Casas Rurales Trefacio

Ужасное отношение к примерно 25 клиентам, которые забронировали у них три дома за последние 6-7 лет.
Когда в Санабрии случился пожар (август 2025 года), мы сообщили им, что не поедем в забронированные даты, руководствуясь здравым смыслом и указами, гласящими об этом (купание в озере было запрещено, гидросамолёты находились в этом районе, а прогулки по окрестностям были рекомендованы/запрещены в зависимости от дат, чтобы не мешать работе экстренных служб).
Ответ владельцев: «Если вы не приедете, значит, не хотите. С домом всё в порядке».
Вывод: Они без каких-либо угрызений совести забрали депозит, который они заставляли нас платить из года в год в начале года.
Вот как делаются дела!

Они не возвращают депозит! Мы бронировали у них весь курорт три года подряд, но в этом году, после пожара в Санабрии, мы сообщили им, что не поедем, как нам советовали власти, поскольку был сильный ветер с дымом, а мы ехали целыми семьями с детьми.
Они отказываются возвращать депозит, утверждая, что всё в порядке, хотя это не так, и некоторые соседние районы/зоны всё ещё закрыты, не говоря уже о запрете на купание в озере.
Я считаю, что им не хватает сочувствия; мы первые, кто сожалеет о случившемся, но мы не можем рисковать здоровьем гостей только ради денег.

Мы живём в трёх домах уже пять лет подряд, включая выходные в августе.
Мы занимаемся активным отдыхом: плаваем, катаемся на велосипеде… Взрослые и дети.
Два года назад руководство отеля сменилось, и отношение к нам ухудшилось.
Когда мы бронируем каждый год в феврале, они не сохраняют даты до тех пор, пока мы не переведём счёт, за который мы так и не получили счёт.
Они дают нам скидку, когда мы бронируем напрямую у них, а не через платформы аренды. Они вычитают комиссию, которую берут эти платформы… Мы отдаём им оставшуюся сумму наличными в конверте в день заезда. В эти годы никаких проблем не возникало, так как они получали деньги без проблем.
Теперь, когда мы отменяем наше бронирование на 2025 год на ночи 22 и 23 августа из-за серьёзного пожара N2 в этом районе, они жалуются, что эта скидка — одолжение, которое они нам делают… Я не вижу в этом никакой выгоды, но я вижу выгоду в конверте с деньгами без счёта. В этом году мы снова забронировали все три дома, и столкнулись с ужасной ситуацией с пожарами N2 всего в нескольких километрах от нас… лесным пожаром в Порту.
Мы оказались в городах рядом с Трефачо, например, в Сердильо, всего в 2, 5 километрах от нас.

Очень чистый, просторный дом, отопление работает исправно, совсем не холодно. Есть посуда, детская кроватка и даже дополнительная кровать. В доме есть дымоход. Очень тихое место. Имеется общий двор, где есть барбекю. Возможно, немного дороже, но впечатления были очень хорошими.

Дом очень полный, хотя необходимо улучшить интернет-линию, так как в одной части дома связь не доходит, особенно в комнате с фиолетовыми или сиреневыми тонами, и необходимо поменять диваны или существенно улучшить наполнение. Необходимо применять, так как они тонут и древесина прилипает к спине. Посылаю вам две фотографии дивана. Поскольку шезлонги были удобными, мы смогли насладиться отдыхом.

Хороший комплекс из трех сельских домов вместе, чтобы отдохнуть и познакомиться с окрестностями, как в одиночку, так и в сопровождении, чистая и приятная обстановка, полностью рекомендуется.

Фантастический отдых. Владелец восхитительный, он все нам очень подробно объяснил, а также посоветовал нам множество мест, которые стоит посетить и поесть ❤️

Мы были там в прошлые выходные. Дома очень хорошо оборудованы, есть все необходимое и ничего не пропало. Городок небольшой, но в его окрестностях есть много мест, куда можно сходить. Рекомендуется.

Все идеально. Просторный дом со всем необходимым для хорошего отдыха. Владелец очень внимательный и помогает вам со всем, что вам нужно.

Изысканное отношение персонала! Полностью оборудованные и очень чистые помещения. Райская обстановка. 100% рекомендую ехать всей семьей.

На этой неделе я был с семьей три дня в доме из 10 человек. Место идиллическое. Очень просторные номера с ванными комнатами, огромная гостиная и все в идеальном состоянии. Личное и нежное внимание владельцев к нам. Мы вернемся!

Я думаю, что владелец не знает, как принять критику и исправить ситуацию в следующий раз, а вместо этого нападает на человека, высказавшего свое мнение. Я занимаюсь комплексным обслуживанием, и дом требует большего ухода, в комнате была короткая лампа, из-за которой выбивались провода. Уборка была очень плохой, и мне было жаль говорить, что за ней не следили, это правда. Что вы хорошо решили проблему с Wi-Fi и всегда были добры, но я думаю, что лучший способ ответить — не нападать. Мой друг из другого обзора попал в больницу из-за пищевого отравления, и вам не следует этим пользоваться. Чтобы защитить себя, удачи в следующий раз.

Из-за предыдущего комментария о моем пребывании в этом доме я получил в ответ личные нападки со стороны владельца. Ссылаясь на другой обзор заведения в Мадриде, который я сделал полгода назад, где я попал в отделение неотложной помощи из-за отравления. Понятно, что он за человек. Он говорит, что мой комментарий деструктивен. Если бы я хотел нанести вред, я мог бы включить фотографии и остановиться на деталях. Чего я делать не собираюсь. Люди определяют себя.
Будьте осторожны с лампой в комнате внизу. Он замыкается и искрит на кровати. Мы этим здорово напугались.

Отличное место, в чудесном месте. Сенсационный отпуск. Нам очень понравился дом, озеро и прогулки по сельской местности. Они предоставили нам много удобств, и все было преимуществом. Из домов можно пройти по сельским маршрутам, виды великолепны, и все рядом. Трефачо — очень привлекательный город, в котором есть бар и небольшой магазин товаров первой необходимости. Все великолепно. Очень счастлив.