Отзыв об отеле La casa de Don

Дом хороший, просторный, уютный, чистый и теплый. Сейчас НЕФАСТА не уделяет должного внимания со стороны собственности. Во-первых, они не ответили ни на одно наше сообщение до приезда, ни на то, что мы едем с домашним животным, ни на время прибытия, ни на выдачу ключей… Когда мы приехали, мы обнаружили, что даже если вы бронируете дом с 3 спальнями, они решают, сколько кроватей и с кем вам придется спать, исходя из не знаю, каких критериев. Одна из комнат была заперта и недоступна, потому что нас было четверо. Мы всегда ищем 3 комнаты для 4 человек, потому что это то, что нам нужно. Если бы у меня было 2 комнаты для нас четверых, я бы зарезервировал дом с двумя спальнями, которые есть и стоят дешевле. Мы совершаем такие поездки два раза в год, и с нами такого никогда не случалось. На вопрос, где сказано, что они закрывают один из номеров на 4, нам ответили, что ОНИ ОБЫЧНО делают, но без предупреждения, нигде это не уточняя… так потому что они решают за вас. Хуже всего то, что после встречи с этой неприятной ситуацией в пятницу днем ​​при двух градусах ниже нуля на улице и после оплаты брони 10 дней назад и потери полутора часов на поиски решения, со стороны объекта не только нет решения или альтернативы, но и нет даже извинений за недоразумение, ни сообщения в ближайшие два дня о том, все ли в порядке, ни даже жеста извинения… НИЧЕГО. В итоге трое взрослых спали в номере на ужасной дополнительной кровати, которую я не рекомендую даже 10-летнему ребенку. Я не рекомендую его никому, если им не удастся прояснить этот аспект, в чем я желаю им удачи, поскольку было невозможно поговорить с владельцем, пока мы не подошли к двери.