Valbusenda Hotel Bodega & Spa

Мы любим ходить в хорошие отели со спа-центрами, чтобы в полной мере насладиться отелем. Мы приехали не для того, чтобы с кем-то познакомиться или просто проездом. Мы собираемся поужинать в ресторане отеля, а вторую половину дня провести в спа-центре.
Так уж получилось, что мой день рождения выпал на субботу, и мы с нетерпением ждали поездки в Вальбусенду (мы уже пытались туда съездить, но спа-центр был закрыт по техническим причинам, и нам пришлось отменить поездку). Прежде всего, хочу отметить то, что нам больше всего понравилось:
Персонал на ресепшене отличный. Дружелюбные и внимательные люди, которые создают ощущение постоянной заботы.
Спа-центр действительно хорош; мы побывали в достаточном количестве мест, чтобы сказать это. Он просторный, комфортабельный, с большим выбором кабин и гидросамолетов.
По прибытии, после того как нас встретили с невероятной добротой и вежливостью, мы пошли поужинать в ресторан La Nube. Из четырёх заказанных нами блюд два были очень разочаровывающими: все мы знаем, что карпаччо нарезают тонкими ломтиками из замороженного состояния, но нам его подали всё ещё замороженным. Пришлось немного подождать, пока оно остынет на столе, и даже тогда оно было очень холодным. А ещё есть молочный поросёнок. Слушайте, я не рассчитываю, что мне подадут половину жареного поросёнка; я знаю, в какие рестораны я хожу, но четыре кубика мяса, примерно по полдюйма с каждой стороны, без гарнира – это просто смешно.

Мы пошли в спа, и вода оказалась еле тёплой, из-за чего переход между бассейнами был неприятным. Позже, в ресторане, нам предложили комплексное меню, и хотя мы упомянули, что у одного из гостей аллергия на рыбу, нам отказались заменить блюдо (несмотря на то, что в ресторане было меню à la carte). Более того, качество еды было довольно низким: описание блюд не соответствовало тому, что мы получили. Мы ушли голодными, и с нас даже взяли плату за воду (несмотря на цену комплексного меню). Довольно обидно, особенно для пятизвёздочного отеля. В середине ужина нас заставили выйти на улицу, чтобы убрать машину, потому что парковка была нечётко обозначена.

Расположение и обслуживание были очень хорошими, но потрепанные диваны, насекомые в номере, маленький телевизор и ужасная еда в номере делают Вальбусенду местом, которое больше не соответствует своему 5-звездочному рейтингу.
Кроме того, мы ждали кофе на завтрак 20 минут, столик по прибытии – 10 минут, нам не предложили меню, а в бассейнах с гидромассажем отсутствовало несколько плиток. Тем не менее, номер был большим, с огромными кроватями и очень удобными матрасами и подушками.
Это было неплохое пребывание, но не для отеля, который рекламирует эту категорию; ему необходим ремонт и обновление.

Из позитива хочу отметить, что такие мелочи, как бутылка вина, бутылки воды при выезде и приветственное приглашение на угощение, были очень кстати. Спа и массаж были превосходными, очень рекомендую, а персонал в целом был очень дружелюбным и внимательным.
Из недостатков: внешняя часть ресторана Nube, окна и открытые площадки были покрыты птичьим помётом, зал был полон мух, как живых, так и мёртвых, даже ванная комната, потолок в душевой кабине и краны были покрыты известковым налётом, книги, подставки и документы в номере были повторно использованы и довольно потрёпаны, а окна в номере были разбиты. Мы заказали смешанный салат из меню в ресторане Nube и получили пережаренные листья салата с четвертью помидора и луковицей. На завтрак нам принесли холодный кофе; когда мы обсудили это с официанткой, она без проблем принесла горячий. Подводя итог, можно сказать, что если бы они приложили немного больше усилий к деталям, это было бы очень рекомендуемое место для получения нового опыта.

В эти выходные мы с партнёром поехали в отель по пакету «Один день в Вальбусенде». Пакет включал посещение винодельни и дегустацию вин, безлимитные спа-процедуры, ужин по дегустационному меню и завтрак.
Что касается посещения винодельни и дегустации вин, то количество людей было совершенно чрезмерным. Мы не понимали ни слова из объяснений организатора экскурсии из-за голосов и повторяющихся комментариев других людей. Даже стоя рядом с ними, мы ничего не слышали. Мне даже пришлось попросить их говорить тише, чтобы я мог слышать организатора во время дегустации. Более того, поведение и отношение организатора (в нашем случае Мигеля) совершенно не способствовали общему впечатлению. Он говорил очень быстро и тихо, сосредоточившись на ответах на вопросы отдельных людей, не обращаясь к остальным членам группы. Мы ушли с экскурсии пораньше, потому что не хотели тратить время, если посещение не принесло бы пользы, и даже несмотря на это, он ни разу не проявил интереса или беспокойства.
Кроме того, мы хотели бы подчеркнуть, что лучший вариант — сочетать вино с шоколадом.
Мы также хотели бы упомянуть пару моментов о номере. В нашей ванной комнате не работал туалет. В первый день мы не могли смыть воду. Мы сообщили об этом в отель, и когда мы поднялись наверх, у обслуживающего персонала всё ещё были проблемы. Мы провели всю ночь, не имея возможности воспользоваться туалетом, потому что он должен был «наполниться».

Удобства отеля превосходны.
Экскурсия и дегустация на винодельне доставили нам огромное удовольствие. Спасибо, Мигель Анхель, за отличную работу.
Персонал отеля старается быть максимально дружелюбным, но, похоже, нервничает, и впечатления от посещения не такие приятные, как хотелось бы.
Меню, которое мы запланировали, оставляло желать лучшего, как по качеству, так и по времени ожидания между блюдами. Больше всего нам понравилось вино – красное Klein (конечно же, домашнего).
Нам не удалось посетить спа-салон.

Не то чтобы это было некомфортно, но само здание не совсем вписывается в окружающую обстановку. Рекомендую записаться в спа; мы были в субботу, и народу было слишком много. Если бы окна в номере были чистыми и не заляпанными птичьим помётом, мы могли бы насладиться видом. От пятизвёздочного отеля ожидаешь большего. Согласен с другими отзывами, винодельня — это просто повод открыть там отель.

Восемь лет назад мы с женой останавливались здесь, и это был замечательный отель. Теперь же он отвратительный: грязный, в плохом состоянии, в некоторых номерах нет кондиционера, якобы из-за поломки. Некоторые сотрудники очень грубы и смеются вам в лицо. Еда — просто катастрофа. Единственный, кто хоть что-то делает, — это Марта, которая делает всё: она и управляющая отелем, и официантка. Именно она берёт на себя вину за проблемы, которые создают её коллеги.

Очень приятный опыт.
Настоятельно рекомендую для пары или компании друзей.
Наш шеф пригласил нас провести день в рамках особого случая: в 10:00 нас ждал комплекс спа-процедур, в 12:00 – дегустация вин с подбором вин в винодельне, а в 14:00 – дегустационное меню в ресторане.
• Для посещения спа нам предоставили шапочку, полотенца, шлёпанцы и фен (при необходимости). Мы привезли с собой купальники (но, кажется, их можно купить и там).
Мне очень понравилось. Помещение очень просторное (как раздевалки, так и сам спа). Чисто, есть разные бассейны (с гидромассажем, с пузырьками, контрастный и с дорожками), а также сауна, парная и разные душевые. Кроме того, здесь много света и виды через большие окна.
Мне очень понравилось.
• Дегустация вин была очень приятной. Сначала нас познакомил Мигель, наш гид. Затем мы перешли к дегустации вина и подбору сочетаний к нему. Варианты были: с иберийскими колбасами, с сырами или с шоколадом. И хотя шоколад может показаться странным, я рекомендую его чаще всего, так как он лучше всего подчеркивает вкус вина.
Лично мне очень понравилось вино Klein (красное). Оно стало настоящим открытием, и хотя я не сразу купил его в магазине, обязательно куплю позже.
После этого мы отправились на винодельню.
• Закончив, мы вернулись в отель, чтобы попробовать дегустационное меню в ресторане Nube. Всё было очень вкусно, но молочный ягнёнок (тающий во рту) с трюфельным пюре был просто восхитительным.

Худший отель, в котором я КОГДА-ЛИБО был, а мы пошли туда, потому что это был 5-звездочный отель. Спа было заплесневелым и грязным. На ужин была винная карта, в которой не было ни одного из заявленных вин, и когда нам принесли пятое вино, которое мы заказали, оно отличалось от того, что было в меню. Это было возмутительно. Туалет не смывал всю ночь, что создавало неудобства. Я никогда не был в отеле, где туалет не смывался, а мы много путешествовали, что неслыханно. И они даже не поменяли нам номер. Это была ужасная ночь. Очень, очень плохая уборка во всем отеле. Когда мы приехали, нам предложили кофе, который был поставлен на стол, покрытый грязью. Я не понимаю, как это заведение имеет рейтинг 5 звезд. Это прискорбно. Персонал был неуместен и неуважителен, когда обращался к нам. Мы не понимаем, где находится контроль качества. И еда очень низкого качества.

Уютный отель с потрясающими видами. Номера просторные и комфортабельные. Спа-центр и бассейн в отличном состоянии. Весь персонал, от стойки регистрации до ресторана, был очень дружелюбным и отзывчивым, что сделало наше пребывание незабываемым. Очень хорошо.

В целом, наше пребывание было разочаровывающим. Полотенца в номерах были с заметными пятнами, что создавало ощущение негигиеничности, неподобающей отелю такого уровня. Холодильник в номере не работал. Дегустационное меню было скудным, безвкусным и недоваренным, а в меню ресторана было очень мало вариантов; качество питания требует значительного улучшения.
Плюсы: И спа-центр, и открытый бассейн были в идеальном состоянии и оставили очень приятные впечатления. Дегустация вин стала ещё одним приятным моментом нашего пребывания, она была хорошо организована и сопровождалась интересными объяснениями. Персонал на стойке регистрации был особенно дружелюбным.

Спа довольно хороший, очень расслабляющий, не переполненный, и обстановка впечатляющая. Персонал на ресепшене очень внимательный. Области для улучшения включают чистоту ванных комнат в раздевалках и более теплую воду в бассейнах.

Это были идеальные выходные для отдыха. Мы выбрали пакет «День в Вальбусенде», который включал номер, доступ в спа, экскурсию и дегустацию на винодельне, меню «терруар» на двоих, бутылку вина в качестве приветственного подарка и скидку на все остальные спа-процедуры.
Мы любим вино, и нам показалось, что экскурсия по винодельне была оригинальной и приятной, а дегустация с шоколадом и сырами была захватывающей. Мы открыли для себя новые способы пробовать и сочетать вино.
Номер был огромным и очень удобным, а ванная была большой и хорошо оборудованной. Одна область, которую мы могли бы улучшить: добавить крючки для полотенец и халатов.
Спа идеально подходит для размера отеля; там совсем не было толпы, и мы смогли насладиться им в свое удовольствие.
Я заказал 60-минутный расслабляющий массаж и мне очень понравилось. Женщина с длинными прямыми черными волосами показалась мне настоящим профессионалом и заставила меня почувствовать себя по-настоящему расслабленным. Мы не думали, что еда в винном баре в первый день соответствовала 5-звездочному отелю, но на второй день у нас было дегустационное меню в ресторане, и мы нашли его более подходящим с точки зрения качества и цены.
Без сомнения, больше всего нам понравилось обслуживание персонала; все они были очаровательны и старались помочь нам и заставить нас чувствовать себя как дома в любое время. Особое упоминание Анхелю, официанту, профессионалу, которого почти не осталось. Нам понравилось отношение к нам.

Незабываемое празднование в очаровательном месте.
Мы отметили первое причастие нашей дочери и не могли быть более довольны опытом. Стейк из филе был идеально приготовлен, полон вкуса; французский тост был восхитительным и имел идеальную текстуру.
Персонал был очень приятным, всегда внимательным и улыбчивым, что заставило и нас, и наших гостей почувствовать себя очень желанными гостями. Столовая создавала элегантную атмосферу, стены с каждой стороны были красиво украшены.
Одной из деталей, которая нам понравилась, было разрезание торта, в котором они позволили нашему малышу поучаствовать особым образом. Это был забавный и трогательный жест.
Без сомнения, это место, которое мы порекомендуем для семейных праздников. Спасибо, что сделали этот день таким особенным!

Разочаровывающее пребывание в 5-звездочном отеле.
Мы с партнером забронировали номер в этом 5-звездочном спа-отеле с большими ожиданиями, но, к сожалению, впечатления не оправдали ожиданий. Мы выбрали премиум-номер, который должен был включать в себя кровать размера «king-size», а оказались в номере с двумя маленькими кроватями, сдвинутыми вместе, что было неудобно.
Кроме того, я беременна и у меня непереносимость лактозы, и, несмотря на то, что я заранее проинформировала об этом персонал, моим диетическим потребностям уделили недостаточно внимания. У меня почти не было вариантов, которые я мог бы есть, и хотя я попросил хорошо прожаренную рыбу, мне ее подали недожаренной. За завтраком я выпила молоко с этикеткой «без лактозы», и в итоге мне стало плохо, что наводит на мысль, что это не так.
Спа-центр, который был одной из главных причин нашего выбора, оказался еще одним разочарованием: базовые удобства, мало внимания к деталям и ничего выдающегося по сравнению с обещанным стандартом.
Впечатления, которые, учитывая цену и категорию отеля, оставляют желать лучшего. Надеюсь, они примут это к сведению и улучшат ситуацию, особенно в плане удовлетворения особых потребностей гостей.

Еда плохая для той цены, которую они взимают, как видно на фотографии блюда из молочного ягненка с пюре из батата (холодным), и нелепый классовый дисбаланс (они не пустили меня за то, что я была в шортах, хотя они нигде не указывают дресс-код). Я не ставлю звезду за спа-центр, хотя он мне нравится.