Hostal Los Oteros

Полный БАРДАК в плане обслуживания клиентов. Лучше избегать этого места. Владелец, некий Даниэль, не обладает даже самыми элементарными манерами при общении с клиентами. ИЗБЕГАЙТЕ этого заведения!

Завтрак был включен в стоимость, но владелец взял с нас 10 евро за кофе и сок, хотя и сказал, что они не включены.
Номер был чистым, но было слышно все из соседних номеров.

Очаровательный хостел в деревенском стиле, идеально подходящий для тех, кто ценит винтажный шарм. Отличное обслуживание и чистота. Я чувствовал себя очень комфортно.

Место очень хорошее. Комната была очень чистая, ванная тоже, а кровать удобная. Завтрак был очень щедрым, а пирог был домашним и очень вкусным. Отличное соотношение цены и качества. Я очень рекомендую это жилье.

Мы отправились на выходные вдвоем с двумя собаками. Хостел расположен в очень тихой деревне. Хозяин сразу же связался с нами, чтобы узнать время нашего приезда и будет ли ждать нас на обед. Мы смогли пообедать в столовой с собаками без каких-либо проблем.
Еда очень хорошая, порции щедрые, а цены разумные. Видно, что большая часть продуктов местного производства. Завтрак очень разнообразный, и при желании можно взять добавку. Хозяин оставил в номере два коврика для собак на случай, если они нам понадобятся. Хозяин всегда был внимателен и отзывчив к нашим просьбам; более того, он порекомендовал близлежащий городок, где мы могли бы выпить.
Номер был на первом этаже, просторный и чистый. Правда, полы скрипят, и иногда слышны шаги из других комнат, но если бы этого не было, очарование отреставрированного старого дома было бы утрачено. Что касается расположения, это небольшая деревня, где почти не встретишь других жителей. Однако, примерно в 8 минутах езды находится более крупный город, где можно выпить пива, поужинать или заняться чем угодно еще. А от центра Леона до него около 30 минут езды.
Мы благодарим владельца за его внимание и доброту. Мы обязательно вернемся.

Хостел хороший, номера чистые и уютные, но телевизор в номере такой маленький, что его едва видно с кровати. Еда очень вкусная, порции щедрые, хотя висит вывеска с меню на обед и ужин, но ужин вечером не подают. Вы говорите им об этом, но им все равно; они продолжают вывешивать вывеску с надписью «меню на обед и ужин». Вы упоминаете об этом снова, и они начинают спорить. Парень немного грубоват. В столовой протекает вода, в душе очень слабый напор, а пакетики с гелем для душа невероятно трудно открыть. Полы в номерах так сильно скрипят, что любой, кто встанет из любой комнаты, разбудит вас. Лучшее, что есть в хостеле, это хлеб.

Я провёл выходные, воспользовавшись пакетом Wonderbox. Номер и ванная были просторными и очень чистыми. Поскольку дом старый, половицы скрипят. Хозяин очень дружелюбный: он звонит за несколько дней до заезда, чтобы подтвердить время прибытия, и при регистрации спрашивает, во сколько вы хотите позавтракать. Завтрак включает в себя выпечку или закуски, сок и кофе.

Каждый раз, когда мы там бывали, владелец всегда очень хорошо к нам относился, четко объяснял правила и был очень вежлив. Вы все так много жалуетесь на владельца, и я не знаю, понимаете ли вы, что он здесь для того, чтобы вести свой бизнес, а не для того, чтобы заводить друзей или болтать в WhatsApp со всеми, кто переступает порог. Профессионализм превыше всего. 👌🏻 Он серьезный, вежливый и внимательный человек. В этот раз мы с мужем пришли с детьми, и им ничего не понадобилось: от кроватки (деревянной, а не одной из тех дешевых дорожных кроваток, которые дают в других местах) для малыша до детских полотенец в ванной. (Чего не делают в других местах; там дают обычные полотенца или даже их не дают).
Обслуживание всегда было очень вежливым и профессиональным, и, конечно же, мы вернемся.

Мы с женой останавливались здесь на выходные, и это было просто фантастически. Да, слышно всё, но при бронировании всё чётко оговаривается. Дом старый, но место тихое и приятное. Хозяин был невероятно добр и внимателен к нам в любое время дня. Он дал нам ключи и разрешил приходить и уходить, когда нам удобно, без каких-либо проблем. Ужин был идеальным, а завтрак — не менее вкусным. Я очень рекомендую это место — здесь царит тишина и свежий воздух. И хозяин, и официантка были замечательными. Мы обязательно вернёмся. Отличная работа, ничего не меняйте! Спасибо.

Не понимаю, почему вокруг этого места столько споров. Лично для меня расположение отличное, как и номера. Я спал как убитый. Скрип деревянных конструкций в старом доме меня не смущает; на это у меня нет никаких претензий. Хозяин — совершенно нормальный человек. Он объяснил нам правила, всегда вежливо с нами общался и заботился о нашем комфорте. Он ясно дал понять, что если нам что-то понадобится, мы можем просто попросить. Завтрак был для меня идеальным; предлагался разнообразный выбор сладких и соленых блюд. Мы поужинали, и это было восхитительно. Чесночный суп был немного слишком острым на мой вкус, но хозяин сразу же предложил приготовить что-нибудь другое. Я обязательно вернусь.

Место совсем неплохое, и хозяин не такой уж плохой, как пишут в отзывах, но в этих номерах невозможно отдохнуть. На этаже невероятно шумно, и люди просыпаются в 5 утра, потому что они строители (даже по субботам). Так вот, они разбудили нас, и мы больше не могли спать, потому что шум был настолько отчётливым, что казалось, будто он доносится прямо из номера. Если вы хотите просто отдохнуть, не рекомендую.

Это наш первый визит сюда, и, похоже, последний. Место тихое. Не рекомендую из-за плохого обслуживания и внимания со стороны владельца. Он очень груб и совершенно не сочувствует своему делу, утверждая, что он, якобы, управлял этим бизнесом. Однако этот человек ничему не научился; он не умеет общаться с клиентами. Вы платите за проживание, а создаётся впечатление, что вы просите его об одолжении. Дом старый, и, честно говоря, пол очень шумный, но душ ужасный; напора воды нет, а насос малоэффективен. Отопление зависит от владельца, если ему так хочется. В общем, я категорически не рекомендую это место. Хотя место было замечательным, владелец – просто ничтожество. Вам нужно сообщать ему, во сколько вы будете завтракать, во сколько вернётесь, если уйдёте, и если вы хотите рано вставать, похоже, это не его дело. Не рекомендую.

Примечательно отсутствие сочувствия со стороны джентльмена, который нас встречал. Поскольку стойка регистрации, по-видимому, закрылась в 16:00 и была в отъезде, я позвонила и сказала, что, возможно, опоздаю на несколько минут, но постараюсь приехать вовремя. Ответ: если его не будет к 16:00, он уйдет, потому что «им тоже нужно отдохнуть». Мы приехали в 15:55, и там никого не было. Я звонила несколько раз, и когда мы уходили, появился мужчина, не желая нам помочь. Тогда я попыталась спуститься к машине, припаркованной перед входом, но он сказал, что дверь заперта и мне нужно обойти сзади. Больше всего нас смутило то, что он играл в карты с друзьями перед входом и отказывался вставать. Мы обошли сзади и с удивлением увидели, как они выходят через дверь – покурить мы не могли.
Номер был нормальный, но нам стало некомфортно, поэтому мы сдали ключи и ушли, потеряв бронь. Этот опыт нельзя назвать хорошим. Не буду вас хвалить.
До встречи!
Так держать. Отличный способ вести бизнес.

Мне жаль писать этот отзыв, но я вернулся очень разочарованным своим пребыванием.
Мы останавливались всего на один день, в субботу, и в пятницу я позвонил, чтобы узнать, когда будет завтрак, так как у меня было запланировано мероприятие на воскресенье в 10:30 утра, и я не хотел проблем. Мы договорились, что завтрак будет в 9:00. Когда я приехал, он спросил, когда нам будет удобно позавтракать. Я ответил, что это должно быть между 6:00 и 7:30 утра или после 10:00. Когда я напомнил ему, что мы уже договорились о 9:00, он сказал, что у него есть дела. Опять же, я договорился с ним по телефону накануне, что завтрак будет в 9:00.
Мы пошли завтракать в 6:45. Он подаёт завтрак так рано, потому что у него в районе есть долгосрочные работники, и, насколько мы слышали, ему нужно было ехать на свою винодельню, чтобы подготовить виноград к сбору урожая.
Нам следовало пропустить их завтрак и поехать на завтрак в Valencia de Don Juan. С таким ранним вылетом мы бы отправились на забронированное мной мероприятие из дома… это бессмысленно.
Оглядываясь назад, я понимаю, что уже были детали, которые указывали на то, что менеджера не волнует удовлетворенность клиентов; нужно просто подстраиваться под их график и интересы.
У меня был смарт-бокс, включающий обед или ужин. Я попросил обед, но он сказал, что нет, нужно ужин.
Он сказал, что заселение с 18:00 до 21:00, не предложив приехать утром. Когда мы приехали, он сказал, что ужин в 20:30, тоже не предложив никакого выбора.

Самое заметное – это отсутствие дружелюбия. Мы уехали раньше времени. Это был крайне негативный опыт. Мужчина на стойке регистрации ни разу не проявил ни доброты, ни приветливости. Казалось, он делал нам одолжение. Крайне не рекомендую это место – оно затерялось в сельской местности, да ещё и с таким плохим обслуживанием.

Это очень хороший и ухоженный отель, в номере прохладно, но спать трудно, потому что слышно всё. Номера наверху — как слоны в посудной лавке.
Апатия менеджера — это всё.
У них нет безопасных безглютеновых вариантов, а хлеб пекут в том же безглютеновом тостере.
Официантка, правда, очень милая, так что 10/10.

Положительные отзывы: Дом очень хороший. Мне очень понравилась чистота и простор комнаты и ванной комнаты. Кровать оказалась очень удобной. Атмосфера была спокойной.
Отрицательные отзывы: Нет кондиционера или вентилятора (по крайней мере, мы их не видели), а ночью (мы весь день отсутствовали) в номере было довольно жарко, особенно в первую ночь.
Мы не могли оплатить картой.
В меню (кроме завтрака, который был вполне приемлемым) нет тапас, а есть лишь комплексные меню без первого и второго блюда; это просто набор случайных блюд. Это не было бы большой проблемой, если бы девушка, которая нас обслуживала, не сказала, что нам нужно заказать одно меню на человека (4 взрослых) и что девушки могут взять одно на двоих. Всего было пять меню. Поскольку это были комплексные меню, в них были и то, что нам нравилось, и то, что не нравилось. Количество блюд, которые нам принесли, было совершенно несоразмерным. Некоторые были хорошо приготовлены, другие – не очень. Мы не смогли съесть даже половину. Таким образом, еда пропадает впустую, а деньги клиента – впустую. Учитывая количество еды, которое нам принесли, трёх порций на шестерых (4 взрослых + 2 ребёнка) было бы достаточно, но нам сказали, что нет.
Хозяин вёл себя корректно, вежливо, но очень серьёзно.
В заключение: я бы снова остановился здесь переночевать и позавтракать. Но обедать и ужинать не стал бы, если бы не изменили концепцию меню.