об этом, прежде чем ехать. Увидимся в суде. Поддерживаю этот отзыв.

Кондиционер в отеле был сломан, судя по другим отзывам, это случилось давно. Тренажерный зал тоже не работал, а в номере даже не было стола. Запах в коридорах был неприятным. Обслуживание было дружелюбным, а удобства — неплохими, но требовалось несколько простых улучшений.

Хороший отель. В трёх минутах ходьбы от Ратушной площади. Всё было очень чисто. Просторные номера. Современный дизайн. Завтрак был очень хорошим, хотя и не слишком разнообразным. Единственным недостатком было то, что кондиционер не работал, и ночью было довольно жарко.

Очень хорошее соотношение цены и качества, хорошее расположение, просторные номера и ванные комнаты, хорошее обслуживание со стороны дружелюбного персонала на стойке регистрации.

Я НИКОГДА не вернусь и НИКОГДА не порекомендую этот отель.
Мой недавний опыт был УЖАСНЫМ.
Прежде всего, при заселении мне сказали, что кондиционер не работает, и что они не предупредили меня об этом заранее, потому что я не бронировал номер через Booking. Решение? Вентилятор, который тоже не работал.
Но, с другой стороны, кондиционер – это «мало»…
Мне не сообщили, что стойка регистрации не работает круглосуточно (неверная информация на сайте), и не сообщили часы работы отеля.
Когда я приехал в отель рано утром, к моему удивлению, он был наглухо заперт. Я позвонил в дверной звонок (не знаю, зачем он нужен, потому что там никого не было) и позвонил по номеру телефона отеля… но всё безрезультатно. Конечно, я был очень, очень, очень настойчив, но все мои попытки были тщетны. Я наконец добрался до своего номера в 7:45 утра, после трёх часов стука и попыток попасть внутрь.
Я остался без крыши над головой после того, как заплатил за жильё… Со мной никогда ничего подобного не случалось… Трёхзвёздочный отель… и они даже не предупредили меня, ничего такого не сделали, а ещё сказали, что, по их мнению, все гости уже уехали… Серьёзно?
Мне выплатили компенсацию, чуть больше половины стоимости… но я всё равно считаю её недостаточной для покрытия всего причинённого ущерба.
Я до сих пор считаю ВОЗМУТИТЕЛЬНЫМ и невероятным, что мне ничего не сообщили о часах работы отеля, хотя я считаю это базовой информацией.

Мой опыт был прискорбным… Я забронировал номер во вторник, 12 августа. 13-го они сообщили нам, что в разгар жары по всей стране сломался кондиционер (великий жест с их стороны, что они сообщили нам об этом), и это действительно так. Была возможность отменить бронирование (очевидно, потому что если обстоятельства изменятся, его можно будет отменить). Что мне стыдно, так это то, что я оплатил всю бронь своей картой во вторник, а сейчас воскресенье, и я не получил ничего из суммы, которую они с меня списали. Я не думаю, что это нормально, что я могу оплатить мгновенно, даже не приехав в отель, и я жду оплаты 5 дней… что, если бы у меня не было больше денег? Я не знаю, в наше время есть вещи, которые просто сюрреалистичны.
Судя по тому, что я видел, проблема с кондиционером — это не единичный случай… это, должно быть, их стратегия, потому что уже год много отзывов по той же причине.

Недавно мы останавливались в этом отеле, и в целом впечатления остались хорошие. Отель очень красивый, современный, чистый и расположен в тихом районе, идеально подходящем для отдыха. Помещения содержатся в хорошем состоянии, а атмосфера приятная.
Однако есть один очень негативный момент, который омрачил наше пребывание: кондиционер не работает. Мы сообщили об этом на стойке регистрации и попросили вторую карту, чтобы оставить ее включенной, пока мы идем ужинать, но нам так и не сообщили, что система не работает. Когда я вернулся, комната была как в печке, и спать в такой жаре было очень трудно.
Примечательно, что в комнатах уже установлены и подключены вентиляторы, что говорит о том, что эта проблема существует уже давно и не является разовой. Жаль, что об этой ситуации не сообщается четко при регистрации или в описании номера. В условиях высоких температур эта деталь имеет большое значение для комфорта гостей.
Жаль, ведь у отеля большой потенциал.

Две ночи в этом отеле рядом с площадью Испании. Чисто, тихо, удобные кровати, хороший приём. Мы припарковались прямо у входа без проблем. Думаю, поблизости есть парковка. На площади есть хорошее кафе, где можно позавтракать, если не хотите есть в отеле. Нам понравился Томельосо.

Мой опыт был неудачным, очень холодный день и кондиционер не работал, потому что это был канун Нового года, иначе мы бы уехали, мне кажется невероятным, что они бронируют номер в декабре, не приспособив номера, мы больше не вернемся.

Кондиционер в отеле не работает. Помимо того, что они не предупредили об этой аномалии, решение, которое они предлагают, действительно достойно сожаления: установка небольшого электрического радиатора на комнату. Еще в другом обзоре читала, что летом тоже не сработало, так что понятно, что это не совпадение.

Комната была чистая, просторная и в очень хорошем состоянии. Поскольку отопление не работало, в комнате поставили радиатор, и мы это оценили.
Тем не менее, они могли бы улучшить завтрак «шведский стол», потому что вариантов еды не так много.

Отличный сервис.
Все очень новое и чистое.
И Паула на приеме, и Диана в столовой были роскошью.
Все, что вам нужно, они получают это для вас с улыбкой.
Большое спасибо за то, что сделали наше пребывание легким, даже несмотря на сопровождающую нас инвалидность.

Для меня абсолютно правильный отель, номер чистый и идеальный для отдыха, и очень внимательный персонал. Мы обязательно вернемся.

Я была в отеле в конце августа, так как нам не удалось найти номера ни в одном отеле и мы увидели этот отель и он имел большой успех, остались двухместные номера и их не продали, потому что не работал кондиционер. Не получилось, в итоге нас было трое и мы сказали ему поставить одну дополнительную кровать, это была большая комната, ванная тоже была большая и была душевая кабина, мы остановились на две ночи, но не завтракали в В отеле современные удобства, есть тренажерный зал. Ночной администратор был очень дружелюбным, он сказал нам, где мы можем припарковаться, и все нам объяснил. Тот, что утром, был хорош, парень ночью принес нам вентилятор, и правда в том, что это было хорошо. Это был отличный отдых.
Спасибо.