Hotel Ciudad de Ponferrada, Ascend Hotel Collection

Не останавливайтесь в этом отеле. Обслуживание ужасное. Когда мы заселились в 14:00, нас не предупредили ни о каких поломках или неисправностях. После поездки из дома мы хотели принять душ. Я вся намылилась, когда обнаружила, что горячей воды нет. Позвонив на ресепшн, нам просто сказали, что горячая вода не будет работать до 20:00. Ни извинений, ни дальнейших объяснений, ни предложения помощи. У нас были планы на ужин, и мы не могли ждать до этого времени. Позже мы попросили компенсацию, но ни одному из двух ответственных сотрудников на ресепшене, похоже, было все равно.
Еще две проблемы: холодильник в номере сломался, поэтому две бесплатные бутылки воды внутри оказались теплыми (а не «del tiempo», как говорят в Испании). А на следующее утро кафетерий был закрыт.
Ужасно.

Мы провели несколько чудесных дней, и впечатления на все 10 из 10!
Номер был идеальным, очень уютным и безупречно чистым. Отдельное спасибо горничной за ее превосходную работу.
На ресепшене обслуживание было превосходным с самого первого момента. Персонал всегда был дружелюбным и готовым помочь, отвечая на все наши вопросы с улыбкой.
Еда, как завтрак, так и ужин, была восхитительной! 😍 Хочу особо отметить нескольких человек, которые сделали наше пребывание еще более особенным: Аранчу за ее доброту и теплоту; Лауру, которая была очень вежливой, внимательной и услужливой; и Марину, настоящего профессионала: эффективную, дружелюбную и находчивую — наблюдать за ее работой одно удовольствие.
Без сомнения, это место, куда хочется вернуться.

У нас остались очень негативные впечатления от этого отеля. В душе не было горячей воды. Кондиционер не работал. Холодильники тоже не работали. Уборка была посредственной, и когда мы упомянули об этом на ресепшене, нам постоянно говорили, что все исправят на следующий день, но этого не происходило. Мы пробыли в таком состоянии шесть дней, и никаких проблем так и не было решено. Для четырехзвездочного отеля это оставляет желать лучшего; я не рекомендую его.

Очень дружелюбное и профессиональное обслуживание, тихий отель и очень качественный завтрак "шведский стол".

Это большое, современное и эффектное здание, поскольку рядом с ним находится 107-метровый небоскреб. Однако интерьер отеля весьма безличен. Это вам ни о чем не говорит. Это тихий и комфортный отель для проживания.

Номера удобные и чистые. Расположение приемлемое, если ехать на машине, так как довольно далеко от центра, хотя по соседству есть торговый центр.
Хуже всего была еда и обслуживание на ужинах и обедах. Мало качества, разнообразия и количества. После жалоб им стало лучше, и в последний день пребывания и завтрак, и обед, и ужин значительно улучшились.
Он подчеркнул хорошее внимание со стороны персонала стойки регистрации и уборщиков.

Разочаровывает. Ехали бизнес-группой с забронированными завтраком и ужином, а на завтраке всего не хватало, плюс не пополнили законченное. На ужине нельзя было выбирать, меню было одно и некачественное. Почти всей группе пришлось пойти ужинать. Кроме того, кровати были твердыми, как камни. Из 4 звезд должно быть только 2.

Фатальное управление временем обеда при путешествии с детьми и подростками.
Еда скудная и не разнообразная, отель решает, когда вам завтракать, обедать или ужинать, в зависимости от того, есть ли у него дополнительный персонал.
Я не буду повторять.

Хорошо расположенный отель со всеми удобствами, очень чистый, номера с очень удобными кроватями, о чем следует позаботиться и принять во внимание многие другие отели.

Вчера я остановился, так сказать, в этом отеле с двумя моими коллегами.
Я думаю, что в этом месте остановилась группа детей постарше, и они не переставали бегать, кричать, свистеть, наполовину разрушая часть общежития, а отель не сделал ничего, чтобы решить эту проблему.
Мы никогда в жизни не вернемся в это заведение.
Привет.

Это немного далеко от центра. Номера хорошие, но душ можно улучшить. Безупречный сервис.

Открытый в 2008 году, он сочетает в себе современность с леденящим душу прикосновением, что делает его уникальным. Из элегантных номеров открывается потрясающий вид, но необъяснимый ночной шепот и мимолетные тени делают это место незабываемым. Идеально подходит для любителей тайн, ищущих больше, чем просто комфорт.

В ванной не заменяют гель, когда он израсходован.
Телевизор не настраивается ни на один канал, говорят на ресепшене и через три дня остается прежним.
Недостаточный персонал в столовой, но хорошее отношение работников.
Строгий график завтрака и ужина.
Я не рекомендую это.

Хороший номер, удобная и большая кровать, хорошая уборка.
Хороший завтрак и обслуживание.
Удобство парковки.
Если вы путешествуете по делам, а не посещаете, я рекомендую это.

Это не то, что я ожидаю от 4-звездочного отеля, все было довольно просто за завышенную цену, да и расположение не очень хорошее.
Хорошо, фен есть, но телевизор старый (говорю это из-за качества), маленький и имеет два элемента управления, что все усложняет.
Хорошо, у нас есть книга о достопримечательностях Кастилии и Леона, но у нас нет розетки рядом с кроватью…
Я бы дал ему 3 звезды, но меня очень смущало, что нам запретили идти на завтрак (за отдельную плату) после передачи ключей… Я передаю ключи и спрашиваю, можно ли спуститься позавтракать (из вежливости) и нам говорят, что для этого нам придется занять комнату… Я мог бы спросить, вернут ли они мне ключи и передадут их позже, но мне это показалось настолько глупым, и Эллис не стал предположим, что мы решили уйти.

Отель просторный и имеет хорошую парковку, и это единственный его плюс. Кондиционер не работал, холодильник вместо охлаждения отдавал тепло, а телевизор почти не было видно. Наконец-то место, куда не хочется возвращаться.

Паршивый отель. Это ни в коем случае не 4 звезды. Я был в двух звездах лучше, чем эта. Воздух не работает, холодильник-мини-бар вместо охлаждения греет. Телевизор с очень старым DTT. Потому что его нет, на телевизоре нет музыкальных каналов. Жаль, мне это совсем не понравилось. Я не вернусь и не рекомендую.