Hotel Temple Ponferrada

Отель очень гостеприимный. Средневековая атмосфера, но качество, особенно номеров, вызывает сомнения. Что касается ресторана, хотя я и не ожидал ничего особенного — мы были в поездке по программе IMSERSO, и там было фиксированное меню без дополнительных блюд — могу сказать, что это один из немногих отелей, где мы остались голодными, так как звездой вечера был салат. Я рекомендую руководству улучшить качество обслуживания, потому что даже в поездке по программе IMSERSO, при четырехзвездочном рейтинге, следует поддерживать определенный уровень. Завтраки были ужасными; чем меньше о них говорить, тем лучше.

Необычный средневековый декор и само здание.
Мебель в здании отеля дополняет его облик. Номер был красивым и чистым.
Завтрак был хорошим.
Для нас было важно наличие охраняемой парковки для нашего мотоцикла, и она была более чем достаточной.

Добрый день. Прежде всего, отель, на мой взгляд, был в целом идеален во всех отношениях, за исключением обеда и ужина. По словам официанта (всего одного), нам подали то, что мы заказали, но, полагаю, мы заказали, например, чечевицу с рисом и чоризо. И действительно, чечевицы было очень мало, риса очень мало, а чоризо — по одному ломтику на каждого человека за столом (10 человек). И да, бульона было много, поэтому обеды и ужины оставляли желать лучшего.

Удобства очень старые, некоторые вещи в плохом состоянии, но персонал в целом дружелюбный.
Хуже всего было отношение к нам как к группе: завтрак отличался от завтраков других гостей и оставлял желать лучшего. Ужины, особенно в первый день, были просто отвратительными: замороженная рыба, которую было невозможно есть, и очень мало фруктов.
Этот отель, конечно, не тянет на четыре звезды. Мы бывали во многих двух — и трёхзвёздочных отелях, где завтрак был гораздо лучше.

Очень хорошие условия проживания. Чистый и комфортабельный номер, удобное расположение. Персонал очень дружелюбный и терпеливо ответил на все мои вопросы. Настоятельно рекомендую!

Очаровательный отель в средневековом кастильском стиле. Комфортабельные и практичные номера.
Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Однако меню для групп оставляет желать лучшего.

Удобное расположение, чисто, хотя уборщики забывают добавлять мыло. Бар… Должно быть, он убыточный, работает всего несколько часов, а официант очень дружелюбный. Завтрак хороший и разнообразный. Если вы на велосипеде, есть хорошая камера хранения (за дополнительную плату).

Мы провели две ночи; всё могло бы быть хорошо, но после отъезда я побывала в трёх больницах – всё моё тело покрыто укусами клопов, и прошло уже две недели. Надеюсь, следы от этого ужасного опыта когда-нибудь исчезнут. Умоляю вас пересмотреть правила уборки, чтобы другим гостям не пришлось пережить то же самое. Я считаю возмутительным, что отель даже не связался со мной после получения жалобы.

На окнах нет штор, либо вы закрываете все ламели, и свет не проникает, либо попадает немного солнца… Кондиционер не регулируется, а тот, что был в моем номере, был едва заметен.
Завтрак был средним для 4-звездочного отеля.
Прием и уборка были хорошими.

Отель выглядит необычно и захватывающе, поэтому мы его и забронировали. К сожалению, это не так. Меню из трех блюд было очень выгодным, хорошо подано, а официант очень услужливый и профессиональный. Однако остальная часть опыта была не такой уж хорошей. Кровати, казалось, бродили по комнате каждый раз, когда я переворачивалась, и в обоих наших номерах были другие проблемы. Полотенца в моей ванной были либо грязными, либо плохо выстиранными в прачечной, с явными следами красной помады или сценического грима. Номер моего коллеги был кишеть клопами, из-за чего невозможно было спать. Мы пожаловались на ресепшен, но нам сказали, что полотенца нужно сдать в прачечную, а не в отель. Но заменить их не предложили. На проблему с клопами пожали плечами. У отеля огромный потенциал, но никто, похоже, не хочет разбираться с основами.

Это ни в коем случае не 4-звездочный отель. Однако, за цену двухместного номера, менее 60 евро, я думаю, это вполне разумно. Номер был просторным, небольшим и имел типичный для отеля средневековый декор. Мебель была немного изношенной, но ничего пугающего. Номер был чистым. Ванная комната казалась более новой. Он находился примерно в 20 минутах ходьбы от старого города и замка, но близко к пешеходной улице с барами и ресторанами. У меня не возникло проблем с поиском парковки около отеля. В целом, это было хорошее соотношение цены и качества.

Спасибо за ваш ответ. Однако я считаю необходимым ответить вам не только для того, чтобы прояснить некоторые моменты, но и для того, чтобы зафиксировать факты, которые ваше сообщение упускает или искажает.
Во-первых, аргумент о том, что наши оговорки были индивидуальными, а не групповыми, неуместен. Шесть номеров, забронированных на имена шести разных людей, все с одинаковыми датами заезда и выезда, явно указывают на совместную координацию действий. (Предыдущие разговоры с отелем уже дали понять, что мы являемся «группой байкеров»). Помимо административных аспектов, их команда прекрасно знала, что мы являемся группой, еще до того, как мы представились, и то, что произошло с этого момента, было не недоразумением, а заранее обдуманным решением.
Как нам сообщили на ресепшене, четыре номера «не работали», и по совпадению это совпало с прибытием группы из 40 человек. Вы решили отдать приоритет этой группе и переселить нас, несмотря на то, что забронировали жилье за ​​несколько месяцев вперед. Это не было чрезвычайной мерой или актом доброй воли: это был выбор, основанный на коммерческой выгоде, в ущерб нашим правам как клиентов.
Что касается альтернативного отеля, я не помню, говорили ли нам, что он более низкой категории, и это действительно так. Более того, вопреки вашим утверждениям, свободных комнат было всего три, поэтому двоим нашим спутникам пришлось делить одну. Мы договорились об этом по-другому, но я не буду раскрывать подробности, чтобы не выходить за рамки.

Полы и в ванной, и в номере довольно старые, душевой поддон маленький, напор воды в душе довольно слабый.
Крышка унитаза была одной из тех дешевых, которые прогибаются при прикосновении. Что касается ванной (единственное, что хорошо, так это то, что положили много туалетной бумаги).
Что касается комнаты, то здесь мало света. А именно 3 прикроватные лампы (одна из них с перегоревшей лампочкой). Что касается кровати, то решетчатое основание — дешевое решетчатое (такое в Леруа Мерлен можно купить за 120 евро), а подушка — толщиной с салфетку, а матрас нормальный, без проблем.
Виды из комнаты были хорошими, но были омрачены тем фактом, что окна были наполовину разбиты (отсутствовали две ручки).
Все замки в комнате, и особенно в ванной, придется заменить, потому что они изношены и очевидно отсутствие ухода. И давайте не будем о ключе от комнаты, о том, которым кого-то убили. Это кусок металла весом 10 кг, очень неудобный для переноски.
Наконец, жемчужина в короне – кафетерий. Мы спустились, чтобы посмотреть шведский стол, который состоит из оплаты почти 11 евро на человека за: несколько кусочков колбасы из супермаркета, плохо выглядящий бисквит, яйца вкрутую, немного тостов и немного соков, кофе и типичные вещи. Если вы решите не пользоваться шведским столом и пойти в кафетерий, вам лучше быть готовым ждать (долго), потому что в баре и на кухне есть только один официант (который, как я подозреваю, не был официантом).
Короче говоря, 4-звездочная цена с 1-звездочным обслуживанием.

Это очаровательный отель с оформлением мест общего пользования в средневековом стиле или стиле тамплиеров. Номера очень простые, ванная комната отремонтирована, но все остальное нуждается в ремонте и улучшении удобств. Завтрак хороший, есть фрукты, тосты, омлет, мясное ассорти, хлопья и очень вкусная домашняя выпечка. Обед и ужин — это меню с 3 закусками и 3 секундами на выбор, но очень простое. Чтобы получить 4 звезды в воскресенье, не стоит начинать с макарон, чечевицы или салата, а затем, во-вторых, с курицы, корейки или хека в кляре. Он больше соответствует 3-звездочному отелю как по качеству удобств, так и по предлагаемому питанию. Да, надо отметить хорошую чистоту и внимание персонала. Он также имеет хорошее расположение с бесплатной парковкой рядом с отелем. До центра можно дойти за 15-20 минут. Это место с большим потенциалом, если бы его сделали хороший ремонт и позаботились о деталях, было бы очень здорово.

Из положительных моментов: чисто, комфортно и экономично. И очень дружелюбный персонал. Из отрицательных моментов он устарел. Но это не проблема, если только вы не хотите кого-то удивить идиллической ночью в комнате мечты.

Я останавливался в отеле на прошлой неделе… и это было чудесно.
Очень аккуратные и чистые номера.
Персонал лучший! Добрый, внимательный ко всему и всегда старающийся протянуть руку помощи в любых непредвиденных событиях, которые могут возникнуть.