Мы живём в трёх домах уже пять лет подряд, включая выходные в августе.
Мы занимаемся активным отдыхом: плаваем, катаемся на велосипеде… Взрослые и дети.
Два года назад руководство отеля сменилось, и отношение к нам ухудшилось.
Когда мы бронируем каждый год в феврале, они не сохраняют даты до тех пор, пока мы не переведём счёт, за который мы так и не получили счёт.
Они дают нам скидку, когда мы бронируем напрямую у них, а не через платформы аренды. Они вычитают комиссию, которую берут эти платформы… Мы отдаём им оставшуюся сумму наличными в конверте в день заезда. В эти годы никаких проблем не возникало, так как они получали деньги без проблем.
Теперь, когда мы отменяем наше бронирование на 2025 год на ночи 22 и 23 августа из-за серьёзного пожара N2 в этом районе, они жалуются, что эта скидка — одолжение, которое они нам делают… Я не вижу в этом никакой выгоды, но я вижу выгоду в конверте с деньгами без счёта. В этом году мы снова забронировали все три дома, и столкнулись с ужасной ситуацией с пожарами N2 всего в нескольких километрах от нас… лесным пожаром в Порту.
Мы оказались в городах рядом с Трефачо, например, в Сердильо, всего в 2, 5 километрах от нас. Нас эвакуировали, качество воздуха было нездоровым из-за дыма, и власти рекомендовали нам не ездить в этот район, освобождать дороги для машин экстренных служб и не допускать загрязнения улиц в деревнях, учитывая неопределенность изменения ветра, новых вспышек заболевания, возможных выселений и т. Д.
Поэтому мы уведомили владелицу (тот самый человек, у которого была сделана бронь, и которому 19 февраля 2025 года будет отправлена квитанция об оплате) об отмене бронирования, к нашему большому сожалению. Она не ответила.
Через несколько часов владелица ответила, что у них все в порядке, что мы можем ехать без проблем, что в воздухе нет дыма. И он настаивал, что если мы не поедем, то потому, что не хотим.
Он говорит мне, что если бы я предупредил его за четыре дня, всё бы изменилось, но сейчас он ничего не может сделать с нашей бронью и депозитом.
Я настаиваю, что мы не будем подвергать риску нашу семью и детей, отправляясь в район, где объявлен лесной пожар категории N2, всего в нескольких километрах отсюда.
Хозяин открывает календарь бронирования, показывая наличие свободных мест на все три дома по очень низкой цене, но на следующий день снова настаивает, что если мы не поедем, то всё будет хорошо.
Мы не вернёмся; это кажется нечестной сделкой, и мы считаем, что здравый смысл у этого владельца отходит на второй план, и на первое место выходят жадность и деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы занимаемся активным отдыхом: плаваем, катаемся на велосипеде… Взрослые и дети.
Два года назад руководство отеля сменилось, и отношение к нам ухудшилось.
Когда мы бронируем каждый год в феврале, они не сохраняют даты до тех пор, пока мы не переведём счёт, за который мы так и не получили счёт.
Они дают нам скидку, когда мы бронируем напрямую у них, а не через платформы аренды. Они вычитают комиссию, которую берут эти платформы… Мы отдаём им оставшуюся сумму наличными в конверте в день заезда. В эти годы никаких проблем не возникало, так как они получали деньги без проблем.
Теперь, когда мы отменяем наше бронирование на 2025 год на ночи 22 и 23 августа из-за серьёзного пожара N2 в этом районе, они жалуются, что эта скидка — одолжение, которое они нам делают… Я не вижу в этом никакой выгоды, но я вижу выгоду в конверте с деньгами без счёта. В этом году мы снова забронировали все три дома, и столкнулись с ужасной ситуацией с пожарами N2 всего в нескольких километрах от нас… лесным пожаром в Порту.
Мы оказались в городах рядом с Трефачо, например, в Сердильо, всего в 2, 5 километрах от нас. Нас эвакуировали, качество воздуха было нездоровым из-за дыма, и власти рекомендовали нам не ездить в этот район, освобождать дороги для машин экстренных служб и не допускать загрязнения улиц в деревнях, учитывая неопределенность изменения ветра, новых вспышек заболевания, возможных выселений и т. Д.
Поэтому мы уведомили владелицу (тот самый человек, у которого была сделана бронь, и которому 19 февраля 2025 года будет отправлена квитанция об оплате) об отмене бронирования, к нашему большому сожалению. Она не ответила.
Через несколько часов владелица ответила, что у них все в порядке, что мы можем ехать без проблем, что в воздухе нет дыма. И он настаивал, что если мы не поедем, то потому, что не хотим.
Он говорит мне, что если бы я предупредил его за четыре дня, всё бы изменилось, но сейчас он ничего не может сделать с нашей бронью и депозитом.
Я настаиваю, что мы не будем подвергать риску нашу семью и детей, отправляясь в район, где объявлен лесной пожар категории N2, всего в нескольких километрах отсюда.
Хозяин открывает календарь бронирования, показывая наличие свободных мест на все три дома по очень низкой цене, но на следующий день снова настаивает, что если мы не поедем, то всё будет хорошо.
Мы не вернёмся; это кажется нечестной сделкой, и мы считаем, что здравый смысл у этого владельца отходит на второй план, и на первое место выходят жадность и деньги.