U-Hotel Spa Ciudad de Astorga

Мой опыт был ужасным, и я говорю «был», потому что я сейчас в номере, и не хотела, чтобы время пролетело незаметно, и я забыла написать этот отзыв. Они рекламируют себя как отель, дружелюбный к животным, но как только вы доплачиваете 15 евро за ночь за питомца (заранее), вас селят в номер на чердаке. Чтобы подняться туда, можно воспользоваться только служебным лифтом, и вам приходится идти по коридорам, где температура не поднимается выше 10 градусов Цельсия (50 градусов по Фаренгейту). В номере ужасно холодно, единственным источником тепла является отопительный насос. Когда мы приехали, окно было открыто, а номер все равно не прогрелся. Я до сих пор здесь и пишу, потому что никогда в жизни мне не было так холодно в отеле. Более того, несмотря на то, что мы заплатили, собаку нельзя оставлять одну в номере или где-либо еще в отеле; она может пройти только по коридорам в номер, что делает невозможным использование каких-либо других услуг отеля. Это действительно не отель, дружелюбный к животным.
Мы приехали с 5-месячным ребенком, который спит с нами в кровати. В номере две односпальные кровати, поэтому мы попросили номер с двуспальной кроватью, чтобы спать с ребенком, но и это было невозможно. В номерах для животных нет двуспальных кроватей. Нам предложили детскую кроватку, но мой ребенок не спит в кроватке, и уж точно не один в такую ​​холодную погоду.
Мы уже подали жалобу, и я надеюсь завтра поговорить с менеджером отеля.

Отель очень удачно расположен, а безупречное обслуживание клиентов сделало наше пребывание очень приятным. Нам понравились удобства и спа-центр, хотя главный бассейн оказался прохладнее, чем ожидалось.

Прекрасный отель в самом сердце Асторги, в двух минутах ходьбы от собора и в пяти минутах от ратуши. По прибытии мы попросили ванну в номере, но, поскольку в стандартном двухместном номере не было ни двуспальной кровати, ни ванны, нам без дополнительной платы предоставили номер повышенной комфортности, чтобы мы могли иметь и то, и другое. Обслуживание было на высшем уровне; мы даже попросили рекомендации и часы работы, и нам ответили самыми тёплыми улыбками и самыми тёплыми пожеланиями.
Причина, по которой я вынуждена снять звезду, — это завтрак… довольно скудный. Я попробовала несколько вариантов, но ничего не понравилось ни мне, ни моему партнёру. Только выпечка, фрукты и мясное ассорти были приличными, но хлеб казался чёрствым, хотя выглядел как хороший. Яичница с беконом были пресными и безвкусными, а кофе из кофемашины… давайте даже не будем о нём говорить. Я очень разочарован, потому что до этого момента оценка отеля была 10/10, но в итоге он стал 9/10. Тем не менее, отель замечательный и очень рекомендую. Рядом много кафе и шоколадных батончиков (шоколад здесь типичный для Асторги и просто восхитительный), а также мест, где можно купить чуррос или что-нибудь ещё. Мне жаль, что приходится давать эту рекомендацию, находясь за пределами отеля.
Номера были безупречно чистыми и красивыми, с очень современным дизайном, а ванна с тропическим душем и гидромассажем, как в спа, была просто чудесной. Мы обязательно вернёмся и очень рекомендуем этот отель!

Чисто. Идеальное расположение.
Мы не ходили в спа. В номере было прохладно (отопление работало не очень хорошо), а телевизор не работал. Пришлось выдернуть его из розетки, чтобы выключить. В отеле есть прекрасный внутренний дворик, утопающий в осенних цветах.

Рекомендую на все 100%! Мы провели выходные в Асторге, принимая участие в соревнованиях по горному велосипеду. С самого начала отель оказал нам превосходный приём. Номера, завтрак и спа-процедуры были достойны 4-звёздочного отеля. Для велосипедистов и паломников в гараже есть небольшая запираемая комната, где можно оставить велосипеды, а также инструменты для ремонта. Рекомендации по ресторанам в этом районе также были оценены на 10/10. Мы обязательно вернёмся!

Идеальное расположение относительно собора и дворца Гауди.
Номер был хороший. Хорошее отопление.
Очень дружелюбный персонал, особенно чистота.
Я не пользовался спа-центром и завтраком.

Расположение в самом центре, всего в нескольких шагах от собора и дворца Гауди. Рядом есть несколько магазинов, где можно купить традиционные местные продукты. Обслуживание было превосходным, а спа-центр, хоть и небольшой, хорошо оборудован: есть джакузи, гидромассажный бассейн, турецкая баня и сауна.

Идеальное расположение в самом центре туристической зоны, всего в нескольких метрах от собора и дворца Гауди. Номера слишком простые для такой цены, особенно мансардные, в них можно только переночевать и принять душ. Завтрак немного однообразный, а кофе просто ужасный.

Мы провели здесь всего одну ночь, и для короткого пребывания вполне сойдет. Номер был старый, включая мух. Перед сном нам пришлось повозиться, чтобы выгнать их из окна. Однако расположение идеальное для прогулок.

Невероятно, что в четырёхзвёздочном отеле такой скудный завтрак. Мы обнаружили заплесневелые ломтики хлеба и выпечки (мы не пробовали всё), но некоторые из тех, что я пробовал, были чёрствыми, определённо не вчерашними; и ломтики хлеба должны были быть как минимум двухдневной давности. Не понимаю, почему они не следят за этим внимательнее.
Мы предупредили их об этом в столовой и на стойке регистрации, но они не выразили особого удивления.
Потом я посмотрел отзывы и увидел, что другие тоже отмечали просроченную выпечку. Эти детали демонстрируют отсутствие контроля.
Расположение отеля отличное, как и номера, но мы туда больше не вернёмся.

Отель не разочаровывает в плане удобств, разве что немного не хватает столовой во время завтрака. Номера обновлённые, чистые и очень тихие. Что касается спа, думаю, им стоит предупредить гостей, что если они не хотят проходить комплекс спа-процедур, а хотят просто искупаться в бассейне, то это невозможно, и им придётся заплатить за полный комплекс спа-процедур, по 30 евро с человека. Персонал на стойке регистрации, обслуживавший меня, был не слишком приветлив.

+Расположение: 5/5
Однако туристическая вывеска отеля в городе оставляет желать лучшего. Отель расположен напротив здания Мадридского педагогического университета (EO de Idiomas) с белым фасадом.
+Обслуживание клиентов: 3/5
Нас встретили сотрудники ресепшена. Мы запросили номер с двумя односпальными кроватями, но нам дали номер с двуспальной кроватью, который был тесноват. Несмотря на то, что нас было двое, в номере была только одна зубная щётка. В предложенном нам номере не было мини-балкона, как в других номерах.
После того, как мы заселились и какое-то время провели в номере, у нас обоих появилась аллергия на пыль, заболело горло и появился кашель.
Слаженность работы горничных и ресепшена была на 10/10, так как мы часто что-то забывали.
-Номер: 2/5
Маленький. На фотографиях кровати кажутся шириной 1, 50 или 1, 80 сантиметра. В том номере, где мы остановились, толщина была 1, 35 см.
Не было места, куда можно было бы повесить мокрую одежду или полотенца из гидромассажной ванны, поэтому пришлось довольствоваться. Наличие дополнительной вешалки для полотенец или полки в ванной было бы плюсом. Гель для душа и шампунь висели в душевой кабине, но если вы хотели воспользоваться своими, их приходилось ставить на пол.
+Спа: 4/5
Небольшой, но уютный спа. Что мне не понравилось, так это то, что мы были в этом спа впервые, и администратор принял это как должное, что было легко понять, ведь это место, неизвестное среднестатистическому туристу, предназначено для всех.

Я обычно останавливаюсь в этом отеле каждый год, но, к сожалению, заметил значительное снижение качества обслуживания с приходом нового руководства. Сервис уже не тот: меньше внимания, меньше заботы о клиенте. Завтрак, который раньше был одним из самых ярких впечатлений от пребывания, теперь очень скудный: скудное разнообразие, некачественные продукты и недостаточная организация. Огромное разочарование.

Очень разочарованы этим отелем, который был забронирован на сайте с разрешением на проживание с собаками (у нас бишон 2, 5 кг, очень чистый и очень тактичный).
Когда мы получили ключи, нас поймали у лифта и вывели из номера. Администратор не стал договариваться; у него были какие-то распоряжения, он знал, что у нас маленькая собачка. Мы ему об этом сказали!
Он не стал нас слушать и поселил нас в номере на чердаке, куда можно было подняться на грузовом лифте (я столкнулся с доставщиком рыбы, с инфекцией в лифте, потом с кухонной тележкой…) и персоналом! (Мы оплатили номер полностью за 2 ночи).
Номер, который, конечно же, долго не использовался, был грязным, с мёртвыми насекомыми у высоких окон, пылью, неисправной ванной комнатой, грязным ёршиком для унитаза… кондиционер постоянно отключается…
Это просто ужас!
Домашние животные здесь нежелательны, это ужасно! И, к сожалению, так происходит во многих местах. Есть животные гуманнее и чище некоторых людей!
Администратор сделал все, что мог; двое людей, с которыми мы общались, просто выполняли приказы, при этом много извиняясь.

Отель хороший и расположен в центре.
Мы провели там выходные.
Но администратор, который был там утром в воскресенье, 22 июня, был очень груб.
Наша машина была припаркована прямо перед отелем, в синей парковочной зоне. Но из-за шествия Корпус-Кристи ее отбуксировали. Городские власти сказали нам, что они приходили в отель три раза, чтобы спросить, останавливаемся ли мы, и администратор даже не удосужился посмотреть.

Отель очень удачно расположен в историческом центре Асторги. Места общего пользования красивые, украшены антикварными предметами, а персонал дружелюбный. Спа-центр небольшой и тихий. Меньше всего разочаровал номер, который у нас был, он оказался не очень уютным.

Я не рекомендую вам приезжать в этот отель, потому что даже если вы забронируете обычный номер, есть большая вероятность, что вам предоставят мансардные номера. И они не выставляют фото этих номеров на Букинге и не указывают это, как будто это все обычные номера.
В обычных условиях я люблю мансардные номера, но в этом отеле есть нестандартный чердак, который значительно уменьшает жилплощадь (более чем в два раза), и вам всегда придется держать голову опущенной, чтобы не удариться о потолок. Они могли бы добавить еще одну категорию для этих номеров, но нет, они относятся к ним как к обычным номерам, и поэтому им не нужно снижать цену. Виды практически нулевые, так как у них нет балкона, а есть мансардное окно. Только по этой причине я рекомендую не приходить. Мы заплатили 470 евро за три ночи в 4-звездочном отеле и чувствуем себя, как в обычном отеле.