Hotel La Mota by Punta25 Hotels Group

Моя мать, пожилая женщина, заслуживающая уважения и достойного проживания, остановилась в этом заведении в рамках поездки по программе IMSERSO (испанская государственная программа субсидирования путешествий для пожилых людей), и то, что она там обнаружила, было неприемлемо. Комната была плохо убрана, но хуже всего было то, что на матрасе обнаружилось гнездо клопов. Да, гнездо. Не единичный случай, не просто нашествие: а активное место размножения насекомых, которое любой может увидеть невооруженным глазом, даже бегло осмотрев комнату.
В результате моя мать попала в отделение неотложной помощи с многочисленными укусами и нуждалась в лечении. Позорно, что людям, особенно пожилым, позволяют проживать в таких унизительных условиях, как будто их благополучие не имеет значения.
Подобная ситуация не только демонстрирует полное отсутствие профессионализма, но и представляет угрозу для общественного здоровья. Поэтому я официально прошу органы здравоохранения провести проверку и, при необходимости, закрыть это заведение до тех пор, пока не будут обеспечены минимальные стандарты гигиены и безопасности.
Всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь: избегайте этого места, пока не будут приняты реальные меры. Здоровье ваших близких важнее, чем такое разочарование.

Этот отель не заслуживает 3 звезд. Я забронировала номер на 3 ночи, и это был кошмар.
Ванная комната в номере не была убрана, унитаз был полон экскрементов, а бритва предыдущего гостя лежала в душевой кабине с гелем для душа. Я убрала сама. Я сообщила об этом на ресепшен, и на следующий день уборщица подошла ко мне и сказала, что я не должна была упоминать о грязи в ванной. Она даже проявила неуважение, предположив, что я лгу. Мне НИКОГДА раньше не приходилось звонить в отель, чтобы заставить уборщиц выполнять свою работу.
Простыня на резинке не закрывала матрас, поэтому я буквально спала на матрасе без простыней.
Они меняют полотенца, но не кладут полотенце для пола в душевую.
В ванной комнате пахло канализацией (номер 116).
Вода текла только чуть теплой через 20 минут после включения душа. Завтрак был ужасным. Столы были пустыми, поэтому мне пришлось использовать скатерть с того стола, которым я пользовалась раньше. Все было плохо оформлено; предлагали только чоризо, салями и мясные деликатесы. Кофе был несъедобным (в последующие дни я завтракал вне отеля).
Дверь в номер скрипела, как в фильме ужасов — ужасный скрип. Там был ремонт, и, по крайней мере, они должны были уведомить каждый номер. Вместо этого они просто оставили небольшую записку рядом с лифтом, поэтому я не заметил, потому что всегда пользовался лестницей, и на следующий день я остался весь мокрый в душе.
Последней каплей стал день выезда, который, как я знал, был в 12:05.

Нам было комфортно и спокойно. Отель удачно расположен для пеших прогулок по Медине. И номер, и остальная часть отеля нуждаются в ремонте. Есть сырость, облупившаяся краска на потолке, и если ремонт был, то качество отделки оставляет желать лучшего (шкафы без дверей, пустые места для коробок рольставней, некачественная покраска, окна без ручек). Все это можно исправить при надлежащем уходе. Персонал был дружелюбным.

Отель очень удачно расположен, недалеко от транспорта и центра города, что позволяет легко добраться до всех достопримечательностей. Требуется некоторый ремонт, но в целом все хорошо. Следует также отметить, что в номерах было очень жарко, даже при выключенных батареях. Включенный завтрак был хорошим в первый день, но в последующие дни многие продукты, такие как фрукты и помидоры, закончились, и ничего не пополнялось. Также на всех был только один тостер, что создавало некоторую неразбериху. Персонал был очень дружелюбным и внимательным; они хранили наш багаж, пока мы не смогли его забрать, так как наш поезд отправлялся позже запланированного времени.
В целом, пребывание было очень хорошим.

Расположение хорошее, всего в нескольких минутах ходьбы от центра. Есть платная открытая парковка, хотя я ею не пользовался, так как парковка на улице была бесплатной.
Несмотря на некоторые отзывы, которые я читал на разных платформах, отель меня приятно удивил. Регистрация заезда и выезда прошла быстро, и мне не пришлось много общаться с сотрудниками ресепшена; они были просто дружелюбны. Хотя номер не соответствовал изображению на платформе, где я бронировал, мне дали двухместный номер с двумя односпальными кроватями вместо номера с двуспальной кроватью. Номер был вполне адекватным для категории отеля: чистый, тихий, светлый, с хорошим постельным бельем. Мы попросили другие подушки, и нам их быстро принесли. Ванная комната, возможно, нуждается в ремонте — ванну можно заменить душем и убрать биде. Банные полотенца немного маленькие, и некоторые из них нуждаются в замене. Предоставили хороший фен и мыло. Ванная комната была чистой и просторной. Стоит отметить чрезмерную жару в номерах, даже при выключенных радиаторах. Что касается завтрака, то столовая явно находится на ремонте; там немного темно. Сам завтрак был неплохим, ничего особенного. Сок (если его вообще можно так назвать) был низкого качества, выбор фруктов довольно ограничен, выпечка разнообразная, мясные деликатесы средние, а хлеб свежий и нарезанный. Завтрак на 6 из 10; я не знаю цену, так как он был включен в стоимость номера, но для отеля категории он был вполне достаточным.

Нам предоставили номера в новом пристроенном здании. Но номера были практически пусты; в моем шкафу даже не было вешалок, нам пришлось просить их на ресепшене. Не было даже стула. Персонал был дружелюбным, но очень немногочисленным, особенно учитывая, что они обслуживают группы, прибывающие одновременно. Стоит отметить, что мы были в составе группы IMSERSO.

Очень важно отметить, что это 3-звездочный отель… и это неплохо. Отзывы должны отражать цену, которую вы платите… не стоит ожидать более высокой категории.
Он удачно расположен, предлагает разнообразный завтрак, и отопление отличное.

Нормальной горячей воды не было до второго номера. В первый раз мне пришлось принимать душ на полную мощность, и даже тогда вода была очень горячая.
Нас заставили припарковать мотоциклы на стоянке, полной китайцев, хотя асфальтированные парковочные места были совершенно бесплатными и оборудованы цепями, препятствующими парковке.
Это был наш третий визит сюда, и, в отличие от предыдущих лет, в этот раз всё было не так. Номер был недостроен; даже полотенцесушитель был вырван.

Завтрак был нормальным и вполне достаточным. В номере не было возможности уменьшить температуру отопления. Ванная комната была очень устаревшей. Под кроватями была грязь. Чтобы запереть дверь, нужно было использовать защелку, иначе она не закрывалась как следует. Больше всего нас поразила ужасная сырость в коридоре возле лифта, до такой степени, что он сливался с абстрактной картиной.

Жаль, что это трёхзвёздочный отель, и он растерял все свои звёзды.
Нам дали номер в здании за отелем, поэтому нам пришлось нести чемоданы по улице от парковки отеля до здания, где был наш номер. Здание якобы было недавно отремонтировано, но у меня есть сомнения. Края ступеней лестницы были сделаны из пластиковых уголков, многие из которых были оторваны или болтались. В номере был хороший кондиционер, но при входе создавалось впечатление, что это дешёвый пансионат. В нём стояли две кровати с матрасами, но без покрывал, небольшой столик с одной стороны (без лампы), а с другой стороны кроватей – неработающий мини-холодильник, который использовался как прикроватная тумбочка. Ванная комната была небольшой, но вполне приличной, разве что когда принимаешь душ, вся вода выливалась на пол унитаза. Завтрак заслуживает отдельной главы. Когда мы приехали в 9:30 утра, казалось, что по нему прошёл сам Аттила. Столы были неубраны и не застелены, подносы с выпечкой пусты, а в хлебном отделе едва ли находилось четверть буханки. В довершение всего, персонал нас совершенно игнорировал. Спустя довольно долгое время нам наконец удалось получить хоть какой-то завтрак, хотя у них и был. Короче говоря, мы туда больше не вернёмся и уж точно не рекомендуем.

Расположение просто потрясающее, но отель отчаянно нуждается в ремонте. Кровати и подушки ужасные, а в ванную комнату трудно попасть. Завтрак очень скудный, а поскольку здесь останавливаются клиенты Inserso (Inserso), всё испорчено и приходится долго восстанавливать.
Из плюсов могу отметить отличную цену (50 евро за ночь), которая того стоит.

Давайте посмотрим… место отремонтировали и оно идеально расположено, но они ремонтировали зону для завтрака и даже не предупредили нас об этом при заселении. Рабочие проходили мимо, не оставляя места для еды. Шведский стол… В общем, да. И обслуживание было ужасным. Номера: в ванной не хватает крючков для полотенец; когда убирали номер, заменили только один, а их было два… Короче говоря, всё можно было бы улучшить.

Мой опыт проживания в отеле La Mota был ужасным. В двухместном номере был ряд недостатков, включая вздутый и сломанный ламинат, сломанную лейку душа и подтекающую воду во время принятия душа. Сиденье унитаза было неправильно установлено и не открывалось. Из матраса торчали пружины, полотенца для душа были старые, рваные и с дырками, геля для душа не было, поддон для душа был забит волосами и мусором в сливе. Стены были очень грязными, а в общих зонах было очень сыро. Номер был очень неудачно расположен: окна выходили на шумный переулок с оживленным движением. Окно было очень грязным, на галогенных лампах в номере и на потолке в столовой была паутина. Я сообщил обо всем этом на стойку регистрации отеля, но они не проявили никакого интереса к моим словам. У меня сложилось впечатление, что мне дали худший номер в отеле (номер 115). Неприятный опыт. Завтрак: много готовых пирожных, порошковый сок, народу было больше, чем на войне, а на стойке регистрации всегда не было персонала.

Ужасно. В номере нет ни одного шкафа, только несколько вешалок для одежды. Интерьер никакой. Простыни почти такого же размера, как матрас. Ни одного информационного листка, включая информацию на случай чрезвычайной ситуации. Бесплатный завтрак «шведский стол» очень скудный, без горячей еды, и никто не обслуживает. Этого не ожидаешь от трёхзвёздочного отеля с такой высокой ценой. Три дня назад я останавливался в четырёхзвёздочном отеле в Вальядолиде, который был несравненно лучше и дешевле.

Я не ставлю меньше звезд, потому что это невозможно. X снаружи и в интернете выглядит так, как надо… но как только вы приедете… Номер большой, но старый, под шкафом был грязный ковер, радиатор в ванной был грязный, ручка в ванной была ржавой, когда вы открывали шторы, на радиаторе лежало грязное полотенце… короче говоря… позор, и завтрак был очень плохим, сок и кофе были ужасными, много промышленной выпечки. Было довольно много мясной нарезки, которую я не пробовал, поэтому не могу прокомментировать. А хлеб, багет и нарезанный хлеб были неплохими. В любом случае, я думаю, что это ужасный отель для тех звезд, которые он имеет, есть хостелы гораздо лучше. Единственным хорошим моментом была девушка на стойке регистрации, которая была очень дружелюбной, хотя ей приходилось заботиться о стойке регистрации и баре.

Обслуживающий персонал был очень дружелюбным и внимательным. Завтрак «шведский стол» был разнообразным и обильным. В целом, соотношение цены и качества было хорошим. Однако должен сказать, что номера уже немного устарели и нуждаются в ремонте. Возможно, я жил в одном из номеров в задней части отеля, который давно не ремонтировали…

Я забронировала номер на одну ночь в июле через Booking. Com. За три дня до даты я случайно отменила бронь, так как собиралась отменить другую бронь в другом отеле на другие даты. Я сразу поняла свою ошибку и связалась с Booking. Com, чтобы объяснить ситуацию и запросить возврат средств. Мне сказали, что я должна связаться напрямую с отелем. Я пыталась связаться с отелем несколько раз: звонки оставались без ответа, и наконец, я отправила электронное письмо с подробным описанием ошибки и просьбой о возврате денег. В ответ я получила полное молчание. Ни звонка, ни письма, ни малейшего признака заинтересованности. Два дня ожидания без ответа и постоянные звонки заставили меня предположить, что они просто игнорируют мою просьбу. Мне пришлось искать другое жилье в середине июля, потеряв деньги за первоначальную бронь и оставшись без номера. Очень неприятная ситуация, которой можно было бы избежать, проявив минимум внимания и сочувствия со стороны отеля. Я не рекомендую это заведение, если вы цените общение и обслуживание клиентов. Полное разочарование.